학교들은 신뢰할 수 있는 교육 제공자임을 확인하기 위해 정기적으로 인증 절차를 거치기로 결정합니다.

미국에서는 이 프로세스가 종종 다음과 같은 제3자 기관에 의해 수행됩니다. 인지125년 동안 K-12 학교에 인증, 평가, 학생 개발 서비스를 제공해 온 회사입니다.

새로운 사용자 그룹 지원 및 교육 부문의 빠른 기술 도입과 같은 진화하는 비즈니스 요구 사항은 Cognia가 고객 중심 시스템을 현대화해야 한다는 압력을 가했습니다. 기존 프로그래밍 언어에 대한 역사적 의존성으로 인해 현재 시스템은 유연하지 않고 유지 관리 비용이 많이 들었으며 업데이트는 더더욱 그렇습니다.

Cognia는 중앙 집중형 고객 참여 포털을 제공하기 위한 1년이라는 야심찬 목표를 가지고 다음을 선택했습니다. Mendix 로우 코드 플랫폼 Cognia Home을 개발합니다. 단 9개월 만에 Cognia는 고객 경험을 통합했으며 오늘날 교사, 관리자 및 학생을 위한 다양한 참여 도구로 45,000명 이상의 사용자를 지원합니다.

하이코드, 높은 소유 비용

Cognia는 각각 인증 및 표준 기반 평가 분야의 선두 주자인 AdvancED와 Measured Progress가 2018년에 합병하여 탄생했습니다. 합병으로 인해 새로운 기술 접근 ​​방식이 필요한 조직 비전이 새롭게 탄생했습니다.

"시간이 지나면서 우리는 더 이분법적인 합격/불합격 접근 방식에서 학교의 전반적인 건강을 살펴보는 방식으로 운영 방식을 바꾸려고 노력했습니다. 우리는 이러한 기관이 지속적으로 개선할 수 있는 더 많은 기회를 제공하고 싶습니다."라고 교실에서 시작하여 교육 분야에서 10년 이상의 경험을 쌓은 Cognia의 교사 개발 부사장 Scott Davidson이 말했습니다.

"인증을 지속적인 개선에 더 집중하는 것은 몇 가지 의미가 있습니다. 첫째, 우리가 함께 일하는 사람을 바꿉니다. 순전히 조직적인 초점에서 교사와 관리자와 같은 개인과의 교류로 전환합니다. 둘째, 우리의 업무의 본질이 어떻게 보이는지에 대한 변화를 나타냅니다."라고 그는 덧붙였습니다.

그 끌림은 Cognia가 소프트웨어 개발을 전문으로 하는 회사가 아니라는 사실에서 비롯되었습니다. 그것은 복잡한 관리를 담당하는 민첩한 기술 팀을 갖춘 비영리 단체입니다. 노후화된 시스템의 풍경.

Cognia 소프트웨어 엔지니어링 부사장인 Douglas Potts는 "돌이켜보면 우리는 소프트웨어 개발을 중심으로 상당히 표준적인 조직 설계와 방법론을 갖고 있었습니다."라고 말했습니다.

역사적으로 Cognia 팀은 시장을 평가했습니다. 솔루션을 구매하려면 사용 사례가 발생할 것입니다. 그러나 Cognia는 비영리, 교육 및 정부와 같은 고유한 도메인 영역의 교차점에 있기 때문에 사내에서 구축하는 것이 종종 가장 좋은 옵션이었습니다.

Potts는 "저희 기술 스택은 Java와 .NET으로 나뉘었기 때문에 Angular, Spring Boot, SQL, NBC, ASP .NET, C#과 같은 것들을 모아 사용했습니다."라고 말했습니다.

현상 유지에 많은 리소스가 할당되어 Cognia의 개발 직원이 혁신적인 프로젝트를 탐색할 시간이 거의 남지 않았습니다. 이러한 전통적인 개발 과제는 Cognia의 CEO인 Mark Elgart가 고객 포털에 대한 비전을 표현했을 때 정점에 도달했습니다. 고객을 위한 단일 진입점 Cognia의 모든 서비스에 접속하세요.

비즈니스 열망에 맞춰 조정된 기술

"저희 CEO는 꽤 오랫동안 이런 것을 찾고 있었습니다. 하지만 저희 리소스가 다른 프로젝트들에 분산되어 있어서 예상했던 대로 결코 잘 되지 않았습니다. 2020년에 다시 요청이 들어왔습니다. 이번에는 XNUMX년 안에 이 새로운 포털을 제공하고 출시해야 하는 마감일이 있었습니다." 포츠가 회상했습니다.

