카지노는 종종 밝은 조명과 호화로움의 이미지를 불러일으키지만 그 뒤에서 업계는 다음과 같은 문제에 직면해 있습니다. 상당한 혼란. 이러한 조직은 끊임없이 변화하는 규제 요건의 복잡한 망을 탐색하여 법을 준수하고 팬데믹 이후의 새로운 소비자 행동에 적응해야 합니다.

이에 따라 카지노는 경쟁력을 유지하기 위해 혁신하고 원활한 게임 경험을 제공해야 한다는 압박이 커지고 있습니다. 카지노소프트 이러한 고도로 위험한 규정 준수 과제와 디지털화 요구 사항을 해결하고, 카지노가 제31편과 같은 연방 규정을 준수하는 동시에 카지노 현장에서 보다 효율적으로 운영될 수 있도록 업계를 이끌고 있습니다.

산업 전문 지식을 갖춘 린 조직으로서 CasinoSoft는 다음을 활용했습니다. Mendix 로우코드 개발 플랫폼 시간이 지남에 따라 빠르게 개선할 수 있는 환경에서 주력 애플리케이션인 ComplianceCore를 재구축했습니다. 오늘날 ComplianceCore는 생체 인증 및 IoT 지원 현금 지급기와 같은 기능을 포함하도록 발전하여 현대적이고 디지털적인 경험 내에서 복잡한 게임 프로세스를 간소화했습니다.

로우코드에 대한 큰 베팅

미국에서는 연간 수익이 1만 달러가 넘는 카지노는 다음 사항을 준수해야 합니다. 제목 31, 10,000달러를 초과하는 총 통화 거래의 보고를 요구하는 자금 세탁 방지 법률. 이 규정을 준수하지 않으면 상당한 벌금과 처벌이 부과됩니다.

"카지노 내에서는 모든 직원이 제31조 인식 교육을 완료해야 합니다."라고 말했습니다. 맷 몬타노, CasinoSoft의 CEO. "모든 부서는 그것이 무엇인지, 무엇을 의미하는지, 왜 중요한지 알아야 하며, 궁극적으로는 카지노 전체에서 자금세탁 방지 규정을 준수하기 위한 팀 노력입니다."

역사적으로 카지노가 규정 준수 관리를 간소화하는 데는 다음과 같은 어려움이 있었습니다.

• 에 대한 의존 종이 기반 프로세스
• 진행중 인력 충원 COVID-19 팬데믹 이후
• 현재 시장 솔루션은 다음과 같습니다. 융통성이 없고 할 수 없다 모든 카지노의 고유한 요구 사항을 충족합니다

CasinoSoft 팀은 규정 준수와 게임 분야에서 경험을 쌓은 업계 전문가들로 구성되어 있으며, 오늘날 고객들이 직면한 장벽을 예민하게 인식하고 있습니다.

CasinoSoft의 운영 책임자인 미셸 키는 "지난 몇 년 동안 전국의 카지노에 영향을 미치는 광범위한 직원 부족이 있었습니다. 이러한 인력 부족 문제는 업계 전반에 걸쳐 일관되게 나타나 작업을 자동화할 수 있는 소프트웨어 솔루션을 도입하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다."라고 말했습니다.

CasinoSoft는 업계와 일반적으로 연관된 레거시 오버헤드가 없는 솔루션을 제공함으로써 카지노 관리자에게 차별화된 경험을 제공할 수 있는 기회를 보았습니다. "팬데믹 이후 세계에서 규제 요구가 높아짐에 따라 카지노가 더 적은 것으로 더 많은 것을 달성할 수 있도록 지원하는 방법을 모색하게 되었습니다. 자동화, 간소화된 워크플로, IoT 운영은 규제 의무를 해결하는 데 필수적입니다."라고 Montano는 말했습니다.

2006년에 Montano는 개발되었습니다. 초기 버전 C#를 사용한 ComplianceCore는 시간이 지남에 따라 소규모 팀이 유지 관리하고 반복하기에는 엄격하고 번거로웠습니다. 2018년에 그들의 팀은 로우코드 플랫폼을 조사하기 시작했고 궁극적으로 Mendix 의에 대한 클라우드 배포 유연성사용자 정의 가능한 기능 및 원활한 시스템 통합 기능.

"Mendix "온프레미스, 클라우드 기반 또는 하이브리드 배포의 유연성을 제공하며, 그 진화에 깊은 인상을 받았습니다." Montano가 공유했습니다. "또한 기존 애플리케이션 환경에서는 불가능했던 수준의 고객별 맞춤화를 제공하는데, 이 경우 복잡하고 관리하기 어려운 코드가 될 수 있습니다."

규정 준수를 위한 기대치 높이기

ComplianceCore는 CasinoSoft 고객이 변화하는 업계 규정에 유연하게 대처할 수 있도록 지속적으로 지원합니다. 이 시스템은 거래, 플레이어 행동을 모니터링하고 사기성 게임 패턴을 감지하는 다양한 통합 및 워크플로를 통합합니다.

