Eine Low-Code-Plattform hilft Versicherern, die Lücke zwischen Geschäftsanforderungen und IT-Kapazität zu schließen – ohne Beeinträchtigung von Altsystemen oder große Modernisierungsprojekte

BOSTON – 15. Dezember 2016 - Mendix, die schnellste und einfachste Plattform für Rapid Application Development, gab heute bekannt, dass führende Versicherungsunternehmen in Nordamerika und Europa weiterhin strategisch die Mendix Plattform zur Bereitstellung intelligenter Web- und Mobilanwendungen, die Abläufe optimieren, die Kunden- und Maklereinbindung verbessern und die Bereitstellung digitaler Produkte ermöglichen. Mehr als 40 Versicherer, darunter sieben Fortune 500-Unternehmen, nutzen Mendix um erfolgreiche digitale Initiativen mit beispielloser Geschwindigkeit voranzutreiben.

Obwohl die Digitalisierung für CIOs von Versicherungen eine der obersten Prioritäten ist, zeigen Untersuchungen, dass die meisten von ihnen Schwierigkeiten haben, ihre digitalen Strategien voranzutreiben. Laut Gartner „halten nur 12 Prozent der IT- und Geschäftsleiter von Versicherungen ihre Organisationen für digital fortschrittlich, während die Mehrheit glaubt, dass ihre Organisationen digitale Anfänger oder bestenfalls Fortgeschrittene sind. Gründe dafür sind mangelnde Agilität aufgrund veralteter IT-Systeme, flache IT-Budgets und ein Mangel an den richtigen Fähigkeiten oder Bereitstellungsmodellen zur Unterstützung innovativer Geschäftsmodelle.“

Mendix hilft führenden Versicherern wie CapSpeciality, Erie Insurance, LV=, OpenClaims, RGA und Zurich, ihre digitale Transformation zu beschleunigen. Mithilfe der Plattform können IT- und Geschäftsteams effektiv zusammenarbeiten, um Smart Apps für das Web und Mobilgeräte zu erstellen und bereitzustellen. So lassen sich geschäftliche Auswirkungen in einem Bruchteil der Zeit und zu einem Bruchteil der Kosten herkömmlicher Ansätze erzielen. Diese Anwendungen bieten die schöne UX, die die Benutzer von heute verlangen, lassen sich nahtlos in vorhandene Systeme integrieren und bieten sofort einsatzbereite Sicherheit, Skalierbarkeit und Governance auf Unternehmensniveau.

Konkret nutzen Versicherungsunternehmen Mendix um Anwendungen in den folgenden Bereichen bereitzustellen:

• Produktinnovation – Ein Spezialversicherer entwickelte ein neues digitales Produkt, um seinen Markt aufzumischen, indem er es zu einem Bruchteil der Kosten der Konkurrenzangebote direkt an Verbraucher verkaufte
• Customer Experience – Ein Versicherungs-IT-Team hat ein mobiles Lebensversicherungsangebot eingeführt, mit dem Kunden ganz einfach in nur wenigen Minuten eine Police abschließen können
• Effiziente Betriebsabläufe – Ein Sach- und Unfallversicherer automatisierte die Datenerfassung und konsolidierte das Dokumentenmanagement und sparte so in drei Jahren 1.7 Millionen Dollar

„Versicherer stehen vor der Aufgabe, ihre digitalen Erlebnisse für ihre Kunden, Makler und Mitarbeiter zu verbessern“, sagte Derek Roos, CEO von Mendix„Die Zukunft der Versicherungen besteht nicht einfach darin, das Benutzererlebnis zu verbessern; sie besteht darin, es vollständig zu eliminieren und ein Erlebnis zu schaffen, das eine Erweiterung der Aktivitäten des Benutzers darstellt. Wir freuen uns, dass wir eine wichtige Rolle dabei spielen können, Unternehmen dabei zu unterstützen, die Erwartungen ihrer Kunden mit neuen Produktinnovationen zu erfüllen, was häufig zu einer höheren Betriebseffizienz führt.“

Fallstudien: Versicherer beschleunigen die Wertschöpfung mit Mendix's Low-Code-Plattform

CapSpecialty verbessert das Kundenerlebnis und die Betriebseffizienz

CapSpecialty bietet Spezialversicherungen für kleine und mittlere Unternehmen an. Eines ihrer zahlreichen Angebote, das über die Tochtergesellschaft Arizona Central Insurance (ACI) als Programmverwalter für North American Kiosk RPG angeboten wird, umfasst Versicherungsschutz für Wagen und Kioske an kommerziellen Einzelhandelsstandorten (z. B. Einkaufszentren, Stadien, Flughäfen). Die Mendix Die Plattform wurde verwendet, um einen neuen Antrags- und Angebotsprozess zu erstellen, der das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz verbessern soll.

Das Team von CapSpecialty hat eine webbasierte Anwendung entwickelt, mit der neue Kunden interagieren und eine neue Police abschließen können. Hinter den Kulissen hat dieser optimierte Prozess ACI ermöglicht, Ressourcen für die Suche nach neuen Geschäftsfeldern neu zuzuweisen.

„Wir wollen schnell vorankommen, wenn es darum geht, das digitale Erlebnis unserer bestehenden Produkte zu aktualisieren, und genau das ist es, Mendix ermöglicht uns das“, sagte Bob Asensio, CIO bei CapSpecialty. „Wir sind sehr zufrieden mit unserer Markteinführungszeit für die App-Entwicklung auf Mendix und wir planen bereits weitere Innovationsprojekte. Für mich ist es eine Genugtuung, dass unser IT-Team nun in einer besseren Position ist, um die Erfahrungen unserer Kunden und Mitarbeiter zu verbessern.“

LV= bringt als erstes Unternehmen neue Produkte mit Rapid App Development auf den Markt

„Experimentieren ist für den Erfolg unerlässlich“, sagte Rod Wilmot, Fast-Track Director bei LV=. „Wir können unsere Ideen schnell in die Realität umsetzen, indem wir Mendix und dabei als Erster auf dem Markt zu sein, die Kundenreaktion zu ermitteln und bei Bedarf zu iterieren. Wir konnten Projekte exponentiell schneller liefern und sie in Wochen statt in Monaten oder Jahren abschließen. Wir verfügen über eine Vielzahl kundenorientierter und interner Anwendungen, die die Erfahrung unserer Kunden und Mitarbeiter verbessern, Experimente ermöglichen, die uns mit Altsystemen nicht möglich waren, und agile Praktiken auf eine Art und Weise fördern, die zuvor nicht möglich war.“

Erie Insurance steigert die Mitarbeiterproduktivität

„Wir nutzen Mendix um eine benutzerfreundlichere Erfahrung zu schaffen und unsere Prozesse zu verbessern“, sagte David Kuhn, Manager of Enterprise Architecture bei Erie Insurance. „Wir sind ein Pionier in der Versicherungsbranche und wissen, dass sich die Versicherungslandschaft verändert. Um mit der neuen Konkurrenz Schritt zu halten, brauchten wir ein System, das schnell arbeitet und neue Anwendungen liefert, um die Effizienz unseres Teams zu verbessern und unseren Agenten zu helfen, unsere Kunden besser zu bedienen.“

Über Mendix

Mendix ist eine führende Low-Code-Agentenentwicklungsplattform. Für Industrieunternehmen MendixDie vollen Funktionen von werden im Rahmen von Intelligence Center X, Siemens' Agentisches Unternehmenssystem – industrielle KI in messbare Ergebnisse umwandeln durch gemeinsamen Kontext, Orchestrierung, agentenbasierte Entwicklung und Governance.