포츠는 개발팀이 CEO가 원하는 것을 달성할 만큼 인력이 부족함을 깨달았습니다. 그는 다른 소프트웨어 제공 수단을 재빨리 평가하기 시작했고 궁극적으로 로우코드 개발을 유망한 솔루션으로 발견하여 리더들에게 집중했습니다. 가트너의 매직 사분면.

“할 수 있다는 생각 빠르게 그리고 반복적으로 개발하다 짧은 시간 내에 솔루션을 구축할 수 있는 방식으로 우리가 로우코드를 지향하게 된 것은 바로 이러한 이유 때문입니다. Mendix"라고 포츠는 말했다.

설정하는 핵심 요소 Mendix 평가 중 가장 두드러진 특징은 올인원 솔루션이었다.

“우리는 완전히 처음부터 무언가를 설계하지 않습니다. 처음부터 우리는 그런 것들에 많은 시간을 할애할 필요가 없습니다. Mendix. 그 덕분에 우리는 우리가 정말로 전달하고 싶은 것에 집중할 수 있었습니다."라고 Picou는 덧붙였습니다.

새로운 플랫폼을 손에 넣은 팀은 다음의 지원을 받아 Cognia Home 개발을 시작했습니다. Mendix 구현 파트너, 에피유즈, 2020년 XNUMX월.

고객 참여 중앙화

시니어 제품 관리자 Nick deKanter는 Cognia Home 개발의 책임자였습니다. 이 프로젝트 이전에는 로우코드 플랫폼에서 작업한 경험이 없었습니다.

“나는 다른 곳에서 시간을 보냈습니다. 코스 Mendix 이벤트 땅의 지형을 파악하기 위해서였습니다. 저는 로우코드라는 아이디어에 흥미를 느꼈습니다. 개발하는 동안 제품을 얼마나 빠르고 효과적으로 조립할 수 있는지 보고 매우 흥분했습니다."라고 deKanter는 말했습니다.

deKanter는 당면 과제에 대해 "우리는 일련의 제품이나 어떤 경우에는 기능 모음을 가지고 있었는데, 실제로 제품으로 통합되지 않았습니다. 작은 기능 조각은 있었지만 통합되거나 중앙화된 사용자 경험은 없었습니다."라고 말했습니다.

"인증이나 평가와 같은 분야에서 우리를 참여시킨 고객이 있었지만, 그들은 우리의 광범위한 업무나 조직으로서의 제공 사항에 대해 알지 못했습니다. 우리는 우리의 제품과 제공 사항 간의 연결 고리를 만드는 데 도움이 되는 디지털 제품을 만드는 과제를 받았습니다."라고 그는 요약했습니다.

2021년 XNUMX월 코그니아 홈 개발이 시작된 지 불과 9개월 만에, CEO의 마감일보다 무려 3개월 전에 출시되었습니다. 이 새로운 애플리케이션은 금세 "Cognia 유니버스의 중심"이 되었습니다. 애플리케이션에 들어가면 사용자는 조직에서 프로비저닝한 모든 제품을 보고, 계정 프로필을 관리하고, 다른 사용자와 소통할 수 있습니다.

추상화를 통한 개발 가속화

개발 프로세스 전반에 걸쳐 Cognia는 신속하게 제품을 제공하고, 새로운 사용자 요구 사항에 신속히 대응하고, 사용자 기반을 확장하는 데 있어 유연성을 유지할 수 있었습니다.

추상화된 성격 Mendix 플랫폼을 줘 사업 협력자 및 개발자 소프트웨어 개발 라이프사이클 전반에 걸쳐 "동일한 언어"를 사용하여 개발 속도를 높입니다.

"갑자기 개발 라이프사이클이 붕괴되고, 그로 인해 기술 사양보다는 기능적 요구 사항에 집중할 수 있게 되었습니다."라고 Potts는 말했습니다.

그는 "그것은 우리가 올바른 선택을 했다는 중요한 확인이었습니다."라고 덧붙였습니다.

Cognia는 다양한 "아웃 - 오브 - 박스” 내에서 제공되는 상품 전에, Mendix 생태계이를 통해 Cognia의 개발자들은 새로운 아이디어를 더욱 신속하게 구현하고 향후 프로젝트에서 해당 아이디어를 재활용할 수 있게 되었습니다.

"제게 눈에 띄는 것은 우리가 사용할 수 있는 다양한 기본 제공 기능이었습니다." deKanter가 말했습니다. "텍스트 상자 구성과 같은 간단한 것 - 버튼을 클릭하면 HTML과 함께 제공됩니다."

