オランダの保険会社 VGA は、ローコードで構築されたソリューションを通じて、顧客に統合された請求ポータルと 24 時間 7 日の請求状況の把握を提供します。

ポータルの構築 Mendix プラットフォームは、請求プロセスを透明化することで顧客満足度を向上させ、複数のプロセスを1つのアプリケーションに統合することで業務を効率化します。

ボストン – 26年2020月XNUMX日 – Mendix Siemens 企業向けローコードアプリケーション開発のグローバルリーダーである同社は本日、アムステルダム市が所有するオランダの保険会社VGAが、 Mendix 損害賠償請求のためのデジタルポータル「VGA Schadeportaal」を作成するためのローコードプラットフォーム。

新しく構築されたデジタルポータルにより、VGAはクレームの報告と処理の両方を24つの環境で顧客と緊密に連携できるようになりました。新しいソリューションにより、VGAはプロセスをスピードアップして効率性を向上させるだけでなく、顧客にクレームの状況を7時間XNUMX日把握できるようになります。 Mendix ローコード テクノロジーにより、VGA は顧客のニーズに基づいて新しい機能を簡単に追加でき、将来を見据えたソリューションを作成できます。

VGAの新しいデジタルポータルはローコードで構築され、 Mendix これは、大手保険会社が、顧客を満足させ、ビジネス上の優位性を獲得するのに役立つアプリを構築するために、より高速で共同作業が可能なビジュアル ソフトウェア開発プラットフォームにますます注目しているという事実を強調しています。

VGA の主な業務は、アムステルダム市と、水道局、港湾局、市営交通会社などの関連企業や機関に保険を提供することです。VGA は市役所職員とその家族に団体保険も提供しています。また、VGA は建設保険などのブローカーとしても機能します。

VGA で新しい損害登録システムが必要になったのは、顧客からの要求が高まったためです。「損害が発生した場合、請求処理プロセス中に良好かつ迅速なコミュニケーションが不可欠です」と、VGA のディレクターで請求部門の責任者である Egon Jacobs 氏は説明します。「以前のシステムでは、顧客は損害を登録することしかできませんでした。しかし、顧客は損害処理を担当し、請求の状況をもっと詳しく知りたいと考えていました。

ローコードは柔軟でコスト効率の高い環境を提供します
VGA は最初に標準アプリケーションを検討しましたが、これらのアプリケーションとベース システムとの統合がボトルネックになっていることがすぐにわかりました。また、他の保険会社と同様に、VGA は監督当局の要件を満たす必要があるため、コンプライアンスが重要な役割を果たします。「このプロセスで私たちを指導してくれたコンサルティング会社である BCE Con​​sulting は、ローコード プラットフォームを使用して独自にソリューションを開発する可能性を指摘しました。ローコードについて聞いたこともありませんでした。しかし、ローコードによって非常に柔軟でコスト効率の高い環境が得られることがすぐにわかりました」と Jacobs 氏は言います。

ローコード Mendix は、ソフトウェア開発プロセスを抽象化して自動化する視覚的なモデルベースのプラットフォームです。難解なコードを視覚的なドラッグ アンド ドロップ パラダイムに置き換えて、技術に詳しくないビジネス エキスパートを含むあらゆるスキル レベルのアプリケーション「作成者」が開発プロセスに積極的に参加できるようにします。この共同作業の姿勢により、開発サイクルが 10 倍以上加速され、ビジネス上の課題を初めて効果的に解決するソリューションが実現します。

「私たちは最終的に Mendix 「パートナーのビズモメイトと素晴らしい仕事をしました」とジェイコブス氏は言う。「彼らは保険業界に関する豊富な知識と経験を持っていることを明らかに示し、私たちに合わせたアドバイスを提供してくれました。 Mendix 柔軟性と開発者と製品オーナー間のコラボレーションの促進という点で、この技術は私たちのニーズに最も適していることがわかりました。 Mendix は、アムステルダム市当局のローコード プラットフォームとしても利用されています。彼らの経験を聞くことで、私たちの決定がさらに正しいことが証明されました。」

Bizzomateは、さまざまな Mendix VGA ソリューションを開発する際の優れた機能には、高度なコラボレーション機能、多数の組み込みウィジェットの利用可能性、従来の方法論よりも大幅に高速なプロセスなどがあります。

VGAのクレーム担当者であり、ポータルのプロダクトオーナーでもあるSjonny Calis氏によると、「 Mendix このプラットフォームにより、プロセスと顧客とのコミュニケーションを継続的に最適化できる非常に柔軟なソリューションが実現しました。」

請求処理の効率に関する管理情報

VGA とその顧客は、現在、1 つの統合ポータルで連携しています。顧客はポータルにログインして、すべての電子メールのやり取りを含め、請求に関するすべての状況を確認できます。

「私たちの要求は広範囲にわたりましたが、 Mendix 「VGA Schadeportaal と Bizzomate は、VGA と当社の顧客が必要としていたものを提供できました」と Jacobs 氏は言います。「VGA Schadeportaal は、損害報告とクレーム処理のプロセスを一貫性のあるものにし、たとえばクレーム処理における当社の効率性や、ワークロードを効果的に管理する可能性など、管理情報を提供します。これは、以前にはなかったことです。しかし、さらに重要なことは、今ではより価値のある情報を 24 時間 7 日、顧客に提供できるようになったことです。」

「これは、私たちが以前から持っていた大きな飛躍であり、顧客満足度を最適化するのに大いに役立ちます。ローコード テクノロジーに基づく新しいポータルにより、私たちは将来を見据えた対応が可能になり、損害の報告やクレーム処理のプロセスをさらに効率化できるようになりました」とジェイコブス氏は結論付けています。

Bizzomate の創設者 Marc Gelissen 氏は次のように語っています。「VGA Schadeportaal により、当組織は保険業界のイノベーションの最前線に立っています。比較的小規模な組織としてこのプロジェクトに取り組むには勇気が必要でしたが、最終的には非常に実り多いものとなり、損害報告や請求処理のプロセス改善を目指す他の保険会社にとっての手本となりました。」

経歴

パンデミックで混乱した世界では、ソフトウェアは私たちの日常生活の新たな生命線であり、世界経済をまとめる結合組織です。しかし、従来のソフトウェア開発は時間がかかりすぎて、ビジネスニーズやユーザーが望む結果を提供できないことがよくあります。COVID-19以前でさえ、現在必要なすべてのソフトウェアを構築するのに十分なプロのソフトウェア開発者が世界にいませんでした。世界的なパンデミックは、すでにソフトウェア開発の限界に達していたものを加速させ、悪化させました。 (NAIST) と ビジネス危機。 ローコード ソフトウェア開発。ローコードから Mendix 強力なエンタープライズグレードのビジュアル開発アプローチであり、 市民 プロの開発者は、ドラッグ アンド ドロップ コンポーネントとモデル駆動型ロジックを使用して、Web およびモバイル向けのクラウド ネイティブ アプリケーションを 10 倍以上高速化できます。これらはすべて、直感的なグラフィカル ユーザー インターフェイスを通じて行われます。

学校区概要 Mendix

Mendix は、業界をリードするローコードエージェント開発プラットフォームです。産業組織向けには、 Mendixの全機能は、 Intelligence Center X, Siemens「エージェント型エンタープライズシステム ― 共有コンテキスト、オーケストレーション、エージェント型開発、ガバナンスによって、産業用AIを測定可能な成果へと変換する。」