Radikale digitale Transformation mit überlegener CX zu geringeren Kosten kombinieren

VGZ ist die zweitgrößte Krankenversicherung in den Niederlanden und konzentriert sich auf die Bereitstellung einer vollständig digitalen Kundeninteraktion. Chris van der Laan, Lead of Customer Experience, wird über die wichtige digitale Transformation sprechen, die VGZ vorantreibt, um ein verbessertes Kundenerlebnis zu geringeren Kosten zu erreichen. Jeroen Görtzen, Senior Digital Expert, wird auf die Mendix Mobile App als digitaler Spitzenreiter mit 200 % Wachstum in einem Jahr und wichtigen Erkenntnissen wie der Zusammenarbeit von Unternehmen und IT sowie dem Konzept, groß zu denken und klein anzufangen, um die Zeit bis zur Markteinführung zu verbessern