Transformation numérique présente un certain nombre de défis pour les entreprises, notamment :

• Intégration incomplète du système hérité
• Goulots d'étranglement de l'efficacité des processus
• Risques liés à la documentation papier

Ces défis éclipsent souvent les opportunités d'innovation offertes par les technologies de développement traditionnelles. La technologie bouleverse partout. L'intégration des avancées en matière de développement low-code dans tous les secteurs peut aider les institutions financières à trouver des solutions fintech. Mendix une plateforme tout-en-un peut les aider à y parvenir.

Les entreprises de soins de santé telles que ClaimSecure ont créé des applications sur Mendix Les entreprises d'assurance comme Zurich Insurance savent à quel point le développement accéléré d'applications est important pour un service client moderne. Disposer d'une plateforme de développement d'applications low-code dans la boîte à outils informatique signifie être disponible et prêt à apporter de l'innovation à votre clientèle.

[Voyez comment le Mendix La plate-forme de développement d'applications low-code peut aider votre entreprise de services financiers à atteindre une feuille de route dynamique. Regardez Peter Mendix Session mondiale : (Point de vue d'un analyste) Donnez vie à votre feuille de route bancaire numérique grâce au low-code.]

Forrest : Mendix Le Low-Code facilite votre feuille de route dynamique

Distributeurs automatiques de billets, services bancaires mobiles et cartes de crédit : le secteur des services financiers a toujours mis sur le marché de nouveaux produits. Peter Wannemacher, analyste principal chez Forrester soutient que ces innovations sont avant tout des extensions ou des représentations des mêmes gammes de produits, des mêmes angles de marketing et des mêmes modèles commerciaux que les institutions financières proposent depuis le milieu du XXe siècle. Il est temps de changer.

Wannemacher affirme que les banques doivent faire preuve de dynamisme pour prospérer à l'ère de la transformation numérique, de la fintech et des perturbations intersectorielles. Mendix La plateforme représente l'approche dynamique de la banque qui contribue à propulser les services financiers les entreprises vers l'avenir.

« Plus d'un client bancaire américain sur trois est déjà d'accord avec l'affirmation selon laquelle "toutes les banques sont les mêmes", ce qui correspond effectivement à la définition d'une marchandise », — Peter Wannemacher, analyste principal chez Forrester

« Selon les recherches de Forrester, « Plus d’un client bancaire américain sur trois est déjà d’accord avec l’affirmation selon laquelle « toutes les banques sont les mêmes », ce qui correspond effectivement à la définition d’une marchandise », « La pertinence de votre banque dépend de sa capacité à se différencier sur un marché de plus en plus encombré, et cela dépend à son tour de la rapidité et de l'efficacité de vos changements, de vos améliorations et de vos innovations », a déclaré M. Wannemacher.

Le dynamisme est la vitesse et le degré de changement qu’une banque peut réaliser. La question n’est pas de savoir si votre banque est déjà en train d’itérer et de pivoter, mais plutôt si vous mettez en place les systèmes, les processus, la culture et les plateformes qui permettront à votre équipe de s’adapter lorsque cela est nécessaire. et selon les besoins à perpétuité. Wannemacher et Forrester considèrent le développement d'applications low-code comme représentatif d'une approche dynamique de la feuille de route numérique.

« Des banques de premier plan comme ABN AMRO, Bendigo Bank en Australie, Rabobank, Wells Fargo et d’autres, utilisent des plateformes low-code qui leur permettent de créer des produits plus rapidement qu’elles ne le pourraient jamais et plus rapidement que leurs concurrents », a déclaré Wannemacher. « Elles peuvent ensuite explorer, itérer et mesurer le succès de ces capacités. »

L'innovation se présente sous de nombreuses formes. Il est essentiel d'adopter une approche multidimensionnelle de l'innovation afin que votre équipe ne soit pas embourbée ou dépendante de changements progressifs alors qu'elle devrait réagir à une perturbation numérique ou à une nouvelle fonctionnalité de produit. Parfois, la capacité à intégrer l'innovation d'un secteur adjacent est la réponse aux besoins de votre application B2C.

« Dans ce contexte, il faudra modifier le type de feuille de route. Il ne s'agit pas d'une feuille de route statique que vous décidez tous les trois ans, mais d'une feuille de route en constante évolution, une feuille de route dynamique, à l'image de votre entreprise et de votre culture. »

[Voir une démonstration de produit d'une application ClaimSecure construite sur le Mendix plate-forme. Regardez le Mendix Session mondiale : Automatiser et numériser les flux de travail manuels avec ClaimSecure]

Du manuel à Mendix-Construit

ClaimSecure est une entreprise canadienne de gestion des réclamations de soins de santé qui traite plus de 10 millions de transactions de prestations de santé et dentaires d’une valeur de 1.3 milliard de dollars par an.

Avant de créer une nouvelle application de gestion de cas sur le Mendix ClaimSecure s'appuyait sur une documentation papier et des systèmes de classement manuels, des communications clients décentralisées et des bases de données Excel ou Access. C'est une histoire que le fournisseur canadien de gestion des réclamations de soins de santé partage avec de nombreuses entreprises de services financiers, où les processus obsolètes provoquent des goulots d'étranglement et des problèmes de sécurité à mesure que l'entreprise se développe.

