Forte déconnexion entre les entreprises et l'informatique

BOSTON – 21 avril 2020 - Mendix Siemens et leader mondial du low-code d'entreprise, a annoncé aujourd'hui les principales conclusions d'une enquête conçue pour recueillir les attitudes et les perceptions des développeurs de logiciels d'entreprise. Les données découvertes sont essentielles et opportunes, car les environnements technologiques et commerciaux évoluent rapidement. Mendix-Une enquête commandée a révélé que certaines idées et mentalités concernant la séparation du travail entre les équipes commerciales et informatiques semblent être ancrées dans une époque antérieure, ce qui pose des problèmes aux entreprises qui tentent d'adapter leurs processus commerciaux pour faire face à la pandémie de COVID-19.

Plus précisément, l'enquête révèle que les professionnels de l'informatique et des entreprises accordent peu d'importance à la nécessité pour les développeurs de comprendre les besoins des entreprises. Dans le même temps, les professionnels de l'entreprise se disent prêts à s'attaquer eux-mêmes au développement d'applications s'ils ont accès aux bons outils.

D’autres résultats clés indiquent qu’il est urgent de renforcer la collaboration interfonctionnelle entre les services commerciaux et informatiques de l’entreprise, et de mettre davantage l’accent sur l’expérience utilisateur. L’enquête en ligne a été complétée par 1,000 1,000 professionnels des affaires et XNUMX XNUMX professionnels de l’informatique.

Sous-prioriser le problème commercial
Seuls 9.4 % des professionnels interrogés estiment que les développeurs doivent comprendre l’activité de l’entreprise, un pourcentage très faible. Mais les professionnels de l’informatique eux-mêmes semblent être du même avis : seuls 11.4 % d’entre eux estiment que la compréhension de l’activité est une compétence essentielle pour les développeurs. Pourtant, 66 % des professionnels de l’entreprise déclarent s’attendre à ce que les développeurs les aident à résoudre leurs problèmes professionnels. Ces chiffres révèlent un écart énorme entre ce dont les entreprises ont besoin et ce qu’elles attendent d’elles et les compétences que les développeurs sont censés acquérir pour répondre à ces besoins.

Décrypter la déconnexion
Une communication claire entre les unités commerciales et les équipes informatiques est essentielle à mesure que les entreprises adoptent la numérisation, et est souvent soulignée par analystes de premier plan de l'industrie Les développeurs sont un impératif pour le lancement réussi de solutions technologiques et d'expériences utilisateur innovantes. Malgré cette recommandation, seuls 24 % des professionnels du monde des affaires déclarent considérer les développeurs comme communicatifs et 35 % seulement pensent que les développeurs sont collaboratifs (alors que 48 % des professionnels de l'informatique les décrivent comme collaboratifs). Plus de la moitié (54.2 %) des répondants du monde des affaires pensent que l'équipe informatique est seule responsable du développement logiciel, ce qui indiquerait un manque généralisé d'implication des parties prenantes de l'entreprise dans le processus de développement.

« Les entreprises qui prennent au sérieux la transformation numérique doivent s'assurer que leurs unités commerciales et leurs équipes informatiques sont synchronisées, en particulier pendant que nous nous adaptons tous à la « nouvelle normalité » », a déclaré Jon Scolamiero, Mendix « Dans cet environnement en constante évolution, les décideurs ont besoin de l'avis d'un large éventail de parties prenantes sur les besoins et les capacités critiques de l'entreprise et doivent organiser cela dans une feuille de route réalisable. Nous ne vivons plus dans un monde où les projets peuvent être simplement confiés à une équipe de développement. Le cerveau de chacun doit être impliqué tout au long du processus. L'équipe métier doit rester activement impliquée dans l'évolution d'une application, et l'équipe de développement doit être totalement immergée dans les besoins métier, la stratégie et les préférences des clients. S'il n'y a pas de collaboration sur tous ces fronts, l'application qui en résultera sera au mieux juste adéquate, au pire un échec. »

Les utilisateurs sont-ils laissés pour compte ?
Les réponses à l’enquête sur les « compétences de développement requises pour faire face à la numérisation » sont particulièrement révélatrices. Comme on pouvait s’y attendre, le savoir-faire technique et la maîtrise des langages de programmation arrivent en tête de liste des compétences nécessaires, selon les répondants des secteurs commercial et informatique. Mais seulement 12.5 % des répondants des secteurs commercial et 9.2 % des répondants des secteurs informatique considèrent que le « sens de l’expérience utilisateur » est une compétence de développement nécessaire.

Ces chiffres indiquent que la compréhension et la prise en compte des besoins et des souhaits des utilisateurs sont une compétence largement sous-estimée chez les développeurs. Ils suggèrent que ces derniers doivent perfectionner leurs compétences en matière d'expérience utilisateur ou que les professionnels de l'expérience utilisateur doivent être à leurs côtés tout au long du processus. Et les parties prenantes de l'entreprise doivent bien entendu être vigilantes quant à l'expérience utilisateur.

Les professionnels du monde des affaires peuvent-ils faire du développement ?
Compte tenu du retard accumulé dans le développement (environ la moitié des répondants estiment que les équipes de développeurs ont du mal à trouver du temps pour de nouveaux projets), les parties prenantes de l'entreprise ont été interrogées pour savoir si elles seraient prêtes à tenter de développer une application par elles-mêmes. Près de 9 personnes sur 10 ont répondu par l'affirmative, si un outil était disponible qui ne nécessitait pas de compétences de programmation spécialisées.

« Les « développeurs citoyens » sont de plus en plus importants pour répondre aux besoins des entreprises en matière d’efficacité et de solutions dont elles ont besoin aujourd’hui », a déclaré Scolamiero. « Il n’y a tout simplement pas assez de capacité pour tout faire à une échelle et à une vitesse compétitives, surtout dans le contexte de crise actuel. Avec les outils low-code actuellement disponibles, par exemple, les parties prenantes commerciales peuvent concevoir visuellement une application d’entreprise et la créer en collaboration avec l’équipe de développement, ou même créer l’ensemble elles-mêmes, en fonction de sa complexité. À l’inverse, en travaillant en étroite collaboration avec leurs homologues commerciaux, les développeurs peuvent rapidement mieux comprendre les besoins de l’entreprise et des clients. Les rôles fusionnent, et c’est une bonne chose : cela signifie que davantage de personnes sont impliquées dans la création de valeur réelle. »

Pour plus d'informations sur comment Mendix peut combler le fossé entre les unités informatiques et commerciales, veuillez visiter www.mendix.com.

À propos Mendix

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