MendixDas eigens erstellte Portal kann von jedem der 50 angeschlossenen Pensionsfonds individuell angepasst werden; das führende multinationale Finanzdienstleistungsunternehmen ING geht als erstes mit der neuen Plattform live

Low-Code bietet eine innovative Benutzeroberfläche für Benutzer und nutzt gleichzeitig die enorme Rechenleistung des zugrunde liegenden Kernsystems.

BOSTON – 2. Dezember 2020 -  Mendixherunter, eine Siemens und weltweit führend in der Low-Code-Anwendungsentwicklung für Unternehmen, gab heute bekannt, dass AZL, ein ING-Unternehmen und Rentenversicherer für 50 Pensionsfonds und 5,000 Arbeitgeber in den Niederlanden, die Mendix Low-Code-Plattform zum Erstellen einer innovativen neuen Rentenplaner-App innerhalb des Rentenportals von AZL. Das Portal bietet 1.5 Millionen AZL-Rententeilnehmern Echtzeiteinblick in ihre Rentenansprüche und ermöglicht es den Planteilnehmern, einfacher Änderungen an ihrem Konto vorzunehmen. Insgesamt ermöglicht die neue App AZL, alle staatlichen Vorschriften besser einzuhalten und gewährleistet eine reibungslose und transparente Kommunikation zwischen AZL und den Rentenplanteilnehmern. Die innovative Anwendung unterstreicht die transformativen Fähigkeiten Mendix ist in der Lage, Finanzdienstleistungsunternehmen bereitzustellen.

AZL verwaltet die Verwaltung zahlreicher Pensionsfonds, kümmert sich um die Kommunikation mit den Teilnehmern und bietet rechtliche und versicherungsmathematische Beratung. In den letzten Jahren wurde der Ruf nach mehr Transparenz und personalisierteren Renten immer lauter. „Es reicht nicht mehr aus, jährlich einen Brief mit Informationen zu verschicken, die niemand versteht. Rententeilnehmer möchten die Kontrolle haben und jederzeit wissen, was in ihrem Pensionsfonds ist und was sie davon erwarten können“, sagt Edward Heijkers, CIO bei AZL. „Jedes Unternehmen wird zu einem Softwareunternehmen, wie wir es schon seit geraumer Zeit in der Bankenwelt sehen, wo Kunden alle ihre Bankgeschäfte über eine App erledigen. AZL möchte Rententeilnehmern ein ähnliches Erlebnis bieten.“

Fünfzig niederländische Pensionsfonds, jeder mit seinen eigenen Vereinbarungen und Bedingungen, sind an das zentrale Pensionsverwaltungssystem von AZL angeschlossen, das in Oracle PL/SQL entwickelt wurde. Jede Änderung, ob rechtlich oder persönlich, wird in diesem System verarbeitet. Zusätzlich zu diesem Aufzeichnungssystem verwaltet ein Team von AZL zusammen mit Mendix Partner Bizzomate nutzte die Mendix Low-Code-Plattform zur Entwicklung eines Teilnehmerportals. Low-Code ist ein visueller Entwicklungsansatz für die Anwendungsentwicklung, der es Entwicklern mit unterschiedlichem Erfahrungsniveau ermöglicht, Anwendungen für das Web und für Mobilgeräte zu erstellen, indem sie Drag-and-Drop-Komponenten und modellgesteuerte Logik über eine grafische Benutzeroberfläche verwenden.

Mehr Transparenz und Effizienz

Das Teilnehmerportal ist in erster Linie eine kundenfreundliche Möglichkeit, Teilnehmer über ihre Renten zu informieren. Ein Teilnehmer meldet sich mit seiner DigID an (eine Online-ID, mit der niederländische Einwohner auf staatliche Dienste und Websites zugreifen können). Nach der Anmeldung über das Internet oder eine mobile Anwendung kann der Teilnehmer alle Arten von Dokumenten hochladen, die direkt im Backend verarbeitet werden. Die Anwendung berechnet dann spezifische Rentenszenarien und präsentiert die Ergebnisse im Handumdrehen. Dies ist außergewöhnlich, da hierfür enorme Rechenleistung erforderlich ist.

Darüber hinaus sorgen die Digitalisierung der Prozesse und die Self-Service-Funktionen innerhalb des Portals für mehr Effizienz bei den Mitarbeitern von AZL. Vor der Inbetriebnahme des Rentenplaners arbeitete ein Team von vier Personen Vollzeit an individuellen Rentenberechnungen. Da die Teilnehmer diese Berechnungen nun selbst durchführen und im Self-Service Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen erhalten, verschwindet das klassische Frage-Antwort-Verhältnis. Den Mitarbeitern von AZL kommt eine stärker kundenunterstützende Rolle zu: Sie helfen den Teilnehmern bei der Nutzung des Portals und klären Unklarheiten auf.

