아프발 룬트 2011년에 설립된 이 기관은 폐기물 재활용을 통해 개인이 자연에 미치는 영향을 줄일 수 있도록 하는 사명을 가지고 있습니다.

Afval lount의 팀은 네덜란드 5개 시정촌의 7개 재활용 매장 중 한 곳에서 재활용 가능한 재료를 폐기할 때 개인이 재활용 가능한 재료를 분리하도록 인센티브를 제공하는 혁신적인 프로그램을 개발했습니다. 참가자는 재활용 가능한 폐기물 1kg당 비용을 지불받으며 인센티브를 직접 받거나 원하는 자선 단체에 기부할 수 있습니다.

이 프로그램이 시작된 이래로, 적극적으로 가정용 쓰레기를 분리하고 재활용하는 참여자 수가 증가했습니다. 이 프로그램은 2011년에 참여자가 없이 시작되었고, 같은 해 말에 이 숫자는 11,000명으로 늘어났습니다. 오늘날 약 37,000명이 이 프로그램에 적극적으로 참여하고 있습니다.

이 프로그램의 결과로 소각장으로 가는 폐기물 양이 줄어들어 CO2 배출량이 감소하고, 플라스틱, 종이, 금속, 직물 등 재활용 가능한 소재로 만든 제품 생산이 지원됩니다.

과제

이 프로그램의 성공은 참가자와 효과적인 일대일 커뮤니케이션을 쉽게 할 수 있는 혁신적인 기술을 개발하는 데 중점을 둔 Afval Lount 덕분입니다. 이 팀은 훌륭한 서비스를 제공하기 위해 기술 우선 접근 방식을 취했습니다. 고객 경험 그로 인해 지속적인 프로그램 참여가 이루어졌습니다.

하지만 항상 순탄한 디지털 여정은 아니었습니다. 회사가 6년 전 전통적인 애플리케이션 개발을 사용하여 애플리케이션을 처음 개발했을 때:

• 빠르게 되었다 오래되고 융통성이 없다
• 수 성장을 처리하지 못하다 사용자 채택에서
• 하지 않았다 다양한 지자체의 기대에 부응하다

신청서는 사용자 정의가 필요했습니다. 예를 들어, 일부 지자체는 신청서에 특정 디자인을 원했습니다. 또한, 수거되는 폐기물의 종류와 참가자에게 지급되는 금액은 지자체마다 다릅니다.

따라서 이 애플리케이션은 새로운 사용자가 늘어나면서 확장성이 필요했고, 각 지자체의 다양한 요구에 맞게 유연하게 대응할 수 있어야 했습니다.

더 나은 고객 참여를 위한 기술 구축

Afval Lount의 팀은 폐기물 관리 부문에서 경험이 있는 소프트웨어 구현 회사에서 소프트웨어 개발 전문성을 구했습니다. 21South는 다음을 사용하여 애플리케이션을 구축했습니다. Mendix 개발 플랫폼 Afval Lount와 공유할 수 있는 시간이 하루도 안 남았습니다.

이 애플리케이션은 Afval Lount가 재구축하고자 했던 주요 기능의 간단한 버전이었습니다. 로우코드 개발은 개발 시간을 상당히 단축했고 반복적 개발 방식을 통해 팀은 최종 사용자의 입력에 따라 실시간으로 편집할 수 있었습니다.

프로그래밍 기술이 없어도 Afval Loont는 21South 개발자들과 긴밀히 협력할 수 있었습니다. 약 XNUMX개월이라는 매우 짧은 시간 안에 현대적인 룩앤필을 갖춘 완전히 새로운 애플리케이션이 구축되었습니다. 확장할 수 있는 새로운 사용자가 추가되었습니다.

솔루션

더 빠르게 발전하고 개선해야 할 필요성 고객 참여, Afval Lount 레버리지 Mendix 솔루션을 구축합니다.

이 애플리케이션의 첫 번째 버전에는 각 참가자가 재활용 매장에 들어갈 때 스캔할 수 있는 고유한 QR 코드가 포함되어 있어 재활용량을 추적하고 그에 따라 대금을 받을 수 있었습니다.

애플리케이션이 계속 커지면서 팀은 사용자가 다음을 추적할 수 있도록 대시보드 보기를 만들었습니다.

• 제출된 폐기물의 킬로그램
• 획득한 유로
• CO2 배출량 감소

이 응용 프로그램의 후속 버전에서는 통합 이메일 뉴스레터, 푸시 메시지, 상점 탐색 및 돈을 직접 기부할 수 있는 옵션 등의 다른 프로그램이 모든 사용자의 특정 요구 사항을 지원하기 위해 추가되었습니다.

프로젝트의 IT 리더인 마리오 솔은 "IT는 개인과 접촉하고 그룹을 동원하는 데 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다."라고 말했습니다.

“저는 하이브리드 앱을 만드는 것을 가장 자랑스럽게 생각합니다. 휴대 전화. 즉, 참여자는 자신의 계좌 전체를 직접 제어하고, 저축 결과를 실시간으로 보고, 저축 잔액을 이체하고, 지점 위치로 이동할 수 있습니다. 이 모든 것이 참여자의 참여를 증가시킵니다."라고 그는 덧붙였습니다.

이 애플리케이션을 통해 Afval Lount는 재활용을 늦춘 참가자에게 개별 알림을 보내 참가자와 일대일로 상호 작용할 수 있습니다. 사회적 선행 요소로 참가자는 받은 돈을 애플리케이션에서 직접 사회 단체에 기부할 수 있습니다.

이 애플리케이션을 사용하면 최종 사용자가 언제든지 돈을 저축할지, 기부할지 쉽게 변경할 수 있습니다.