荷兰铁路 (NS) 是世界上最繁忙的铁路网之一，仅次于瑞士。它每年运送17万名乘客，行驶410,000亿公里，相当于绕地球XNUMX万圈。

如果将荷兰国家铁路的整个铁路网络首尾相连，总长约 6,830 公里（4,244 英里），可以从荷兰乌得勒支市一直延伸到西藏。

维持这一大规模运营依赖于一系列复杂的软件，这些软件虽然功能强大，但成本高昂、僵化且过时。他们继续为乘客提供世界一流的门到门体验的能力受到以下因素的阻碍：

• 许可成本高
• 软件开发周期长
• 对第三方的依赖

为了兑现这一承诺，并降低成本和开发时间，NS 选择采用敏捷的工作方式，投资于 Mendix 低代码开发平台，并吸纳了包括 First Consulting 在内的多家实施合作伙伴。

借助这些技术和资源，NS 能够以显著节省成本和时间的方式构建应用程序，并提供可靠、可扩展且安全的低代码解决方案平台。

创造持久的改变

NS 目前在同一平台上运行着 40 多个应用程序，其中 XNUMX 个对 NS 运营至关重要，因为它们满足了上述三个标准（可靠、 可扩展性，并且安全）。

随着时间的推移，团队发现开发速度加快了三到六倍，通过替换现有的第三方软件，每年可以节省超过 900,000 万欧元。

这些节省并不是一次性的成就，而是持续的变化，可以逐年持续产生节省。

通往成功的道路包括 全公司范围的认同。团队与每个部门讨论了低代码的好处——快速开发、节省成本、一致性、安全性、可靠性和可扩展性——并确保该平台可以与他们在 Azure 私有云上的投资共存。

为了成功构建他们的平台并为他们的想法争取支持，NS 做了三件事：

• 形成了一个低代码 分专业知识，收集并集中知识，以更好地支持开发团队
• 让团队成员可以访问自助开发平台 汇集中心开发的工具，加速新应用程序的创建
• I整合这个自助服务平台 与组织的 IT 生态系统确保开发的任何产品都符合 NS 组织期望的高标准

构建成功的平台

NS 对平台的首要标准是速度——开发人员能够以 速度更快。 此外，该团队还致力于通过以下方式大幅降低成本 再利用 逻辑、集成和 UI 组件：一旦应用程序构建完成，NS 就会识别对未来项目有用的组件，并与整个组织内的各部门共享。

其次，为了满足该组织严格的设计和可访问性标准，平台必须在所有应用程序中强制提供一致的体验。

粘合剂——将一切凝聚在一起

成功平台的核心是 NS 的低代码专业知识中心。该中心包含创建成功的低代码应用程序所需的所有人员和资源。它是组织平台战略的“心脏”，并且：

• 为同事提供支持
• 价差 最佳实践
• 开展培训
• 保持一致和开放 场外通讯 之间的 Mendix NS 内部社区和每个利益相关者

IT生态系统整合

我们知道，只有当应用程序满足严格的质量、安全性和“可插拔性”标准时，开发项目的速度才会有好处。 IT生态系统，团队确保平台上创建的每个应用程序从一开始就符合这些标准。

新应用程序的加入是标准化的——所有低代码应用程序都以相同的方式集成，并以一致的方式提供服务和维护，甚至包括变更审批流程、帮助台文章的创建和基础设施的配置。

自助开发平台

这项工作的最终结果带来了一个重要的好处——如果 Mendix 被选中交付应用程序，交付团队拥有开始工作所需的一切。NS 开发了自助服务工具，例如平台指南（Wiki），为任何有兴趣构建应用程序的人提供最佳实践和说明，存储在 NS 自己的私有云中。

除了这些资源外，还有一个启动应用程序，其中包括必要的 UI组件 以及常用的模块，例如 单点登录并可以访问 NS 的私人企业应用商店，团队可以在其中利用预先构建的组件组合。

例子

尽管困难重重，变革仍以创纪录的速度实施。在全球疫情爆发之初，社会隔离刚刚开始实施，NS 开发了 Train Safe Service 应用程序，让乘客可以在家中安全舒适地登记行程。

由于新冠病毒迫使人们限制出行，这一功能大大提高了人们的安全性。此外，为了给乘客提供注册自行车的机会，增加了价值，后来又增加了类似的功能。

该应用程序的 MVP 在不到三周的时间内就构建并部署完毕，并立即作为试点启动，涉及 3,000 多名基本工作人员。随着概念的验证，该应用程序最终向所有 NS 客户开放。可以改善其 客户体验随着乘客需求的变化，自行车登记等功能将继续增加。

早期的成果包括三个用于改善运营的应用程序：站点资产管理应用程序、创新门户和安全事件管理器。

车站资产管理应用程序使 NS 员工能够：

• 检查车站资产，例如不再运行的售票机
• 如果资产不再起作用，查找有关如何修复它的说明
• 如果由于某种原因（例如发生复杂故障），这些指导方针不够充分，请致电维护经理解决问题

在取消昂贵的第三方合同后，该应用程序每年为该公司节省了大约 300,000 万欧元。

其次，鼓励 NS 员工跨部门和产品所有者分享想法的工具极大地促进了 跨部门协作NS 的创新门户最初是使用 Vue.js 构建的，但随着时间的推移，团队发现实现新的需求需要大量的时间和资源，而他们根本无法承受。

范德莱利报告称，事实证明，与使用 Angular 重新构建 Vue.js 应用程序相比，低代码项目的速度要快三倍，成本要便宜五倍。

最后，安全事件管理器作为一个关键任务应用程序，对可能危及乘客和国家安全工作人员的所有类型的安全事件进行分组和分析。

据范德莱利称，自该应用程序推出以来，报告的事件数量增加了一倍。 提高安全性 NS 员工和乘客。

未来

NS 继续执行其对 IT 的进步愿景，旨在建立更多的业务 DevOps 团队，与 Mendix 以及该组织众多部门内部和跨部门的一系列现代软件解决方案。

最终，团队致力于以 CoE 为中心在整个公司内创建一个强大的社区。