メンテナンスにおけるデジタルトランスフォーメーションの理由、方法、内容
At Mendix FSMメンテナンス担当者が直面している課題を常に把握し、ニーズを満たすソリューションを設計し続けることが重要です。
ロッテルダムで最近開催された円卓会議には、オランダとベルギーのリーダーが参加しました。メンテナンスとフィールド サービス管理 (FSM) のデジタル変革の世界における 3 つのホットな話題、つまり人材不足にもかかわらず成長すること、デジタル世界における競争上の差別化を維持すること、データ主導型メンテナンスから予測型メンテナンスへの移行について話し合いました。
1. デジタル化の理由: 人材不足にもかかわらず成長
スキル不足と労働市場の逼迫により、多くの企業の成長が抑制されています。テーブルに着いた全員が、レポート作成などの手動メンテナンス プロセスをデジタル変換することに取り組んでいました。これは、技術者の時間をより価値ある作業に充てられるようにし、データを FSM デジタル全体に効率的に統合するためです。しかし、それだけではありません。
資産に関する十分なデータとメンテナンス タスクに関する情報があれば、エンジニアの所在地、レベル、専門知識の性質などに基づいて、エンジニア間の作業割り当てを最適化できます。さらに、エンジニアは、作業指示書の実行に関する洞察 (診断、資産の作業履歴、デジタル マニュアル、スクリプト化された手順、想定されるツール要件など) を事前に備えていれば、多くの場合、より簡単かつ迅速に作業を完了できます。強力な作業指示書の実行に関する洞察と適切な管理を組み合わせることで、多くの組織が、これらの洞察に基づいて標準的な実践的なタスクを実行できる、より下位のエンジニアを労働力に追加できるという点で合意されました。これにより、人材プールが拡大し、採用が容易になり、成長が促進されます。
会議では、保守管理のデジタル変革がほとんどの企業にとって必要不可欠であるという点で意見が一致しました。特に、アウトソーシングされたフィールド サービス管理企業は、サービスに対する需要の大幅な増加に対応できるほど迅速に人材を採用するのに苦労しているため、多くのメリットがあります。
2. デジタル化の方法: 購入するか? それとも購入して適応するか?
現在、フィールド サービスとメンテナンス管理のデジタル変革には 2 つの一般的な方法があるという意見で一致しました。市販の既製パッケージ (COTS) を購入するか、特定のニーズに適応できるように設計されたソリューションを購入するかです。COTS は簡単に聞こえ、コア ニーズをサポートしますが、カスタマイズは制限されます。標準的な作業方法を強制するため、独自の付加価値アプローチを放棄せざるを得なくなります。メンテナンス管理がビジネスの中核部分であり、プロセスが競争上の優位性である場合、COTS は適切な選択ではない可能性があります。
会議での意見は、COTS はカスタマイズが難しいが、迅速なアプリケーション開発環境としてのローコードの最近の時代では、非常に適応性の高いソリューションが市場に投入されているというものでした。これらのソリューションは、基本的な FSM およびメンテナンス機能をすぐに使用できる状態で提供し、その上にカスタム機能を構築する自由も備えているため、独自性を維持できます。すべてのゲストはローコードを体験し、それが信じられないほどの柔軟性をもたらすことを実感していました。組織の開発者やパートナーは、新しい機能を迅速に構築して追加します。従来の開発言語を使用して定義およびコーディングするのに数か月かかるものを、ローコードでは数日で作成できます。会議では、ローコードの適応型ソリューションを使用することで、FSM の基本を迅速に実装および実行し、その後数週間から数か月で独自のビジネス プロセスを組み込むことができることがわかりました。
ゲストの 1 人である FSM as-a-Service プロバイダーは、顧客の業務はそれぞれ異なるため、それぞれに若干異なる FSM プロセスが必要であると説明しました。ローコード ベースの FSM ソリューションを採用し、顧客ごとに適応させることによってのみ、プロバイダーは顧客のニーズを満たすことができました。
3. デジタル化の意義: データ駆動型から予測保守への進化
参加者に、スケジュールされたデータ駆動型の資産メンテナンスから予測メンテナンスへの移行についての意見を尋ねました。データ駆動型のメンテナンスでは、組織が膨大な量の資産データ (あらゆるものにセンサー) を収集しますが、予測メンテナンスの信頼性を高めるために十分な粒度や品質、または十分な時間スケールで適切なデータを実際に収集している企業はほとんどないことが明らかでした。したがって、現時点では、予測メンテナンスは今日の現実ではなく、将来の希望であるという点で全員が同意しました。その時が来たら、資産データをどのように使用したいかに応じて簡単にすばやく適応できる、ローコードベースのメンテナンス ソリューションと分析が前進する方法になるという点で私たちは一致しました。
この表では、各社が業務効率と成長の自由度の両面で FSM デジタル変革から大きなメリットを得ている (またはすぐに得る) と結論づけています。また、FSM とメンテナンス業務に競争上の優位性をもたらす独自のプロセスがある場合は、ローコード ベースの迅速なアプリケーション開発ソリューションが COTS に勝るという意見で一致しました。予測的資産メンテナンスが短期的に実現可能だと感じた人はいませんでしたが、1、2 年後にはさらに検討を進めたいと全員が考えていました。
招待: 迅速なアプリケーション開発プラットフォームの選択方法
8年2022月XNUMX日、ロッテルダム
物流会社 Mammoet、IT コンサルタント会社 Atos、澱粉製造会社 Royal Avebe が、フィールド サービスやメンテナンス管理、その他のビジネスの側面でローコード ベースのアプリケーションをどのように使用しているかについて話し合います。20 名のリーダーのみが参加するこの特別な円卓会議にぜひご参加ください。課題やニーズについて話し合い、さまざまな高速アプリケーション開発プラットフォームとローコード ベースのソリューションの選択方法と使い分け方を学びます。 今日のあなたの場所を予約しましょう！