デジタル変換 企業にとって次のような多くの課題が生じます。

• 不完全なレガシーシステム統合
• プロセス効率のボトルネック
• 紙ベースの文書化リスク

これらの課題は、従来の開発技術によるイノベーションの機会をしばしば覆い隠します。テクノロジーはあらゆる場所で破壊的な変化をもたらしています。業界をまたいだローコード開発のブレークスルーを取り入れることで、金融機関はフィンテックソリューションへの道を見つけることができるでしょう。 Mendix オールインワンプラットフォームは、それを実現するのに役立ちます。

ClaimSecureなどのヘルスケア企業は、 Mendix 銀行が日々直面しているのと同じ課題を反映するプロセスをデジタル化します。チューリッヒ保険などの保険会社は、現代の顧客サービスにとってアプリケーション開発の加速がいかに重要であるかを理解しています。IT ツールボックスにローコード アプリケーション開発プラットフォームがあれば、顧客ベースにイノベーションをもたらす準備が整います。

[ Mendix ローコードアプリケーション開発プラットフォームは、金融サービス企業がダイナミックなロードマップを実現するのに役立ちます。ピーターの Mendix ワールドセッション: （アナリストの視点）ローコードでデジタルバンキングのロードマップを実現する.]

フォレスター： Mendix ローコードでダイナミックなロードマップを実現

ATM、モバイルバンキング、クレジットカードなど、金融サービス業界は新しい商品を市場に投入してきた歴史があります。しかし、 フォレスター主席アナリスト ピーター・ワネマッハー これらのイノベーションは、主に金融機関が 20 世紀半ばから提供してきた同じ製品セット、マーケティングの角度、ビジネス モデルの拡張または表現であると主張しています。今こそ変化の時です。

ワネマッハー氏は、デジタル変革、フィンテック、業界横断的な混乱の時代に銀行が繁栄するためには、ダイナミズムを受け入れなければならないと述べている。 Mendix プラットフォームは、金融サービスを推進する銀行業務へのダイナミックなアプローチを表しています。 企業の未来へ.

「米国の銀行顧客の3人に1人以上がすでに『銀行はどれも同じだ』という意見に同意しており、これは事実上コモディティの定義である」—フォレスター主席アナリスト、ピーター・ワネマッハー

「フォレスターの調査によると、 米国の銀行顧客の3人に1人以上がすでに「銀行はどれも同じだ」という意見に同意しており、これは事実上、商品の定義である」 ワネマッハー氏はこう語った。「銀行の継続的な重要性は、競争が激化する市場で差別化を図る能力にかかっており、それは変化、改善、革新をどれだけ迅速かつ効果的に行えるかにかかっています。」

ダイナミズムとは、銀行が達成できる変化のスピードと度合いのことです。 問題は、銀行がすでに反復やピボットを行っているかどうかではなく、必要に応じてチームが調整できるようにするシステム、プロセス、文化、プラットフォームを導入しているかどうかです。 そして必要に応じて永続的に。Wannemacher と Forrester は、ローコード アプリケーション開発をデジタル ロードマッピングへの動的なアプローチの代表例と見なしています。

「ABN AMRO、オーストラリアのベンディゴ銀行、ラボバンク、ウェルズ・ファーゴなどの大手銀行は、ローコード・プラットフォームを使用して、これまでよりも迅速に、そして競合他社よりも迅速にものを構築しています」とワネマッハー氏は言います。「その後、これらの機能の成功を調査、反復、測定することができます。」

イノベーションにはさまざまな形があります。イノベーションに対して多面的なアプローチを採用することが不可欠です。そうすることで、さまざまなデジタル ディスラプションや製品機能のリリースに対応しなければならないときに、チームが行き詰まったり、段階的な変更に依存したりすることがなくなります。場合によっては、隣接業界のイノベーションを組み込むことが、B2C アプリケーションのニーズへの答えとなることもあります。

「その一環として、変更する必要があることの 1 つは、ロードマップの種類です。3 年ごとに決定する静的なロードマップではなく、常に変化するロードマップ、つまり会社や文化に合わせて動的に変化するロードマップが必要です。」

[ClaimSecureアプリケーションの製品デモを見る] Mendix プラットフォーム。 Mendix ワールドセッション: ClaimSecure による手動ワークフローの自動化とデジタル化]

マニュアルから Mendix-構築済み

ClaimSecure は、年間 10 億ドル相当の 1.3 万件以上の医療および歯科給付取引を処理するカナダの医療請求管理企業です。

新しいケースマネージャーアプリケーションを構築する前に Mendix プラットフォームでは、ClaimSecure は紙ベースの文書と手動のファイリング システム、分散化されたクライアント コミュニケーション、Excel または Access データベースに依存していました。これは、カナダの医療請求管理プロバイダーが、ビジネスの拡大に伴って時代遅れのプロセスがボトルネックやセキュリティ上の懸念を引き起こしている多くの金融サービス企業に共通する話です。

