多くの製造業者にとって、標準化は効率化の鍵となる。 サンオングローバル、それは逆です。

中国有数のオフィス家具メーカーであるSunonは、カスタマイズが主流の世界で事業を展開しています。お客様一人ひとりのニーズは異なり、それぞれの空間には特有の課題があり、価格設定やデザインから製造、納品に至るまで、あらゆるプロジェクトに数百もの変数が絡み合います。

その複雑さは、Sunonを市場で差別化するのに役立つ一方で、規模を拡大する際の運用上の課題も生み出す。

同時に、スノンは AI 世界中の産業構造を再構築し始めている。

「人工知能は、第三次産業革命の強化版と言えるでしょう。第四次産業革命とさえ言えるかもしれません」と、Sunonの副総経理兼CIOである趙秀江氏は述べた。

チャンスは明白だった。しかし、その先に進む道筋はそれほど明確ではなかった。

Sunonは組織全体に貴重な専門知識を分散させていたが、その多くは分断されたシステム、共有ドライブ、文書、そして個々のチームの中に閉じ込められていた。同社がAIを活用した企業となるためには、まず情報を連携させ、その知識を誰もが利用できるようにする必要があった。

AIをスケールアップする前に、ビジネスとの連携を図る

Sunonを成功させた要因は、 デジタル変換 より困難。

「オフィス家具は高度にカスタマイズされており、少量生産でバリエーションも豊富なため、効率性と価格設定が非常に難しい」と趙氏は説明した。

デザイナーはオフィスレイアウトの作成に何日も費やすことが多かった。入札案件を審査するチームは、何百ページにも及ぶ文書を精査し、プロジェクトを進める価値があるかどうかを判断した。非標準的な価格設定には、専門知識と手作業が必要だった。

組織全体で、従業員は情報に基づいて行動するよりも、情報を探すことに多くの時間を費やしていることが多かった。

同社は、次の課題はAIの課題ではなく、データの課題であると認識した。 スケールインテリジェンス 組織全体において、情報を統合し、システムを連携させ、専門知識へのアクセスを容易にする基盤が必要だった。

Sunonが選択 Mendix そのビジョンを実現するためのプラットフォームとして、同社はシステム、人材、データ、AI機能を一つの環境に統合した統一ビジネスプラットフォームを構築しました。

Mendix 「標準コンポーネントと統合機能を提供することで、アプリケーションを非常に迅速に構築できるようになります」と、Sunonのビッグデータ部門マネージャーである朱志飛氏は述べています。

そのスピードは、組織のイノベーションへの取り組み方を急速に変えた。

使い方 Mendix再利用可能なコンポーネントと統合機能のおかげで、現在、約60人がこのプラットフォームの開発イニシアチブに貢献している。

同社はまた、ガバナンスとセキュリティに対する統制力を強化した。

「付き Mendix, 統合と権限制御 「サードパーティのプラットフォームを使うよりもずっと簡単です」とZhifei氏は述べた。

AIを測定可能なビジネス価値に変える

Sunonは野心的なプロジェクトを追求するのではなく、日常的なビジネス上の問題を解決することに注力した。

最初の機会は、知識共有を中心に生まれた。

営業チームやディーラーは、製品、価格、構成について迅速な回答を必要とすることが多かった。その情報を見つけるには、複数のシステムやドキュメントを検索する必要があった。この問題を解決するために、Sunonは AI を活用したアシスタント 1週間以内に、中央集権型の知識ベースに接続されたシステムを構築する。

「これで、製品、価格、おすすめ商品に関するお客様からの質問に迅速に対応できるようになりました」と、ジフェイは説明した。

同社はすぐに同じ手法を他の地域にも適用した。

デザインチームも同様の成果を上げています。AI支援ツールは レイアウトと視覚化 顧客のフロアプランから情報を得ることで、従来1週間かかっていた作業時間を短縮できます。契約審査アシスタントは、法的措置に発展する前にリスクを特定するのに役立ち、その他のソリューションは価格設定や製造品質検査をサポートします。

「目標は単なる自動化ではない」とZhifei氏は述べた。「必要な場所で、必要な時にいつでも専門知識を利用できるようにすることだ。」

イノベーションの文化を築く

SunonのAIにおける成功は、技術だけによるものではありません。同社は当初から、変革を ビジネスとITのパートナーシップ開発者がビジネス関係者と緊密に連携し、機会を特定し、アイデアを迅速に実用的なソリューションに落とし込むことを確実にした。

その哲学は、同社の人材育成へのアプローチにも影響を与えた。 Mendix チームが成長するにつれて、チームは自分たちがサポートするビジネスプロセスとより密接に連携するように促された。

その結果、業務上のニーズと技術ソリューションの間のギャップを埋めることができる、「ビジネス感覚に優れた開発者」のコミュニティが拡大していった。

配送をさらに加速するために、Sunonは 再利用可能なコンポーネント そして、プロジェクト全体に適用できるパターンも得られました。それぞれのアプリケーションは、知識を蓄積し、テンプレートを作成し、将来のAIイニシアチブで活用できるベストプラクティスを確立する機会となりました。今では、組織全体の一貫性を維持しながら、新しいソリューションをより迅速に提供できるようになりました。

ユーザーによる採用も同様に重要でした。Sunonは直感的で使いやすいことを優先しました。 モバイルファーストの体験 これにより、AI機能を従業員や販売店が容易に利用できるようになります。使い慣れたワークフローにインテリジェンスを直接組み込むことで、同社はエンゲージメントを高めると同時に、新しいソリューションが初日から価値を発揮することを保証しています。

大規模な変革を加速する

Sunonで新しいアプリケーションが導入されるにつれて、1つの原則は変わらなかった。AIの効果は、 その背後にあるデータ。

「データ品質は非常に重要です。データが構造化されていれば、AIはより高速かつ正確になります」とZhifei氏は強調した。

Sunonは、事業全体にわたるインテリジェントアプリケーションを支える、標準化され統制されたデータ基盤の構築に多額の投資を行ってきました。この取り組みにより、同社は次世代の意思決定支援機能へと事業を拡大することが可能になっています。

Sunonが他の組織に提供するアドバイスは、驚くほどシンプルだ。

Sunonにとって、こうした小さな成功が積み重なって、はるかに大きな成果につながった。 Mendix とAISunonはイノベーションを加速させ、組織全体で専門知識を拡大し、変革にかかる期間を73%短縮しました。

その結果は、単にソリューション提供の迅速化にとどまりません。ビジネスを日々推進するワークフローにインテリジェンスが直接組み込まれた、新しい運用モデルが実現するのです。