デジタル変革の障害には、ビジネス全体にわたる矛盾した要求、複雑なプロセスとインフラストラクチャ、変化する規制、コラボレーションの欠如などがあります。

それにもかかわらず、ほとんどのITリーダーは、顧客対応サービスと社内プロセスの両方において、デジタル変革が戦略的優先事項であることに同意しています。

ITリーダーは、非ITスタッフとのコラボレーションを改善しながら、迅速かつ信頼性の高いイノベーションを実現するテクノロジーが必要であることに同意しています。

ロンドン – 24年2020月XNUMX日 – Mendix Siemens ビジネスおよびエンタープライズ ローコードの世界的リーダーである AG が発表した調査によると、金融サービス業界はデジタル化をいち早く取り入れた業界の 1 つであるにもかかわらず、複雑なプロセスと不十分なツールに悩まされ、成長を妨げられている。このため、あらゆる業界が職場のデジタル化を迫られているこの時期に、金融サービス業界は、増え続けるハイテクに精通した顧客ベースにビジネスに不可欠なサービスを提供したり、従業員にリモート ワークのオプションを提供したりすることが制限されている。

「結論：金融サービスにおけるデジタル進化の簡素化'、 Mendix 金融サービス業界の IT リーダー 10 人中 76 人が、急速に変化する市場で生き残るために、今後 90 年間で自社がデジタル プロジェクトに投資する必要があると考えています。多くの企業にとって、これには顧客重視の取り組み、生産性と運用効率の向上 (71%)、データの活用 (XNUMX%)、コンプライアンスの課題の解決 (XNUMX%) の間で調整が必要になります。さらに、このバランスを取る作業は加速し、ビジネス全体に広がっています。今日、IT チームは、多くの部門を同時にサポートする、高速で信頼性が高く安全なイノベーションを提供する必要があります。

イノベーションの必要性が明確に求められているにもかかわらず、IT チームは独自のツールやプロセスによって遅れをとっていることがよくあります。IT リーダーは、レガシーまたは時代遅れの IT システム (35%) が変更の最大の障害であると最も頻繁に述べています。回答者のほぼ XNUMX 分の XNUMX が、これらのレガシー システムのサポートに課題があると報告しています。これにより、新しいアプリケーションを構築し、顧客と従業員の現在および将来のニーズに適したシステムを作成する IT の能力が低下します。

規制の厳しい金融環境では、セキュリティ上の課題やダウンタイムを防ぐことも差し迫った懸念事項です。90% 近くが、新しいテクノロジーを導入する際にはセキュリティが重要な考慮事項であると考えています。また、XNUMX 分の XNUMX が、プロジェクトによってサービスが中断されるリスクが最大の障害であることを認めています。しかし、IT リーダーの XNUMX 分の XNUMX は、デジタル トランスフォーメーション イニシアチブの価値が固有のリスクを上回ると考えています。イノベーションのペースは非常に重要です。IT チームのサポートに対する需要は高いものの、ほとんどのチームは、可能であったとしても、慎重さよりもスピードを優先することはありません。

イノベーションへの道
これらすべての優先事項を管理するには、IT チームは自分のチームを超えて収益を生み出すサービスを生み出す必要があります。ほとんどの IT リーダーは、顧客対応スタッフの方が自分の部門よりも顧客のニーズをよく理解している (73%) ことに同意しています。適切なツールがあれば、これらの従業員はデジタル変革プロジェクトで IT 部門と連携できるため、組織は顧客ベースのニーズに合ったサービスを設計できると同時に、すでに手一杯になっている IT チームの負担を軽減できます。

ローコード ソフトウェア開発は、これらの制約と課題に対処するシンプルなソリューションを提供します。ドラッグ アンド ドロップ コンポーネントを使用してアプリケーションを構築する視覚的なアプローチに基づいており、コーディング経験がほとんどまたはまったくない非技術スタッフでも、ビジネス アプリケーションの作成に参加できます。プロの開発者とビジネス側の「市民開発者」は、個別にまたは緊密に協力して作業することで、従来の方法にかかる時間のほんの一部でアプリケーションを作成、反復、リリースできます。すべて、IT の監視下で行われ、アプリケーションがエンタープライズ標準とアーキテクチャに準拠していることが保証されます。

その Mendix ローコード アプローチにより、新しい規制に準拠するためのレガシー アプリケーションのアップグレード、スマート バンキングやポートフォリオ管理をサポートするアプリ、住宅ローン アプリケーション管理など、金融サービス分野の多くのユース ケースで柔軟で反復的なアプリ開発が可能になります。

ニック・フォード、チーフテクノロジーエバンジェリスト、 Mendixは、次のように述べています。「デジタル変革プロジェクトに関して、金融サービス部門は最も先進的な分野の一つであり、この業界がさらなるイノベーションを待ち望んでいることは明らかです。そのため、業務を維持するのにほとんど時間のない限られたITスタッフに大きなプレッシャーがかかります。幸いなことに、金融サービス従業員はデジタル変革プロジェクトの創出と開発に参加したいという純粋な意欲を持っています。ITチームと他の部門とのコラボレーションを強化することで、金融サービス企業は従業員全体の集合的な知識を活用できます。これにより、これらの組織は顧客とスタッフが望むサービスを生み出し、ビジネス全体で価値の高いデジタルプロセスの導入を加速して生産性を向上させ、運用コストを削減できます。」

「結論：金融サービスにおけるデジタル進化の簡素化」の詳細については、以下をご覧ください。 Mendix.com.

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