은행은 변화하는 규제 요건과 고객 기대에 대응하여 유연성을 유지하면서 안정성에 대한 필요성을 균형 있게 조절해야 합니다. 2017년 Rabobank – 9만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공하는 네덜란드 최대 은행 중 하나 – 가 IT 환경을 혁신하고 종종 상충되는 요구 사항을 충족하기 위한 여정에 나섰습니다.

Rabobank는 처음에 다음을 채택했습니다. Mendix 고객과 직접 만나는 접점을 재구성하기 위한 로우코드 플랫폼 국제 직접 은행업(IDB) 단위. 강력한 플랫폼 기반과 전문가 파트너십을 구축한 후 Rabobank는 Mendix 도매 및 농촌 고객을 위한 서비스 품질을 개선하기 위해 신용 및 참여 팀을 시작으로 노력합니다.

오늘 신용 및 참여 팀은 6가지를 전달했습니다. Mendix 데이터 사일로를 해체하고, 직원 경험을 개선하고, 신용 발급 프로세스의 처리 시간을 크게 단축하는 애플리케이션입니다.

개발에서 속도와 제어력 회복

2017년 이전에 Rabobank는 다음과 같은 입장을 취했습니다. 건설하기보다는 구매하라, 소프트웨어 요구 사항을 충족하기 위해 상용 기성 솔루션을 선택합니다.

이러한 접근 방식은 다음과 같은 솔루션으로 인해 지속 불가능해졌습니다.

• 배송이 느릴 수 있음 필요한 사용자 정의 수준 때문에.
• 유지관리 및 제어가 어려움Rabobank는 이를 관리하기 위해 제3자에 의존했습니다.
• 믿을 수 없을 정도로 비쌉니다 막대한 라이선스 비용에 더해 사용자 정의 및 유지 관리 비용도 지불해야 합니다.

Rabobank의 신용 및 참여 팀의 수석 기술 책임자인 Irene Ronner는 "우리는 대규모 IT 혁신의 시작에 있었습니다."라고 말했습니다.

“비전은 2배속 환경 우리는 견고하고 안정적이며 느린 속도의 별도의 핵심 뱅킹 시스템을 보유했습니다. 반면에 우리는 그 환경의 프런트엔드, 즉 고객 대면 부분을 보유했는데, 우리는 이를 고속, 유연하고 우리가 통제할 수 있는 것으로 명시적으로 원했습니다."

Rabobank는 보다 유연하고 민첩한 IT 환경을 구축하기 위한 전략적 여정을 시작했으며, 여기에는 다음이 포함되었습니다.

• 새로운 인프라 구축
• 온프레미스에서 클라우드 환경으로 이동
• 빠른 소프트웨어 개발 수단 활용

Landman은 "비용, 타이밍, 그리고 최종 사용자의 요구 사항을 충족할 수 있는 품질 측면에서 예측 가능했습니다."라고 덧붙였습니다.

2017년 Rabobank가 선정 Mendix 그들의 강점을 위한 신속한 소프트웨어 개발 요구 사항을 충족시키기 위해 완성, 멀티 클라우드 기능강력한 보안을 제공합니다.

성공을 위한 올바른 파트너

Rabobank가 로우코드를 도입한 초기에는 의식적으로 다음과 같은 노력을 기울였습니다. 경험이 풍부한 구현 파트너 지상에서 이륙하기 위해. Rabobank의 경우, 이것은 네덜란드 IT 서비스 및 혁신 파트너였습니다. 피나프스.

파트너와 협력하는 이점은 두 가지입니다. Rabobank는 Finaps의 전문성을 활용하여 처음부터 기본적인 모범 사례를 구현할 수 있으며 내부 Mendix 개발자들은 노련한 전문가와 함께 공동 개발을 통해 배울 수 있습니다.

Finaps의 수석 비즈니스 엔지니어인 Rochus Meijer는 "우리는 항상 고객과 장기적인 파트너십을 목표로 합니다."라고 말했습니다. "우리는 조직을 알아가는 데 중점을 두고, 로드맵을 기대하며, 적극적으로 참여하여 우리가 가치를 제공할 수 있는 곳. "

Meijer는 다음과 함께 개발되었습니다. Mendix 버전 3.0 이후로 XNUMX년 이상 되었습니다.

Finaps는 실행에 들어가기 전에 클라이언트 아키텍처, 보안 매개변수 및 IT 환경을 완전히 이해하기 위해 워크숍을 진행합니다. 7년이 지났고, Rabobank와 Finaps의 파트너십은 그 어느 때보다 강력해졌습니다. Finaps의 팀원들이 Rabobank 사무실에서 정기적으로 일하고, 조직 문화와 업무 방식에 완전히 녹아드는 것을 볼 수 있습니다.

