Commencer par la simplicité

Lorsque Mark a commencé à travailler pour le Knowsley Council, lui et quelques collègues s'intéressaient à la création de logiciels, mais ils se heurtaient à quelques problèmes qui rendaient difficile toute avancée significative. Non seulement il y avait un décalage entre les activités commerciales et l'informatique, ce qui rendait difficile la définition des exigences, mais le code était dispersé avec différents éléments sur différentes plateformes.

Ce n’était pas l’environnement le plus idéal pour essayer de créer des solutions, ce qui a incité le Conseil de Knowsley à essayer de trouver une solution, ce qui les a finalement conduits à Mendix.

« Qu'est-ce qui a attiré le Conseil de Knowsley à Mendix « Ce sont les intégrations commerciales, la plateforme agile, les storyboards et le fait que tout était en quelque sorte intégré dans une seule plateforme qui le rendaient vraiment attrayant. »

Après vous être inscrit avec MendixMark et ses collègues ont commencé à s'attaquer au besoin du conseil municipal de Knowsley de proposer davantage de services en ligne pour une efficacité globale du conseil et des économies de coûts. Ils ont commencé modestement avec quelques formulaires Web pour aider à automatiser des choses comme des transactions simples que les gens auraient autrement dû téléphoner ou passer par un centre de contact client pour régler. Au fil du temps, ils ont fait de ces formulaires Web l'une de leurs applications les plus réussies : leur portail de changement de canal.

Découvrez notre article sur Le succès du Conseil de Knowsley avec Mendix dans cette histoire spéciale de client.

Le développement de l'application de services en ligne de Mark et de son équipe a été essentiel pour démontrer que l'approche low-code, combinée à Mendix Les meilleures pratiques ont permis au Conseil de Knowsley de rationaliser les services à la clientèle tout en offrant une meilleure expérience client, sans avoir besoin d'un budget important. Cela a ensuite ouvert la porte au Conseil de Knowsley pour donner le feu vert à de nouveaux investissements dans le développement qui pourraient innover dans d'autres domaines de l'organisation.

À chaque fois, quelle que soit l'application, ils ont pu discuter avec le côté commercial du conseil, découvrir leurs défis et déterminer comment ils pourraient utiliser Mendix pour les résoudre.

« Essentiellement, nous examinons les solutions existantes sur le marché, puis réfléchissons à la manière dont nous pouvons les utiliser. Mendix pour créer notre propre version, meilleure.

Construire l'équipe

Pour adopter une nouvelle façon de travailler, notamment en créant de nouvelles équipes, il faut quelqu'un qui ait la vision de penser de manière radicalement différente. Dans ce cas, cette vision a été apportée par le responsable informatique du conseil municipal de Knowsley, Andy Garden, qui a su voir les avantages à long terme de l'utilisation du low-code pour développer les types d'applications dont l'entreprise avait besoin.

Pour Mark Perry, pouvoir construire ce qui est nécessaire, quand cela est nécessaire, n'était pas la seule chose qui le passionnait Mendix. La facilité avec laquelle il pouvait prendre un projet sur lequel il travaillait et le transmettre à un membre de l'équipe pour qu'il le termine, a vraiment été remarquable. L'élargissement de l'équipe avec de nouveaux membres s'est également fait sans problème. Ils ont pu faire travailler immédiatement de nouveaux membres sur les produits actuels pour leur donner une expérience concrète, leur donnant l'espace nécessaire pour apprendre en tant que développeur, tout en se concentrant sur la compréhension des théories et des meilleures pratiques de l'ingénierie logicielle sans avoir à apprendre un langage spécifique et complexe.

L'équipe compte désormais dix membres, dont Mark, et tous ont un certain degré d'expérience dans Mendix du niveau débutant jusqu'au niveau expert, offrant un spectre complet de compétences et d'expérience.

« Le succès du low-code chez Knowsley est le fruit d'un travail d'équipe avec les contributions des secteurs de l'infrastructure, de la cybersécurité, des achats, du service client et bien d'autres ! »

Membres de l'équipe du Conseil de Knowsley :
Phil Morley, développeur principal de logiciels
Nicky Taylor, responsable informatique principal
Paul Reed, directeur informatique principal
Christina McGarry, directrice des technologies de l'information
Sharon Manning, responsable informatique senior
Lee Collins, responsable informatique senior
Phil Fowler, responsable informatique senior
Adam Doyle, responsable informatique principal
Joel Woods, développeur informatique

Aller de l'avant avec le mobile

Dans les prochaines semaines, Mark et son équipe auront la chance de mettre en production un projet tant attendu : deux applications mobiles natives.

C'est la première fois que l'équipe s'attaque à la création d'applications mobiles natives, ce qui est passionnant pour tout le monde. Il s'agit non seulement d'un projet complexe qui offrira une expérience utilisateur inédite, mais la possibilité de créer dans un espace de conception et un état d'esprit différents de ceux requis pour la création d'applications Web a également été convaincante.

Avec les applications mobiles natives, ils cherchent à étendre davantage les fonctionnalités hors ligne. Par exemple, une application sera installée sur les véhicules de collecte des déchets et des ordures. Cela créera un mode supplémentaire pour les transactions sans papier, ce qui leur permettra d'utiliser moins de papier et de dépenser moins d'argent, ce qui rendra les choses beaucoup plus efficaces.

Mark a rapidement souligné que le développement d’applications très utiles comme celle-ci « découle de la possibilité de travailler directement avec les gestionnaires et les opérateurs et de répondre à leurs exigences spécifiques pour fournir une personnalisation qui serait très coûteuse à obtenir ailleurs ».

Nous souhaitons à Mark et à son équipe le meilleur pour le lancement de leurs applications mobiles natives. Nous sommes ravis de voir comment cela fonctionne pour eux !