솔루션의 핵심 기능인 제목 31 준수를 유지하는 기능은 지난 XNUMX년 동안 확장되어 다음과 같은 기능도 포함되었습니다.

• 세무조사 지원 $2 이상의 잭팟 상금에 대한 W1,200G 계산 및 공제 포함
• IoT 지원 카지노 내 현금 거래 흐름을 보다 정확하게 추적하기 위한 현금 분배기
• 생체 인식 특정 개인에게 자동으로 베팅을 연결하려면

"우리는 IoT 기능을 갖춘 현금 인출기 중 하나를 ComplianceCore와 통신할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다. 누군가가 카지노 내부에서 기계를 통해 현금 거래를 수행할 때에도 데이터가 필요합니다."라고 Montano는 말했습니다. "매우 최첨단이 될 것이고, 그것은 Mendix 마이크로서비스 아키텍처 매우 실현 가능하게 만든다."

이러한 기능 업데이트는 카지노 직원의 반복적이고 수동적인 작업을 자동화한다는 CasinoSoft의 핵심 목표에 부합하며, 모든 직원이 사용하기 쉽고 현대적인 UI로 이를 실현합니다.

"손님이 자주 잭팟을 따는 카지노에서는 iPad를 갖춘 직원이 바로 그 자리에서 고객 정보를 처리합니다." 제품 관리 이사인 리즈 로젠타인이 설명했습니다. "10분마다 잭팟을 따는 고객의 경우 프로세스가 빠릅니다.

그녀는 "로우코드를 통해 이전에는 세 개의 별도 수동 거래였던 것을 단일 항목으로 바꾸어 인적 오류의 위험을 크게 줄였습니다."라고 덧붙였습니다. "이 접근 방식은 규정 준수를 개선하고 한 사람이 더 많은 작업을 처리할 수 있게 해줍니다. 더욱 높은 효율성."

ComplianceCore는 자금 세탁 방지 또는 고객 데이터 확인을 위해 30개 이상의 다양한 소프트웨어 공급업체에 강력한 통합 기능을 제공합니다. Rogentine에 따르면 이러한 통합은 더 빠른 거래 및 지급을 가능하게 하는 데 중요합니다.

"우리는 이것을 '보이지 않는 준수'라고 부릅니다. 이러한 프로세스가 백그라운드에서 진행되기 때문에 고객은 이를 잘 알지 못합니다. 예를 들어 운전면허증을 자주 제시할 필요가 없기 때문에 방해가 덜한 경험이 됩니다."라고 그녀는 덧붙였습니다.

ComplianceCore의 백엔드 효율성 외에도 사용하기 쉬운 프런트엔드 경험 모든 수준의 경험을 가진 직원이 소프트웨어를 쉽게 사용할 수 있도록 하는 것도 마찬가지로 중요합니다.

"저와 같은 비기술 사용자에게도 밝은 버튼과 색상은 작업을 간단하고 효율적으로 만들어줍니다. 저희 고객은 사용하기가 얼마나 간단하고 직관적인지에 끊임없이 놀랍니다."라고 Key는 말했습니다. "이 솔루션은 고객이 수백 시간의 작업을 절약할 수 있게 해주며, 이는 귀사의 직원이 부족할 때 무한히 더 가치가 있습니다."

"팬데믹 이전에는 많은 카지노가 약 4명으로 구성된 컴플라이언스 부서를 운영했습니다. 팬데믹 이후에는 그 부서가 최대 XNUMX명으로 구성될 수 있습니다. 그리고 그들은 여전히 ​​ComplianceCore로 작업을 수행하고 있으므로 약 XNUMX명의 FTE의 노력을 절약할 수 있습니다."라고 Montano가 덧붙였습니다.

고객 중심주의는 큰 승리를 가져온다

"전국의 카지노와 협력하기 때문에 연방 규정을 고려하는 것만은 아닙니다. 많은 카지노가 부족이기 때문에 고유한 규칙과 규정이 있습니다."라고 Key는 말했습니다. "각 주와 부족에는 고유한 요구 사항이 있습니다. 강력한 고객 관계 없이는 각 요구 사항을 준수하는 것이 매우 어려울 것입니다."

CasinoSoft는 파트너십 시작 시 고객의 요구 사항을 충족하도록 ComplianceCore의 설정을 세심하게 구성합니다. 의사소통 라인 CasinoSoft는 항상 열려 있으며, 최고의 솔루션 개선 중 일부는 고객 기반으로부터 직접 나온 아이디어를 통해 이루어졌다고 인정합니다.

"저희 고객들은 추가 기능이나 역량에 대한 환상적인 아이디어를 내놓고, 저희는 그것이 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있는 경우를 알아냈습니다." Key가 공유했습니다. "플레이가 잭팟에 도달할 때 슬롯 머신에서 분할 지급을 요청하든, 새로운 보고서든, Matt가 그것을 만들 것입니다."

