Siemens メーカーの会社です。

創設者のヴェルナー・フォン Siemensは、世界初の電気鉄道、発電機、電信機を開発し、ポイントツーポイントのテキストメッセージングシステムとして機能しました。 前衛170年以上前のことです。

それ以来、このドイツの多国籍コングロマリットはドイツおよび世界中で産業革命を形作り、電化、自動化、工業化の動きを先導してきました。同社は、インフラストラクチャ、産業エネルギー、モビリティ、ヘルスケアに重点を置いています。

2019年の売上高は87億ユーロで、全世界で380,000万人を雇用している。そのうち約40,000万人がデジタル関連の仕事に従事している。 Siemens.

しかし、時が経つにつれ、コアソフトウェアシステムの一部は時代遅れになっていった。60以上の SAP システム 組織全体で使用されていたため、従業員がビジネス情報にアクセスし、記録し、処理することが困難でした。データが不明瞭なこのような環境でイノベーションを推進することは、ますます困難になります。

Siemens グローバルビジネスサービス (GBS)

Siemens グローバルビジネスサービス（GBS）は、ビジネスサービスの設計、革新、効率的な運用を行っています。 Siemens ユニットと外部顧客の両方を対象としています。ポートフォリオには、トランザクションサービスと専門知識主導のサービスが含まれており、次のような分野でのデジタル化に重点を置いています。

• 経営管理
• 人材
• サプライチェーン 管理
• セールス＆マーケティング
• エンジニアリング

GBS は、11 か所の主要な配送拠点と 40 か所を超える支店から世界中の顧客にサービスを提供しており、従業員数は約 9,500 人です。GBS の本社はドイツのミュンヘンにあります。

以前は、そのような要求をまとめて相乗効果を生み出し、低コストの国にオフショア化していました。これは、労働力のアービトラージと呼ばれることもあります。たとえば、インドのバンガロールの労働者は、会計要求の大部分（購入から支払いまでの注文、注文から現金化までの注文、または記録から報告までのサービス）を処理していました。

サービスを提供するだけでなく、 Siemens GBS、および Siemensは、主に、チームによって構築および保守されるソフトウェアによって実現されます。

への投資 インテリジェントな自動化テクノロジーロボティックプロセスオートメーション、チャットボット、人工知能、ビジネスプロセス管理プラットフォームなどの企業がこの目標に向けて取り組んでいます。 Mendixは、非常に具体的な約束を果たしました。

ユーザー中心のアプリケーションの構築 Mendix

変化の必要性は、次の 3 つの主要なニーズによって推進されました。

1. GBSで働く従業員の救済（Siemens' 世界中のビジネス部門にサービスを提供するIT部門が、手元のタスクに応じて異なるアプリケーションに切り替えることを禁止します
2. 手動または冗長なタスクの排除
3. 作業プロセスの全体的な状況の透明性の向上

最初のアプリケーション: 貨物クレーム管理

2020年XNUMX月、 Mendix ビジネスコンサルタントのチームはGBSの最初のアプリケーションの開発を支援しました。それは、ある国から出荷された機器の輸送過程におけるすべてのステップを管理および追跡する新しいツールです。 Siemens' グローバル製造 サイトを顧客の場所に移動します。

GBS は、アプリケーションを構築するために、2 人の開発者、スクラム マスター、ロジスティクス部門のプロダクト オーナーで構成される小規模なチームを編成しました。

　　 Siemens 世界中のどこにいても、顧客に製品を販売すると、価格や納期など、販売時の顧客契約の詳細が記載された請求書が送付されます。

何らかの理由で商品が遅れて配達されたり、条件を満たさなかったりした場合、顧客はクレームを申し立てることができます。GBSは何が問題だったのかを調査します（例えば、出荷が何時間遅れたのか、どのように対応すべきかなど）。 Siemens 価格を調整し、クレームの可能性に対処します。 次に、請求管理者は、アプリケーションの助けを借りて、差額と未払い金額を計算します。

旧システムでは、これらの請求は会社のニーズを満たさない古いSAPフレームワークに保存されていました。さまざまなシステム間でデータにアクセスし、 データを交換する の間に Siemens' システムとそのパートナー。

おかげ Mendix 開発プラットフォームGBS は、6 週間以内にすべての請求を一元管理するアプリケーションを提供することができました。

クレームマネージャー Siemens' のビジネス部門は、クレーム情報を表示、フィルタリング、および貨物運送業者と共有できるようになりました。(貨物運送業者とは、メーカーの倉庫から目的地まで商品を配送し、物流を整理する会社です。この業界の主要企業には、DHL Global Forwarding、Sinotrans Ltd.、DB Schenker などがあります。)

この最初のアプリケーションの影響は計り知れず、請求管理者がデータを分析し、貨物運送業者と通信する時間が 67% 短縮されました。

最終的に、ソリューションは当初の予想より 4 倍速く構築されました。これは数百万ドルの効果をもたらし (比較すると、未処理の貨物クレームの合計額は 2,400 年間で XNUMX 万ドル以上でした)、次の理由により XNUMX% という驚異的な ROI を実現しました。

• 直接収入 貨物運送業者へのサービス提供から
• 運用効率
• 一度限りの節約 開発期間の延長により

彼らはチームワークを通じてこの成功を達成しました。 アジャイルな考え方とアプローチ これは、従業員がプロジェクトのオーナーシップを持ち、記録的なスピードと品質を目指すことを奨励することを意味します。コンサルティングと専門家のサービスを含むスターター パッケージの使用により、GBS チームはカスタマイズされたテンプレートを作成し、成功のための強力な基盤を構築して成功を加速できました。

この作業の重要な成果は、開発されたすべてのアプリケーションが Siemens 企業の権限付与サービスとシングル サインオンを活用します。

彼らのアプローチは功を奏し、このプロジェクトは15以上のプロジェクトの中からベスト500に選ばれました。 Siemens その結果、さらに高速に配信される新しいアプリケーションの開発が進められています。

スケールアップする

GBSは現在進行中である グローバルコミュニティの構築 of Mendix Makers はサービスの成長と拡大を目指しています。世界中の GBS センターで開発者をトレーニングしており、今後もさらに増やしていく予定です。アプリの運用と保守の責任を引き継ぐ市民開発者は、組織全体のさまざまなビジネス部門に配属されます。

同時に、GBS はスキル構築に投資し、ソリューション アーキテクトや UI/UX エキスパートなどの新しい人材を獲得しています。第 3 フェーズでは、GBS は事業の拡大を計画しています。

専用GBSの立ち上げ アプリファクトリー世界中のユーザーが利用できるアプリケーションを提供するプロジェクトが現在進行中で、今後数年間のデジタル化の中心となる予定です。現在 3 つのチームがアプリケーションを提供し、まもなく 5 つのチームに増える予定です。各チームは 1 つの事業分野に専念して独自のアプリケーション ポートフォリオを実装するか、他のチームは部門横断的に運用されます。

2020 年末時点で、これらのチームによって提供されたポートフォリオの規模は、実稼働中のアプリケーションが 21 件、進行中のアプリケーションが XNUMX 件、パイプライン中のアプリケーションが XNUMX 件にまで拡大し、ユースケースの範囲は次のようになっています。

• 予算編成と予測
• 輸送コンテナの調整
• 社用車の管理

GBSチームの 自動化への旅 世界のビジネス プロセスは、優れた設計、アジャイル開発、そして付加価値を生み出すことに意欲的なメーカーのコミュニティの成長によって支えられており、彼らの仕事の範囲は今後数年間で新たな高みへと拡大する準備ができています。どうぞお楽しみに。