Eine neue Art des Arbeitens

Eine der größten Herausforderungen bei der Entwicklung des Teilnehmerportals war das Erlernen einer neuen Arbeitsweise. „Bevor ich mit dem Mendix Low-Code-Plattform brauchten wir extreme Rechenleistung, um alles auf drei Dezimalstellen genau zu berechnen, und wir konnten keine Softwarelösung schnell in die Produktion bringen. Durch die Entwicklung mit Low-Code und den vielfältigen Möglichkeiten der Mendix „Mithilfe der neuen Plattform sind wir nun in der Lage, unseren Kunden schnell Apps bereitzustellen, die unseren Anforderungen entsprechen“, sagt Heijkers.

Marc Gelissen, CEO bei Bizzomate, ist von den digitalen Fortschritten der AZL beeindruckt. „Sie können verschiedene Rentenszenarien bequem vom Sessel aus in einem Portal vergleichen, das irgendwann fast 1.5 Millionen Menschen zur Verfügung stehen wird. Durch den Einsatz von Low-Code und die Anpassung an eine agile Arbeitsmethode hat die AZL bei ihrer digitalen Transformation bedeutende Schritte gemacht: von einem soliden Verwaltungsbüro zu einem digitalen Dienstleister für Pensionsfonds, Arbeitgeber und Teilnehmer.“

Pensionsfonds ING geht als erster an den Start

Das Portal ist generisch aufgebaut, kann aber von mehreren Kunden genutzt werden. Es ist also nicht nötig, für jeden einzelnen Fonds fünfzig separate Portale zu entwickeln. AZL kann beispielsweise das Frontend für jeden Fonds selbst anpassen, sodass sich der Rententeilnehmer mit dem ihm vertrauten Look and Feel anmeldet. Das erste Rentenplanerportal, das live geht, ist für ING. „Unseren Rentenfondsteilnehmern Bewusstsein und Klarheit über ihren Rentenplan zu bieten, ist uns sehr wichtig. Die Teilnehmer möchten wissen, welche Möglichkeiten sie für ihren Ruhestand haben und welche finanziellen Auswirkungen jede Entscheidung hat. Das Teilnehmerportal, das auf einem hohen digitalen Standard basiert, ist sehr benutzerfreundlich und eine wertvolle Ergänzung unserer Rentendienstleistungen und -kommunikation“, sagt Anoeshka Sankatsing, die dieses Projekt für den Rentenfonds ING leitet.

Gert van der Leij, externer Projektmanager beim Pensionsfonds ING, der über langjährige Erfahrung auf diesem Gebiet verfügt, fügt hinzu: „Sobald die Teilnehmer ihre Auswahl getroffen haben, können sie direkt mit dem nächsten Schritt fortfahren und ihren Pensionsplan beim Pensionsfonds beantragen. Das Portal ist das Ergebnis einer engen Zusammenarbeit zwischen allen Beteiligten, um die Anforderungen und Wünsche der Pensionsfonds und ihrer Teilnehmer sowie von AZL umzusetzen.“

Rob Versluis, Kundenerfolgsmanager bei Mendixsagt,Mendix ist stolz darauf, dass wir einer renommierten Organisation wie AZL dabei helfen können, Anwendungen zu entwickeln, die keine Kompromisse bei der Genauigkeit und Robustheit des Dienstes eingehen und gleichzeitig zu effizienteren Prozessen für die Organisation und einem besseren Kundenerlebnis für den Rententeilnehmer beitragen.“

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Hintergrund

In einer durch die Pandemie gestörten Welt ist Software das neue Lebensblut unseres täglichen Lebens und das Bindegewebe, das die Weltwirtschaft zusammenhält. Die traditionelle Softwareentwicklung dauert jedoch viel zu lange und liefert sehr oft nicht die Ergebnisse, die Unternehmen brauchen und die Benutzer sich wünschen. Schon vor COVID-19 gab es einfach nicht genug professionelle Softwareentwickler auf der Welt, um die gesamte derzeit benötigte Software zu erstellen. Die globale Pandemie hat das, was bereits ein Softwareproblem war, beschleunigt und verschärft. und Unternehmenskrise. Low-Code Softwareentwicklung. Low-Code von Mendix ist ein leistungsstarker visueller Entwicklungsansatz für Unternehmen, der Bürger und professionelle Entwickler können Cloud-native Anwendungen für das Web und Mobilgeräte mithilfe von Drag-and-Drop-Komponenten und modellgesteuerter Logik mehr als zehnmal schneller erstellen – alles über eine intuitive grafische Benutzeroberfläche.

Über Mendix

Mendix ist eine führende Low-Code-Agentenentwicklungsplattform. Für Industrieunternehmen MendixDie vollen Funktionen von werden im Rahmen von Intelligence Center X, Siemens' Agentisches Unternehmenssystem – industrielle KI in messbare Ergebnisse umwandeln durch gemeinsamen Kontext, Orchestrierung, agentenbasierte Entwicklung und Governance.