법률 실무는 일반적으로 기술 혁신과 연관되지 않습니다. 고객 경험은 지난 수십 년 동안 대체로 동일했습니다. 그 기반은 철학, 경제학, 사회학을 포함한 추상적 개념에 기초합니다.

수천 년 동안 법은 우리 사회 구조에 매우 중요했습니다. 다행히도 우리는 함무라비 법전에서 멀리 왔습니다. 오랜 역사에도 불구하고 대부분의 법률 실무 발전은 개념적이었고, 최근까지 로펌은 기술을 통해 고객 경험 혁신을 추진하지 않았습니다.

구울 링 WLG매출 기준 세계 100대 로펌 중 하나인 로펌은 캐나다, 영국, 유럽 대륙, 중동, 아시아 전역에서 1,400명 이상의 변호사를 고용하고 있습니다. 로코드를 사용하여 이 회사의 디지털 혁신가들은 Gowling WLG가 제공하는 서비스와 관련된 문서에 액세스할 수 있는 클라이언트를 위한 공공 포털을 만들었습니다.

이러한 포털은 위임장 문서와 같은 법률 업무 지침에 대한 액세스는 물론 갈등 확인을 포함한 내부 프로세스 관리도 가능하게 합니다. Gowling WLG는 무리에서 벗어나 기술을 활용하여 법률 업무와 상호 작용하는 방식의 미래를 가져오고 있습니다.

이메일, 전화통화, 그리고 종이, 세상에!

Gowling WLG가 고객에게 제공하는 다양한 서비스에 필수적인 구성 요소는 지침 관리입니다. 지침 관리에는 특정 작업을 수행하기 위한 지침, 주문 또는 권장 규칙이 포함됩니다.

그들의 고객 중 하나인 Network Rail은 소매업체와 다른 소비자 사업체를 위해 철도 노선을 따라 소포를 판매하는 것과 관련된 법적 문제를 처리하기 위해 Gowling WLG에 접근했습니다. 일반적으로 개별 아치형 통로인 소포를 판매할 때마다 임대 비용, 임대 기간 또는 임대 계약과 같은 공간에 대한 정보를 포함하여 수많은 지침 문서가 생성됩니다.

수백 개의 아치가 제공됨에 따라 서류작업의 양 엄청났습니다. Gowling WLG는 Network Rail을 위한 서비스를 수행하기 위해 이러한 지침을 효율적으로 추적할 방법이 필요했으며, 이는 결국 비슷한 요구 사항이 있는 다른 고객에게 확장될 것입니다.

지시 사항 관리와 관련된 과제 외에도, 고객은 외부 회사의 고용 계약서와 하청 계약서를 포함한 특정 문서를 요청하기 위해 Gowling WLG에 전화하거나 이메일을 보냈습니다.

Gowling WLG가 이전에 만든 포털은 C#, vb.net 및 기타 웹 표준을 사용하는 .Net과 같은 표준 웹 기술로 개발되었기 때문에 다음과 같은 과제가 있었습니다. 그들의 솔루션을 반복하다 점점 비효율적인 프로세스를 수용하기 위해.

Gowling WLG의 디지털 혁신가

Gowling WLG의 수석 소프트웨어 개발자인 Ben Randall은 국제 법률 부문에서 파괴적 기술을 도입하고 구현합니다. Randall이 회사에 합류하기 전에 Gowling WLG는 Mendix 이런 과정을 해결하기 위한 솔루션을 개발하는 기존 방식에서 벗어나려고 노력했습니다.

Randall의 팀이 프로젝트를 시작하기 전에:

• 사업 개선 팀은 자체 조사나 '아이디어 포털'을 통해 문제를 발견합니다.
• 그런 다음 팀은 동료에게서 가벼운 요구 사항을 수집하여 문제를 해결하는 가장 좋은 방법을 결정합니다.
• 그런 다음 리더십 팀은 문제와 제안된 해결책을 검토하고, 이 시점에서 (바람직하게는) 프로젝트를 승인하게 됩니다.
• 승인 후 비즈니스 개선 팀은 프로젝트를 Randall과 광범위한 IT 리더십 팀에게 전달합니다. 그러면 Randall과 광범위한 IT 리더십 팀은 다음 사항에 대해 조언합니다. 기성품 솔루션 충분할 것이다, 또는 만약 Mendix 적절하다.

프로젝트가 승인되고 플랫폼이 선택되면 비즈니스 개선 팀은 해당 프로젝트에 할당된 제품 소유자뿐만 아니라 최종 사용자로부터 추가적이고 심층적인 요구 사항을 수집합니다.