"Finaps는 우리의 성공에 큰 영향을 미쳤습니다. 그들이 없었다면 우리는 할 수 없었을 것입니다."라고 Ronner는 말했습니다. "저희가 공통적으로 가지고 있는 것은 전달과 결과에 집중하는 것이라고 생각합니다. Finaps는 항상 전달하고 우리와 함께 문제를 해결하는 데 전념했고, 이는 우리의 성공적인 협력의 핵심이었습니다."

Finaps와 Rabobank는 수년에 걸쳐 여러 가지 애플리케이션을 제공했으며, 그 중에는 신용 및 참여 팀을 위한 최근의 변혁 프로젝트인 ARROW도 있습니다.

신용 위험 평가의 변형

Rabobank의 도매 및 농촌 고객은 국제적 입지를 가진 대기업과 농장이며 연간 매출이 250억 XNUMX천만 유로가 넘습니다. Landman은 "그들은 일반적으로 정말 큰 대출을 받고 있으며 우리가 국제 무역에 제공하는 더 복잡한 제품을 활용합니다."라고 말했습니다.

2022년에는 이러한 고객을 위한 신용 위험 평가의 비즈니스에 중요한 프로세스를 해결해야 할 시급한 필요성이 있었습니다. 레거시 시스템에 연결됨 수명이 다한 라보뱅크에 있었습니다.

"신용 위험 평가는 특정 고객과 거래할 수 있는지, 관련 위험을 감수할 수 있는지를 판단하는 핵심 프로세스입니다. 역사적으로 이 꽤 비효율적이었다ARROW 애플리케이션의 수석 제품 소유자인 미란다 블랭커스는 "라고 말했습니다.

블랭커스는 10년 이상 Rabobank에 근무했으며 이전에는 신용 위험 프로세스에서 비즈니스 사용자였습니다. 그녀는 "우리는 통합이 거의 없거나 전혀 없는 다양한 시스템을 가지고 있었습니다. 모두 많은 데이터를 복사, 붙여넣기, 다시 입력한 다음 수동으로 처리했습니다."라고 계속했습니다.

목표는 다음과 같은 새로운 애플리케이션을 제공하는 것이었습니다.

• 신용 위험 프로세스를 완전히 디지털화하세요 비즈니스 사용자를 위한.
• 자동으로 데이터 캡처 관련 시스템에서 수동 데이터 입력을 줄입니다.
• 개선 비즈니스 사용자 경험 표준적이고 원활한 워크플로를 제공함으로써

“우리는 시장에서 구할 수 있는 제품이나 건물과 같은 모든 옵션을 살펴보았습니다. Mendix 또는 다른 플랫폼에서도 가능합니다."라고 Blankers는 말했습니다.

지금까지 이것은 가장 협력적이고 복잡한 것 중 하나였습니다. Mendix Rabobank 내의 프로젝트. 다기능 팀 개발자, 신용위험팀의 사업 담당자, 상위 경영진, 법무, 규정 준수 및 통합 시스템의 기술 소유자로 구성되었습니다.

Rabobank의 프런트 오피스 팀(신용 분석가, 고객 관계 관리자, 제품 전문가, 관리자)은 출시 이후 매일 ARROW를 사용해 왔습니다.

몇 가지 뛰어난 기능은 다음과 같습니다.

• A CKEditor 위젯, 이는 과거에 Word 문서에서 진행되었던 신용 신청 프로세스의 향상된 버전을 제공합니다. 사용자는 Word 환경을 모방하여 주석을 남기고 변경 사항을 추적할 수 있지만, 애플리케이션의 추적 가능한 범위 내에서 가능합니다.
• 10개의 다른 Rabobank 시스템과 통합 고객 정보, 위험 등급, 사용자 접속 정보 등의 데이터를 가져옵니다.
• 2중 보안 - 내장 Mendix 보안 Rabobank의 사용자 역할 설정과 함께 위치나 사업 분야와 같은 사용자 컨텍스트를 사용합니다.

"추가 보안 계층에 대한 통합은 기본적으로 애플리케이션의 핵심입니다. 우리가 해야 했던 가장 어려운 통합 중 하나였습니다."라고 Meijer는 말했습니다.

“모든 규칙을 명확히 하기 위해 Rabobank의 비즈니스 분석가와 매우 긴밀하게 협력해야 했습니다. 데이터 구조와 데이터 양이 너무 커서 결국 자바 확장 우리를 대신해 일을 하게 했습니다. 또한 테스트 액세스 관리자 역할이 있는 별도의 테스트 환경을 만들었고, 이를 통해 애플리케이션의 역할을 스스로 구성하고 테스트에서 완전히 자립할 수 있었습니다."

