一家公司的成功往往取决于其效率和生产力，即增值和非增值工作之间的微妙平衡。为了减少后者，共享服务中心 2姐妹食品集团是英国最大的家禽供应商，开始了实现流程自动化的征程。

这绝非易事：2 Sisters 是一个通过多次收购而发展壮大的组织，在英国 23,000 个地点拥有 42 名员工。

如今，2 Sisters 已进入自动化的两年历程，并认为自己走在了时代的前面，是数字化共享服务中心的思想领袖。这在一定程度上要归功于 RPA 和 低代码开发.

处理大多数家禽

2 Sisters 的共享服务中心负责处理该组织 80 个地点中近 42% 的财务交易。在开始自动化之前，大多数流程都是手动和纸质或 Excel 驱动的，需要大量时间和资源才能完成。如果他们要发展成为他们渴望成为的更注重数字化的集团，他们需要数字化和 自动化 这些过程。

2 Sisters 的自动化项目经理 Jon Heeley 评估了他的部门监管的众多交易，发现需要改进的一个方面是如何将数据输入 ERP 系统。

为了解决这个问题，Heeley 使用了一个 机器人过程自动化（RPA） 平台。RPA 是使用软件机器人来处理大量可重复的任务。Heeley 实施了 RPA 软件来处理数据输入并开始减少非增值工作。

然而，这只是解决方案的开始，因为 RPA 存在局限性：

• 你需要 结构良好的数据和质量信息；否则就不值得投资。
• 此 成本和实施速度，因此如果做得不好，你将面临漫长而昂贵的时间。

Heeley 和他的团队仅仅关注了他们试图自动化的流程的中间部分。

Heeley 明白，要充分实现 RPA 的价值，入站 data 需要清理和结构化。应收账款部门的员工花费了太多时间（每天 2.5 小时）将信息输入 Excel 表格中以供机器人输入。

Heeley 伸出了援手 灵光是一家专注于帮助客户优化业务实践的专业服务提供商。AuraQ 与 Mendix 帮助客户开发增强业务流程的应用程序。AuraQ 使用 Mendix 低代码开发平台，帮助 Heeley 和他的团队构建了一个为软件机器人结构化入站数据的解决方案。

Mendix 作为：

• 应用层（业务流程和用户界面）
• 通过 API 与遗留系统连接，以清理和构建数据

在 AuraQ 设计和开发应用程序的同时，他们还听取了共享服务小组成员的意见，这些成员随后也在发布前对开发进行了测试。该应用程序在不到四周的时间内就开发完成，其价值立即显现出来。 Mendix构建的应用程序到位后，2 Sisters 每天立即节省了 2.5 小时。

自动化让价值飙升

该应用程序的成功推出使共享服务中心能够继续使用 RPA 和低代码来自动化其他应付账款和应收账款交易流程。通过利用 RPA 和低代码，Heeley 和他的团队已经实现了 11 个交易流程的自动化。

在六周内，他们从 100% 手动操作改进为 97% 自动化。自动化带来了积极的结果，包括节省成本、提高效率，以及 提高工艺质量.

2 Sisters 估计每年可节省 250,000 万英镑。其中三个流程取决于他们使用 Mendix 平台提取、解析和清理数据以提供给机器人。

在其中一个案例中，Heeley 和他的团队使用了 Mendix 创建客户汇款通知模板。这些模板由客户填写，然后提交给 2 Sisters。每个客户都有一个独特的模板来满足他们不同的需求。客户在模板中提供的数据点随后被输入到 RPA 机器人中。

三个月内，2 Sisters 数字团队使用以下工具构建了 300 个发票模板： Mendix截至目前，共享服务中心已创建3100个模板。

在进行变革之前，65% 的发票由于验证流程而变慢，员工必须验证数据的准确性才能将其输入到 ERP 系统。 通过这些新的自动化流程，Heeley 和数字团队能够将停止验证的发票数量减少到仅 8%。

虽然家禽仍然是 2 Sisters Food Group 的主要产品，但共享服务中心现在定位于提供另一种商品：数据。自动化不仅加快了他们的发票流程，还改变了 2 Sisters 共享服务员工的工作方式。

尽管起初员工们不愿意接受自动化取代他们的工作，但 2 Sisters 的员工已经接受了 2 Sisters 所经历的转型，现在他们在 数字化转型 主动性。由于节省了用于数据采集、结构化和键入的所有时间，他们现在可以花更多时间分析成本和支出。这是真正增值的工作。