Randall과 그의 팀은 일찍부터 기술적인 사람을 참여시켰습니다. 요구 사항 수집 최고의 성과를 내어 더 효과적인 솔루션을 도출하는 데 도움이 되는 단계를 거쳤습니다.

클라이언트에게 필요한 애플리케이션 환경 제공

Gowling WLG의 고객이 법률 자문이 필요하거나, 토지를 구매하거나, 외부 회사나 계약자를 고용해야 할 때, 해당 포털에서 간단한 양식을 이용해 요청을 제출할 수 있습니다.

Randall이 개발한 애플리케이션 중 하나인 DevalApp은 문서 업데이트에 대한 고객의 요청을 처리합니다. Randall은 Gowling WLG 법률 팀이 "색상으로 구분된 단일 Word 문서에서 계약 상태를 추적하고, 매번 열어서 [요청된 문서]의 현재 상태를 확인했습니다."라고 설명합니다.

이 애플리케이션을 사용하면 전화를 받고 고객이 요청한 정보를 제공하는 데 걸리는 시간이 크게 줄어들었으며, 고객이 독립적으로 상태 업데이트에 액세스할 수 있습니다.

DevalApp은 높은 평가를 받고 있으며 Randall과 그의 팀이 Gowling WLG 내에서 혁신을 주도하도록 돕고 있습니다. 고객에게 법률 문서를 통해 직접 접근할 수 있도록 제공함으로써 말입니다. 이 정보의 민감한 특성 때문에 Randall은 강력한 보안 정책. 건축가부터 프로젝트 관리자까지, 각 사용자는 Gowling WLG가 수행하는 작업과의 관련성에 따라 다른 액세스 권한을 갖습니다. 고객은 표준 보안 조치를 손상시키지 않고도 문서를 검색할 수 있습니다.

Archway는 The Arch Company가 자사 부지를 판매하고 Network Rail에서 £1.46bn 인수의 일환으로 구매한 부동산 포트폴리오를 관리하는 데 도움이 되도록 개발된 애플리케이션으로, Gowling WLG가 The Arch Company와의 계약을 따내는 데도 도움이 되었습니다. 문서 자동화 프로그램인 Contract Express와 통합되어 The Arch Company가 필요로 하는 추가 기능을 제공하여 부지 판매와 관련된 법적 작업 시간을 절약할 수 있었습니다.

이전에는 이메일과 전화 통화로 관리되었지만, Randall과 그의 팀은 그 이후로 Gowling WLG에 지침과 관련된 작업을 추적하고 자동화할 수 있는 기능을 제공했습니다. 이 프로세스를 최적화하는 것 외에도 Randall은 약관 문서 작성 및 서명, 계약과 같은 다른 작업에 대한 자동화를 가능하게 했습니다.

랜달의 팀이 개발한 애플리케이션은 Gowling WLG의 부동산 관리 시스템(PMS)과도 통합되어 있어 고객의 부동산과 관련된 법적 문제를 간소화하는 데 도움이 됩니다.

보장하기 위해 통합 안전하고 일관되게 구축되며, 개발된 모든 애플리케이션은 API 관리 및 예측 분석 소프트웨어 공급업체인 Apigee를 활용하여 네트워크로의 안전한 경로를 보장합니다.

추가 혁신을 위한 길을 열다

로우코드 플랫폼의 기술적 이점으로 인해 Randall과 그의 팀은 Gowling WLG 내에서 협업을 개선하는 데 더 잘 집중할 수 있었습니다.

그는 "제품 소유자는 [개발 프로세스]에 정말로 열중했으며 [그들에게] 여유 시간이 있으면 [그의 팀]과 함께 앉아 아이디어를 제공하곤 했습니다."라고 설명했습니다.

Mendix 랜달과 그의 팀은 이를 통해 더욱 효과적으로 협업할 수 있었고, 이제는 주 단위 진행 상황을 보여줄 수 있어 파트너와 제품 소유자에게 좋은 인상을 남길 수 있게 되었습니다.

로우코드 도입으로 Randall과 그의 팀은 다음을 수용할 수 있게 되었습니다. 신속한 애플리케이션 개발(RAD), 비즈니스 문제에 대한 더 빠른 대응을 가능하게 합니다. Mendix랜들은 회사 전체에서 혁신을 주도하고, 새로운 사업을 수주하며, 내부 프로세스를 간소화하여 고객 만족도를 높이고 있습니다.