Atteignez cette cible mouvante

Avec l'évolution des préférences des clients et la montée et la baisse des tendances technologiques, créer des expériences client engageantes revient à essayer d'atteindre une cible mouvante. Comment innover tout en maintenant le cap ? Comment hiérarchiser et communiquer les fonctionnalités et les commentaires ?

Mendix une étude commandée pour découvrir quels sont les défis liés à la création d'une expérience client et comment les équipes informatiques du monde entier prévoient de les surmonter et d'atteindre leur objectif.

Téléchargez maintenant : Comprendre la disparité

Les entreprises savent que les clients ont besoin d'expériences améliorées. Leur offrir ces expériences est le défi. Cette enquête menée auprès de plus de 500 professionnels de l'informatique (responsables informatiques, architectes d'entreprise et responsables de la transformation numérique) révèle exactement quels sont les obstacles et à quel point ils sont omniprésents. Téléchargez et découvrez :

• Maintenance vs innovation – Seulement 14 % des organisations consacrent la majeure partie de leur budget à l’innovation. Le reste est consacré à la maintenance des systèmes existants.
• Plus il y en a, plus c'est risqué – 64 % des organisations affirment que l’ajout de langages de programmation et de cadres supplémentaires nécessaires pour fournir des CX modernes entraîne un risque de sécurité plus élevé.
• Un défaut de communication – Les deux principales raisons de l’incapacité à livrer rapidement et fréquemment résident dans l’incapacité de bien communiquer les exigences et dans la prolifération de l’intégration.