의료 전문가는 최신 의학 연구, 기사 및 정보에 빠르게 접근할 수 있어야 합니다. 이용 가능한 콘텐츠의 폭은 방대하지만 독자의 요구는 종종 매우 정확합니다.

스프링거 헬스케어 전 세계 고객의 특정 요구와 목표에 맞춰 온라인 및 모바일 솔루션을 사용하여 맞춤형 과학 콘텐츠를 제공합니다.

전 세계 200개 사무실을 통해 원격으로 일하는 20명 이상의 영업 및 운영 인력으로 구성된 팀을 보유한 Springer Healthcare는 고객 정보, 견적 및 판매 가능한 기사 재인쇄본과 서적의 콘텐츠 데이터베이스에 대한 통합된 액세스를 직원에게 제공해야 했습니다. 영업 인력의 이동성을 지원하기 위해 데스크톱, 태블릿 및 모바일 기기(Android, Apple, Blackberry 및 Microsoft 기반 플랫폼)를 통해 액세스를 제공해야 했습니다.

이 회사는 이미 직원들에게 데스크톱 전용 정보 서비스를 제공했습니다. 그러나 오늘날의 경영진은 현대 다중채널 디지털 애플리케이션 실시간으로 현장에서 고객과 대화하고 판매를 늘리는 데 더욱 적극적일 것입니다.

Springer Healthcare의 운영 책임자인 Joanne Smith 박사는 "지속적인 개선의 필요성을 고려했을 때 그 아이디어는 너무 길고 비용이 많이 드는 것처럼 보이기 시작했습니다."라고 말했습니다.

해법

Springer의 개발자 중 한 명이 다음을 제안했습니다. Mendix 시각적, 모델 기반 개발 접근 방식. 그는 다른 곳에서 플랫폼을 사용하여 코딩이 필요 없이 빠르게 애플리케이션을 만들었습니다.

Springer Healthcare는 애플리케이션을 민첩하고 반복적인 방식으로 구축하는 방법을 조사하여 깊은 인상을 받았습니다. 사용자의 요구를 충족하기 위해 단계적으로 혁신한 다음 요구 사항이 변화함에 따라 시간이 지남에 따라 향상시켰습니다.

확장성과 유지 관리성 역시 Springer Healthcare에 중요했으며 다음에서 입증되었습니다. Mendix.

"기존의 노후화된 판매 플랫폼은 원격 팀의 접근성 문제를 야기했기 때문에 현대적이고 다중 채널 애플리케이션을 제공하는 방안을 모색했습니다." 프로젝트의 수석 비즈니스 스폰서인 스미스가 말했습니다.

결과

Springer Healthcare에서 한 명, 그리고 다른 한 명, 총 두 명의 개발자로 구성된 팀 Mendix 구현 파트너인 AuraQ가 'SMART'로 알려진 애플리케이션을 단 12주 만에 제공했습니다. 이는 기존 접근 방식으로 예상했던 것보다 약 XNUMX배 더 빠른 속도입니다.

속도 외에도, Mendix Springer Healthcare는 플랫폼의 시각적 모델을 통해 개발자가 요구 사항 사양 및 개발 프로세스 전반에 걸쳐 마케팅, 영업 및 기타 관련 사업 부서와 협업하는 데 도움을 주어 높은 채택을 보장하는 데 도움이 되었습니다.

개발팀은 작은 기능들을 구축했습니다. 피드백을 위해 사용자와 협력 그리고 테스트와 프로덕션을 위해 반복되었습니다. 목표 출시일이 충족된 이후, 사용자들은 지속적으로 피드백을 제공하고, 아이디어를 주입하고, 변경 및 개선 사항을 요청하도록 권장되었습니다.

새로운 기능과 개선된 기능에 대한 아이디어는 즉시, 단기 또는 장기적으로 통합하기 위해 수집되어 고려됩니다.

'SMART'가 통합되었습니다 SAP CRM (또한 루틴을 통해 구축됨 Mendix) 또한 회사의 프로젝트 관리 시스템을 활용하여 중복된 데이터 입력을 제거하고 견적에서 송장까지 판매 프로세스를 간소화하여 효율성을 높였습니다.

이 애플리케이션은 오늘날 모바일 기기를 통해 주당 약 70~100명의 사용자에게 서비스를 제공합니다. Springer Healthcare는 이제 'SMART'가 비즈니스에 상당한 가치가 있다고 생각합니다.

개발의 성공은 비즈니스 전반에 걸쳐 확인되었으며, 새로운 기능과 이를 기반으로 구축될 새로운 애플리케이션에 대한 수요가 촉진되었습니다. Mendix 그리고 'SMART'에 통합되었습니다. 예를 들어:

• “C3”는 고객을 위해 만들어진 맞춤형 콘텐츠 프로젝트의 데이터베이스, 다른 사람에게 다시 판매할 수 있습니다. 이전에는 데스크톱 전용 리소스였지만 이번에 다시 빌드되었습니다. Mendix. 주제별 콘텐츠를 고객에게 제공하고자 하는 영업 담당자는 이제 'SMART'(기사 및 도서) 데이터베이스와 'C3' 데이터베이스를 동시에 검색할 수 있습니다.
• A 특정 고객을 위한 'SMART' 셀프 서비스 포털 현재 개발 중이며, 이를 통해 관심 있는 특정 콘텐츠 영역에 대한 창구와 구매 및 다운로드 기능을 제공합니다.
• An 내부 가격 책정 인텔리전스 애플리케이션 현재 파이프라인에 있으며 업계 뉴스 알림을 통합하는 서비스를 고려하고 있습니다.

자신감이 높고 Mendix-기반 업무가 성장함에 따라 Springer Healthcare는 개발 그룹을 확장해야 했습니다. 하지만 그들이 찾던 사람은 코딩에 능숙한 사람이 아니라 회사의 영업 및 고객 관계 관리 프로세스를 이해하고 그 논리를 시각적 워크플로로 표현할 수 있는 사람이었습니다. 한 사람이 내부적으로 채용되었습니다. 2개월 만에 그는 팀의 귀중한 멤버가 되었습니다.

회사의 개발 작업이 왜 다음과 같은 방향으로 이동하고 있습니까? Mendix 플랫폼? Springer Healthcare에 따르면, 모든 것은 생산성과 민첩성에 관한 것입니다.

프랭크스는 "기업 전체에서 사람들이 흥분하고 있으며, 새로운 역량과 새로운 디지털 서비스에 대한 지원을 자극하고 있습니다."라고 결론지었습니다. "진행 중인 혁신의 순환 "판매와 서비스를 개선하고 역동적이고 경쟁적인 시장에서 앞서 나가는 데 도움이 됩니다."

Springer Healthcare는 'SMART' 애플리케이션으로 2015년 영국 앱 디자인 어워드에서 금상(운영 부문)을 수상했습니다.