CIO はビジネスに近づき、デジタル変革を主導する

CIOの役割は、リーダーの新たな要求に応じて進化していることは明らかです。 デジタル変換まず、多くの CIO は、現在、自らを IT リーダーではなくビジネス リーダーと見なしています。ビジネス、エンド ユーザー、さらには顧客に近づくにつれて、IT とビジネスの間にある歴史的な境界線は消え始めています。

「ビジネスのように考えるのではなく、ビジネスになりなさい」と、2015 MIT スローン CIO リーダーシップ賞のファイナリストに選ばれたコネチカット健康保険取引所の IT 責任者、ピーター ニコル氏は奨励しました。

熱望は確かにあるが、CIO にはまだやるべきことがある。MIT の調査によると、CIO は現在、IT 部門以外の (つまりビジネス部門の) 同僚と過ごす時間が約 40% で、この数字は今後間違いなく増加するだろう。さらに、時間をどこに費やすかによって、CIO は XNUMX つのグループに分けられる (写真参照)。テクノロジー主導の CIO、ビジネス プロセス主導の CIO、顧客主導の CIO である。

ビジネスとの連携と連携を強化するために、多くの企業が CIO の役割を再定義する措置を講じています。たとえば、物流プロバイダーの DHL は、従来の技術主導の CIO に加えて、IT とビジネスの交差点に位置する「ビジネス CIO」の役割を創設しました。Pablo Ciano が率いる DHL のビジネス IT 組織は、システムの統合、サービスの信頼性、IT とサポート プロセスを改善するための新機能の開発に重点を置いて、同社の技術戦略を導いています。

ビジネスユーザーがテクノロジーに精通するにつれて、ITはそれを可能にできる

興味深いことに、IT がビジネスに近づくと同時に、デジタル リテラシーとプログラミング スキルが広まるにつれて、ビジネスははるかに技術に精通するようになっています。

「誰もが技術者であり、テクノロジーに携わる誰もがビジネスに携わっています」と、ホートン・ミフリン・ハーコートのEVP兼CTOであるブルック・コランジェロ氏は要約しています。

「誰もが技術者であり、テクノロジーに携わる人は誰もがビジネスに携わっています。」 @ブルックコランジェロ #ミシオ

- Mendix – 優れたアプリを構築する (@Mendix) 2015 年 5 月 20 日

ステート ストリート コーポレーションの EVP 兼 CIO である Christopher Perretta 氏は、デジタル リテラシーの民主化と普及を説明するために、素晴らしい例え話をしました。同氏は、1 世紀前は、タイピングができる人は誰でも別のタイピング プールに入れられましたが、現在では、タイピングはほぼすべての従業員が持つスキルです。IT も同じようになるべきだと述べています。

これらのスキルセットを活用するには、企業はすべての従業員が IT の一員となり、デジタル技術による革新に貢献できる環境の構築に努める必要があります。

ルース氏は、CIO に対し、IT を中央集権的な機能とみなす従来の考え方を捨てるよう促しました。その代わりに、サービス プロバイダーからビジネス イネーブラーへとシフトし、ビジネス ユーザーがより多くのデジタル イニシアティブに取り組むことができるツール、フレームワーク、ベスト プラクティスを提供して、既存の IT リソースを増強すべきだと述べています。

「もはやITの効率化は重要ではありません」とルース氏は言う。「差別化とイノベーションの迅速化が重要なのです。」

次の投稿では、CIO がデジタル イニシアチブの市場投入までの時間を短縮し、ビジネスの俊敏性を高めるためにどのように貢献しているかについて詳しく説明します。