Blankers의 경우, 협업을 통해 가능해진 Mendix 1년의 할당된 타임라인에서 ARROW를 제공하는 데 핵심이었습니다. "저는 Agile 작업 방식과 함께 로우코드가 정말 빠른 제공을 보장했다고 생각합니다. 속도가 우리에게 가장 큰 가치였습니다."라고 그녀는 말했습니다. "새로운 기능을 설정하고 사용자에게 보여주기 때문에 피드백을 쉽게 수집하고 계속 진행할 수 있습니다."

지금까지 가장 좋아하는 프로젝트에 대해 물었을 때, Landman, Ronner, Blankers는 모두 ARROW라고 힘차게 말했습니다. Ronner는 "우리는 ARROW로 이룬 것을 정말 자랑스럽게 생각합니다."라고 말했습니다.

규모에 따른 예측 가능한 개발

예측 가능성은 Rabobank 소프트웨어 개발 프로세스의 핵심 KPI입니다. "우리가 사용하기 시작했을 때 Mendix 매력적인 아이디어는 여전히 그렇지만, 매우 빠르게 빌드할 수 있다는 것입니다. 시간이 지나면서 우리가 알게 된 것은 빌딩을 빠르게 설정하는 것이 좋지만 적절한 계획이 필요해요 로너는 "미리"라고 말했다.

"반복적인 방식으로 개발하고 변경할 수 있지만 여전히 신뢰할 수 있고 변경되지 않는 요소가 필요합니다."라고 그녀는 말했습니다.

Rabobank는 엄격한 애플리케이션 품질 표준을 충족하기 위해 프로세스 및 플랫폼 관점에서 여러 가지 견제와 균형을 갖추고 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• '의사결정 트리' 사용할 때 Mendix, 그리고 무엇을 위해.
• 내부 시장에서 표준화된 구성요소의 지식 공유와 재사용을 촉진합니다.
• 코드 검토, 테스트 및 유지 관리 구현 플랫폼 수준에서.

Landman은 "특정 사용 사례의 경우 Rabobank 내에 표준화된 솔루션과 기술이 있으므로 당연히 사용할 것입니다."라고 말했습니다.

Rabobank는 각 환경을 지원하는 8개의 팀을 보유하고 있습니다. 이를 '스쿼드'라고 하며, 엔지니어, 비즈니스 분석가, 테스터, 제품 소유자로 구성되어 있습니다. 플랫폼에 대한 신뢰를 구축하는 데 첫해를 보낸 후, Ronner는 "더 나은 지식 공유와 지금까지 구축된 것의 더 효율적인 사용"이 필요하다고 말했습니다.

오늘날 Rabobank는 개인 시장 다양한 부서에서 재사용할 수 있는 기능의 여러 "빌딩 블록"(디자인, 구성 요소 및 통합)을 사용하여 Mendix 은행 내부. 보안 및 테스트와 같은 기타 기본 요소는 "기본 제공"으로 제공됩니다. Mendix반복 가능한 개발 프로세스를 실행하는 데 필요한 노력이 줄어듭니다.

"우리는 애플리케이션을 프로덕션으로 홍보하기 전에 충족해야 할 기준이 많습니다. 각 개별 애플리케이션이 아닌 플랫폼 수준에서 이를 수행할 수 있다면 많은 시간과 내부 관리를 절약하고 코드를 매우 빠르게 프로덕션에 적용할 수 있습니다."라고 그녀는 말했습니다.

은행업의 혁신 Mendix

40년과 XNUMX건 이상의 신청을 거쳐 Rabobank 팀은 다른 조직이 시작할 수 있도록 조언을 공유합니다. Mendix:

• 비전을 가져라. 그리고 끝을 염두에 두고 시작하세요. 첫 번째 앱에만 집착하지 말고, 첫 번째 프로젝트를 넘어 아키텍처, 디자인, 보안 설정의 의미를 훨씬 더 생각해 보세요.
• 가능하다면 파트너의 전문 지식을 활용하세요. Landman은 "스스로 구축하는 대신 전문 지식을 도입하면 활주로에서 더 빨리 내릴 수 있습니다."라고 말했습니다.
• 조정 귀하의 IT 프로세스 따라서. 로우코드로 개발하는 것은 새로운 작업 방식이므로, 코드가 추상화되어 버린 세상에서 인시던트 관리나 취약성 스캐닝과 같은 것들을 재평가할 필요가 있습니다.

Landman은 "예전에는 애플리케이션 개발에 좋은 코드를 작성하는 데 주력했습니다."라고 말했습니다.