« Autrefois, les employés de ClaimSecure étaient liés aux télécopieurs, au papier et aux grands classeurs », a déclaré Linda Lin, directrice conseil, Stratégies et innovations en matière de médicaments, ClaimSecure. « C’était la façon dont tout le monde travaillait dans mon service, dans mon entreprise et dans mon secteur des avantages sociaux. C’est ainsi que nous travaillions tous jusqu’à ce que TimeSeries et Mendix a changé tout cela.

et Mendix, le partenaire technologique TimeSeries et ClaimSecure ont créé un produit personnalisé qu'ils pouvaient proposer à leurs équipes internes, améliorant ainsi leur capacité à fournir un meilleur service aux clients de ClaimSecure. Les applications TimeSeries et ClaimSecure ont été construites sur la base de Mendix La plateforme accélère la facturation et d'autres exigences de travail basées sur les processus et augmente l'accès aux données utiles du service client pour les agents du centre d'appels et les travailleurs sociaux.

Les agents du service client des secteurs de la santé et des services financiers partagent un problème similaire : aucun d’entre eux ne peut faire son travail de manière optimale sans avoir accès aux bonnes données au bon moment. Les deux entreprises des deux secteurs savent à quel point elles doivent travailler dur pour évoluer. Le fait d’avoir des sources de vérité décentralisées, des dossiers papier et des processus de classement manuels augmente les marges d’erreur et ralentit les progrès, et ces problèmes ne font qu’empirer à mesure que l’entreprise grandit.

« Nous avons pu travailler avec TimeSeries pour importer toutes nos données héritées dans la nouvelle Mendix « Nous avons donc une application qui fonctionne très bien », a déclaré Lin. « Ainsi, lorsque nous produisons des rapports, nous n'avons pas besoin d'aller à deux endroits différents et de passer par deux bases de données différentes. »

Créer des applications modernes sur le Mendix La plateforme, avec l’aide d’un partenaire technologique de confiance, peut aider les banques à créer des solutions d’intégration, d’accès, de migration et d’autres initiatives de numérisation essentielles.

[Voir une démonstration de produit d'une application ClaimSecure construite sur le Mendix plate-forme. Regardez le Mendix Session mondiale : Automatiser et numériser les flux de travail manuels avec ClaimSecure]

Du remplacement de l'ancien à la réalisation d'économies de 700 XNUMX £

Les entreprises de services financiers doivent créer une technologie de remplacement pour les technologies obsolètes qui résolvent le problème d'aujourd'hui et créent une opportunité pour demain. Il en va de même pour les compagnies d'assurance. De nombreuses raisons ont motivé le déclassement de Lotus Notes dans l'entreprise basée au Royaume-Uni Zurich Assurances, comprenant:

• Coût : L'hébergement et la maintenance sur site faisaient grimper les coûts
• Usabilité: Interface utilisateur/expérience utilisateur datée sans support multicanal
• Dette technique : Fonctionnalités obsolètes, obstacles à l'intégration des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux produits
• Gouvernance: Trop de solutions informatiques fantômes pour contourner Lotus Notes

Zurich Insurance a pris en compte de nombreux facteurs avant de choisir une solution de remplacement, notamment la complexité du flux de travail, les capacités d'intégration et l'évolutivité verticale et horizontale.

La sécurité est également essentielle pour les entreprises disposant d’informations clients sensibles, telles que les compagnies d’assurance, les banques et autres entreprises de services financiers. Mendix Le cloud peut être déployé n'importe où, en toute sécurité, en un seul clic. Pour Zurich, c'était un avantage d'héberger des données sensibles sur site tout en déployant des applications avec moins de problèmes de sécurité sur le cloud public.

"Mendix « Il s’est avéré plus facile et plus rapide à développer que les outils de développement de logiciels traditionnels. Il est facile d’exploiter des composants réutilisables et cela nous permet de les réitérer tout au long du produit, en travaillant en étroite collaboration avec l’entreprise. »

Zurich Insurance a employé le Mendix Approche de développement d'App Factory. L'entreprise a créé plusieurs applications utiles basées sur des processus avec des composants réutilisables allant de la personnalisation de marque et des modèles de page à l'intégration de sécurité Okta et aux modules de reporting et d'audit personnalisés.

Le résultat a été un développement plus rapide et de meilleurs processus que les propriétaires de produits internes appellent « une bouffée d'air frais », « [une] application efficace adaptée au 21e siècle » et « plus facile à naviguer et à utiliser ». Remplacer Lotus Notes par Mendix La plateforme de développement d'applications Low-Code était plus rapide et nécessitait moins de ressources par rapport aux méthodologies de développement traditionnelles, et a permis à Zurich Insurance d'économiser la somme incroyable de 700,000 XNUMX £.

Mendix est une solution dynamique à un défi en évolution

Les suites de gestion des processus métier et les solutions d'automatisation des processus robotisés peuvent aider votre entreprise de services financiers à améliorer l'efficacité de ses ressources et à accélérer la mise sur le marché de vos produits et services. Mais pour combien de temps ? Mendix La plateforme centralise les données et transforme les processus papier en gains d'efficacité ultra-rapides.

et Mendix, vos données sont sécurisées et accessibles aux équipes qui ont un réel impact sur les clients. Mais le meilleur de tout, Mendix La plateforme Low-code tout-en-un permet à votre pile technologique d'évoluer avec les innovations et les perturbations et aidera votre entreprise à se démarquer sur un marché encombré pour les années à venir.