「かつて、クレームセキュアの従業員はファックス機、紙、大きな書類棚に縛られていました」とクレームセキュアの医薬品戦略およびイノベーション担当コンサルティングディレクターのリンダ・リンは語ります。「これが私の部署、私の会社、そして私の福利厚生業界の全員の働き方でした。これがタイムシリーズと Mendix すべてを変えました。」

自律的AI MendixテクノロジーパートナーのTimeSeriesとClaimSecureは、社内チームに提供できるカスタム製品を構築し、ClaimSecureの顧客により良いサービスを提供できるようにしました。TimeSeriesとClaimSecureが構築したアプリケーションは、 Mendix このプラットフォームは、請求書発行やその他のプロセスベースの作業要件を迅速化し、コールセンターのエージェントやケースワーカーにとって役立つ顧客サービス データへのアクセスを向上させます。

医療と金融サービスのカスタマー サービス エージェントは、どちらも適切なタイミングで適切なデータにアクセスできなければ、最大限の仕事をすることができないという共通の悩みを抱えています。どちらの業界の企業も、規模を拡大または縮小するためにどれほど努力しなければならないかを知っています。信頼できる情報源が分散し、紙の記録や手動のファイリング プロセスが存在すると、エラーの可能性が高まり、進捗が遅くなります。そして、これらの問題は、企業が成長するにつれて悪化するばかりです。

「TimeSeriesを利用して、すべてのレガシーデータを新しいシステムにインポートすることができました。 Mendix 「アプリケーションです」とリン氏は言います。「そのため、レポートを作成するときに、2 つの異なる場所や 2 つの異なるデータベースにアクセスする必要がありません。」

最新のアプリケーションを構築する Mendix 信頼できるテクノロジー パートナーの支援を受けたプラットフォームは、銀行が統合、アクセス、移行、その他の重要なデジタル化イニシアチブに対するソリューションを構築するのに役立ちます。

[ClaimSecureアプリケーションの製品デモを見る] Mendix プラットフォーム。 Mendix ワールドセッション: ClaimSecure による手動ワークフローの自動化とデジタル化]

レガシーシステムの置き換えから700万ポンドの節約まで

金融サービス企業は、今日の問題を解決し、明日の機会を創出する、時代遅れの技術に代わる技術を構築する必要があります。同じことが保険会社にも当てはまります。英国を拠点とする企業でLotus Notesが廃止された理由は数多くあります。 チューリッヒ保険、を含みます：

• 費用： オンプレミスのホスティングとメンテナンスがコストを押し上げていた
• ユーザビリティ： マルチチャネルサポートのない時代遅れのUI/UX
• 技術的負債: 時代遅れの機能性、新機能や製品の統合のハードル
• ガバナンス： Lotus Notes を回避するにはシャドー IT ソリューションが多すぎる

チューリッヒ保険は、代替ソリューションを選択する前に、ワークフローの複雑さ、統合機能、垂直方向と水平方向の両方向の拡張性など、多くの要素を考慮しました。

保険会社、銀行、その他の金融サービス企業など、機密性の高い顧客情報を扱う企業にとっても、セキュリティは非常に重要です。 Mendix クラウドは、ボタンをクリックするだけで、どこにでも安全に導入できます。チューリッヒにとって、機密データをオンプレミスでホストしながら、セキュリティ上の懸念が少ないアプリをパブリック クラウドに導入できることはメリットでした。

「Mendix 従来のソフトウェア開発ツールと比較すると、開発がより簡単かつ迅速であることが証明されています。再利用可能なコンポーネントを簡単に活用でき、ビジネスと密接に連携しながら製品全体を繰り返し開発できます。」

チューリッヒ保険は Mendix 開発に対する App Factory アプローチ。企業は、ブランディングやページ テンプレートから Okta セキュリティ統合、カスタム構築されたレポートおよび監査モジュールまで、再利用可能なコンポーネントを備えた、いくつかの便利なプロセスベースのアプリケーションを作成しました。

その結果、開発のスピードが上がり、プロセスも改善され、社内の製品オーナーは「新鮮な息吹」、「21世紀にふさわしい効率的なアプリケーション」、「操作や使用が簡単」と評価しています。 Mendix ローコード アプリケーション開発プラットフォームは、従来の開発手法と比較して高速で、必要なリソースも少なく、チューリッヒ保険は驚異的な 700,000 万ポンドを節約できました。

Mendix 進化する課題に対するダイナミックなソリューション

ビジネスプロセス管理スイートとロボットプロセス自動化ソリューションは、金融サービス企業がリソース効率を高め、製品やサービスの市場投入までの時間を短縮するのに役立ちます。しかし、それはどのくらい続くのでしょうか？ Mendix プラットフォームはデータを一元化し、紙ベースのプロセスを超高速で効率化します。

自律的AI Mendixデータは安全に保護され、顧客に真の影響を与えるチームがアクセスできます。しかし、何よりも素晴らしいのは、 Mendix オールインワンのローコード プラットフォームにより、テクノロジー スタックを革新と破壊に合わせて進化させることができ、今後何年にもわたって競争の激しい市場でビジネスを際立たせることができます。