1. Pourquoi le numérique : la croissance malgré la pénurie de talents

La pénurie de main-d'œuvre qualifiée et un marché du travail tendu freinent la croissance de nombreuses entreprises. Toutes les parties prenantes à la table des négociations se sont engagées dans la transformation numérique des processus de maintenance manuels, comme la création de rapports, à la fois pour libérer du temps aux techniciens afin qu'ils puissent effectuer des tâches plus utiles et pour assimiler les données plus efficacement dans leur ensemble numérique de gestion des services de fichiers. Mais ce n'est pas tout.

Avec suffisamment de données sur un actif et d'informations sur la tâche de maintenance, la répartition du travail entre les ingénieurs peut être optimisée, en fonction de leur localisation, de leur niveau et de la nature de leur expertise. De plus, les ingénieurs peuvent souvent terminer leurs tâches plus facilement et plus rapidement s'ils disposent à l'avance d'informations sur l'exécution des bons de travail (comme des diagnostics, un historique des travaux sur l'actif, des manuels numériques, des procédures écrites et les exigences probables en matière d'outils). Il a été convenu que de solides informations sur l'exécution des bons de travail, combinées à une bonne gestion, peuvent permettre à de nombreuses organisations d'ajouter un niveau inférieur d'ingénieurs à leur effectif, des personnes capables d'effectuer des tâches pratiques standard guidées par ces informations. Cela élargit le vivier de talents, facilite le recrutement et soutient la croissance.

Les participants à la table ronde ont convenu que la transformation numérique de la gestion de la maintenance est une nécessité pour la plupart des entreprises. Les sociétés de gestion de services sur le terrain externalisées ont notamment beaucoup à gagner, nombre d’entre elles ayant du mal à recruter suffisamment vite pour répondre à une augmentation significative de la demande de leurs services.

2. Comment faire du numérique : acheter ? Ou acheter et s'adapter ?

Il a été convenu qu’il existe aujourd’hui deux voies courantes pour la transformation numérique de la gestion des services sur le terrain et de la maintenance. Acheter un progiciel commercial prêt à l’emploi (COTS) ou acheter une solution conçue pour s’adapter à vos besoins spécifiques. Le COTS semble simple et répond aux besoins de base, mais la personnalisation est limitée. Il impose des méthodes de travail standard, vous obligeant à abandonner vos approches uniques à valeur ajoutée. Si la gestion de la maintenance est un élément essentiel de votre activité et que vos processus constituent un avantage concurrentiel, alors le COTS pourrait être un mauvais choix.

Les participants à la table ont estimé que même si les COTS sont difficiles à personnaliser, l'ère plus récente du low-code en tant qu'environnement de développement rapide d'applications a apporté sur le marché des solutions très adaptables. Celles-ci fournissent des fonctionnalités de base de FSM et de maintenance prêtes à l'emploi, combinées à la liberté de créer des fonctionnalités personnalisées par-dessus, et ainsi de conserver votre caractère unique. Tous nos invités avaient expérimenté le low-code et avaient constaté qu'il offrait une flexibilité incroyable. Les développeurs et/ou partenaires de leur organisation créent et ajoutent rapidement de nouvelles fonctionnalités. Ce qui leur aurait pris des mois à définir et à coder en utilisant des langages de développement traditionnels, leur a pris des jours à créer en low-code. La table a constaté que leur utilisation de solutions low-code adaptatives leur avait permis d'implémenter et d'exécuter rapidement les bases de FSM, puis d'intégrer leurs processus métier uniques dans les semaines et les mois à venir.

L'un de nos invités, un fournisseur de FSM en tant que service, a expliqué que les opérations de chacun de ses clients sont différentes, ce qui nécessite des processus FSM légèrement différents pour chacun. Ce n'est qu'en adoptant une solution FSM basée sur le low-code et en l'adaptant client par client que le fournisseur pourrait répondre aux besoins des clients.

3. What Digital : Passer de la maintenance basée sur les données à la maintenance prédictive

Nous avons demandé aux participants leur avis sur le passage d'une maintenance des actifs planifiée et basée sur les données à une maintenance prédictive. Il est apparu que, bien que pour la maintenance basée sur les données, les organisations collectent d'énormes volumes de données sur les actifs (des capteurs sur tout), peu d'entreprises collectent réellement les bonnes données avec une granularité ou une qualité suffisante ou sur une échelle de temps suffisante pour que la maintenance prédictive soit fiable. Par conséquent, pour l'instant, tous ont convenu que la maintenance prédictive est une aspiration pour l'avenir plutôt qu'une réalité d'aujourd'hui. Nous avons convenu que le moment venu, les solutions de maintenance et d'analyse basées sur le low-code seraient la voie à suivre, car elles seraient faciles et rapides à adapter à toutes les utilisations que vous souhaiteriez faire de vos données d'actifs.

Les participants à la table ont conclu que leurs entreprises tiraient (ou tireraient bientôt) des avantages significatifs de la transformation numérique de la FSM en termes d’efficacité opérationnelle et de liberté de croissance. Il a également été convenu que les solutions de développement rapide d’applications basées sur le low-code l’emportaient sur les COTS partout où votre FSM et votre opération de maintenance disposent de processus uniques contribuant à un avantage concurrentiel. Personne ne pensait que la maintenance prédictive des actifs était à sa portée à court terme, mais tous imaginaient l’explorer plus avant, dans un an ou deux.

Invitation : Comment choisir entre les plateformes de développement rapide d'applications

8 septembre 2022, Rotterdam

Rejoignez l'entreprise de logistique Mammoet, le cabinet de conseil informatique Atos et le fabricant d'amidon Royal Avebe pour discuter de la manière dont ils utilisent des applications low-code dans la gestion des services et de la maintenance sur le terrain et dans d'autres aspects de leurs activités. Soyez notre invité à cette table ronde exclusive réservée à seulement 20 dirigeants. Discutez de vos défis et de vos besoins et apprenez à choisir et à naviguer entre différentes plateformes de développement rapide d'applications et solutions low-code. Réservez votre place aujourd'hui!