Key에 따르면 CasinoSoft가 진화하는 고객 요청에 효과적으로 대응하는 능력은 다음과 같습니다. 급속 성장 그들이 얻은 능력 Mendix. “일반적으로 일이 이렇게 빨리 진행되지는 않습니다. 이것은 Matt의 반응성과 Mendix," 그녀가 말했다.

“궁극적으로 우리는 앞으로 무슨 일이 일어날지 예상하기 위해 고객과 계속 연락합니다. 그리고 Mendix"우리는 큐레이팅된 솔루션으로 매우 빠르게 대응할 수 있습니다."라고 Rogentine은 공유했습니다.

그녀는 "고객 중심적 접근 방식 덕분에 단 한 명의 고객도 우리를 떠나지 않았습니다."라고 덧붙였습니다.

확장 가능한 기술은 비즈니스 성장을 지원합니다

구현 이후 Mendix-구축 솔루션인 CasinoSoft는 놀라운 성장과 확장을 경험했습니다. 현재 매년 약 80만 건의 거래를 감독하고 있으며 200~5,500대의 슬롯 머신을 지원하도록 역량을 확장했습니다.

“우리는 수평적으로 어떻게 할 것인지 성공적으로 알아냈습니다. 규모 Mendix 대규모 환경에서는 다양한 서비스를 별도의 서버에 할당하여 높은 성능과 가동 시간을 유지할 수 있습니다."라고 Montano는 설명했습니다.

"현재 일부 스포츠북은 12개 주에서 운영되고 있으며, 다양한 모바일 앱과 엔드포인트를 모니터링합니다."라고 그는 덧붙였습니다. "우리는 성장에 있어서 상당한 도약을 이루었으며, 앞으로도 계속 그렇게 할 것입니다."

2023년의 성장 경로에는 라스베이거스 스트립에 있는 두 개의 주요 부동산이 포함됩니다. "우리의 성장하는 존재감은 실제로 흥미로운 성과입니다." 키스가 말했습니다. "2024년에 우리는 이미 태평양 지역과 전국의 새로운 주에서 확장하고 있습니다. 올해는 지금까지 가장 큰 성장의 해가 될 수 있습니다!"

카지노 설립 초기부터 이러한 프로젝트와 ComplianceCore 구현이 얼마나 중요했는지는 과소평가할 수 없습니다.

"우리는 그들이 개별적으로 탁월할 뿐만 아니라 모든 것을 매끄럽게 엮어낼 수 있는 결합 조직을 갖춘 솔루션을 구축하도록 돕습니다. 그리고 우리 고객이 이 노력에서 성공하면 우리도 우리 역할에서 탁월할 수 있는 길을 열어줍니다."라고 그는 말했습니다.

Rogentine에게 가장 자랑스러운 것은 고객 경험 CasinoSoft는 이제 모든 수준에서 제공할 수 있습니다. "우리가 협력하기 때문에 제공할 수 있는 빠른 처리 및 서비스 Mendix 팀으로서 우리에게는 엄청난 성과입니다. 우리가 함께 현장에 있을 때 역동성을 볼 수 있습니다. 우리는 제품과 고객을 소중히 여깁니다. 오늘날 고객이 문제나 우려 사항을 가지고 우리에게 다가오면 우리는 신속하고 효과적으로 해결할 수 있습니다.”

복잡한 문제에 대한 로우코드 솔루션

CasinoSoft의 여정은 전통적으로 복잡하고 규제가 심한 산업에서 로우코드가 지닌 혁신적인 힘을 보여줍니다. Mendix 팀이 도메인 지식을 활용하고, 고객 및 업계 변화에 신속하게 대응하고, 개발 역량을 확장할 수 있도록 해줍니다.

“고객을 지원하는 우리의 능력의 대부분은 다음과 관련이 있습니다. Mendix Rogentine은 "각 개별 제품에 대한 전담 개발자 팀과 수개월에 걸친 개발 작업이 필요 없는 플랫폼을 제공합니다."라고 말했습니다. "우리는 Mendix "두 번째 개발자를 영입했고, 덕분에 많은 리소스가 확보되어 고객에게 집중할 수 있게 되었습니다."

"우리는 나누고 정복합니다. 우리는 움직이고 가는 작은 팀입니다. 흥미로운 여정이었고 우리는 성장하고 있습니다. 이 자리에 도달하는 데 참여한 이 작은 팀의 일원이 되어 자랑스럽습니다."라고 Key가 덧붙였습니다.

오늘날 CasinoSoft는 규정 준수의 복잡성을 해결할 뿐만 아니라 업계 표준을 재정의하고 고객이 시대에 성공할 수 있도록 보장합니다. 디지털 변환.

몬타노는 "우리는 세계적 수준의 애플리케이션을 성공적으로 만들었고 누구와도 자신 있게 경쟁할 수 있습니다."라고 말했습니다.