VGZはオランダで2番目に大きな健康保険会社で、完全なデジタル顧客インタラクションの提供に注力しています。カスタマーエクスペリエンス担当リーダーのクリス・ファン・デル・ラーンが、コストを抑えながらカスタマーエクスペリエンスを向上させるためにVGZが推進している重要なデジタル変革についてお話しします。シニアデジタルエキスパートのイェローン・ゲルツェンが、 Mendix モバイルアプリは、200年間でXNUMX％の成長を遂げ、デジタルのフロントランナーとして成長しました。ビジネスとITのコラボレーションや、大きく考え、小さく始めるというコンセプトなど、重要な教訓を得て、マークアップまでの時間を改善しました。