디지털 허브로서 Cognia Home은 또한 다음을 통합합니다. 여러 통합 Cognia 팀에서 표준화한 것입니다. 여기에는 고객 데이터에 연결하는 API, Salesforce와의 통합, 교실 협업을 위한 MyVoice와 같은 표준 교육 도구에 대한 연결이 포함됩니다.

변화하는 요구 사항에 대응

Cognia Home을 개발하여 Mendix이제 팀은 시간이 지남에 따라 솔루션을 반복할 수 있는 도구와 유연성을 갖추게 되었습니다.

"우리는 훌륭한 사용자 경험을 제공하는 데만 집중할 수 없습니다. 우리는 변화할 수 있을 만큼 민첩한 환경을 구축해야 합니다. 우리는 방정식의 일부가 되기 위해 반복이 필요하며, 그것은 혁신의 큰 부분입니다."라고 Davidson은 말했습니다.

사용자 경험 관점에서 볼 때 이는 단일 로그인 제공부터 사용자가 연결하고 지식을 공유할 수 있는 소셜 미디어와 비슷한 포럼인 실무 커뮤니티와 같은 새로운 기능 통합까지 작은 개선 사항으로 구체화되었습니다.

deKanter는 "전 세계의 교사나 관리자가 우리의 실무 커뮤니티에서 서로 네트워크를 형성할 수 있습니다."라고 말했습니다. "그룹을 만들 수 있는 기능이 있습니다. 켄터키주 렉싱턴에서 어린이 교육에 종사하는 다른 교사와 네트워크를 형성하고 싶다면 다른 사용자가 참여할 수 있는 그룹을 만들 수 있습니다."

"그것은 훌륭한 기능성입니다." 그는 계속해서 말했습니다. "교육자 컨퍼런스에 가는 것과 같은 현실 세계의 대응을 생각해 보면, 물론 세미나와 세션에서 이루어지는 학습이 있습니다. 하지만 많은 흥분은 복도에서 다른 교사와 대화하는 데 있습니다. 그것이 바로 우리가 디지털 환경에서 재현하는 것입니다. 사람들이 네트워크를 형성하고, 서로를 알아가고, 질문하고, 모범 사례를 공유할 수 있는 장소입니다."

커뮤니티 피드백은 또한 시간이 지남에 따라 Community of Practice를 더욱 강력하고 사용자에게 더욱 관련성 있게 만드는 데 도움이 되었습니다. 예를 들어, 그룹 관리자는 그룹의 모든 사용자에게 업데이트를 이메일로 보낼 수 있는 기능을 요청했습니다.

“우리는 그룹 이메일 기능을 구축했습니다. Mendix deKanter는 "아마 2~3주 안에 될 겁니다."라고 회상했습니다. "개발 속도 외에도 제가 가장 놀라는 점은 처음부터 제대로 된 것을 만들 수 있는 능력입니다. 저희는 고객 지원 전화를 거의 받지 못합니다. Mendix 제품. 사물을 테스트하고 정확하게 전달할 수 있는 능력은 우리에게 큰 이점이며 파트너 EPI-USE의 기술에 대한 증거입니다.”

미래 확장성 보장

Cognia 팀은 지속적으로 성장하는 고객 기반을 지원하기 위해 사용자 또는 고객 지원의 반복적이고 지루한 작업을 줄이기 위해 프로세스를 자동화하고 있습니다.

"지금은 약 45,000명의 사용자가 있습니다. 자동화를 통해 그 정도의 사용자를 효과적으로 지원할 수 있습니다." deKanter가 말했습니다.

"예를 들어, 새로운 개별 사용자 관리 기능입니다. 사용자의 정렬을 한 기관에서 다른 기관으로 옮기는 작업은 Cognia 직원에게 20분이 걸렸습니다. 이제 사용자는 두 번의 클릭으로 직접 할 수 있습니다. 이러한 관리 작업 중 일부는 가장 흥미롭지 않을 수 있지만 결과는 확실히 그렇습니다."

엔터프라이즈급 로우코드 플랫폼을 보유함으로써 Cognia는 중복된 개발 작업에서 시간과 노력을 새로운 아이디어 탐색으로 전환할 수 있었습니다. Picou는 "다양한 시스템의 통합, 간소화된 워크플로우, 보안 및 규정 준수"를 중심으로 한 플랫폼의 기능을 프로그램 확장성의 핵심으로 꼽았습니다.

백엔드 관점에서 클라우드 유연성은 Cognia의 확장 능력에 있어 자동화만큼 중요했습니다. Mendix 본성적으로 ~이다 클라우드 네이티브 로우코드 플랫폼.

Cognia는 원래 Cognia Home을 배포하기로 선택했습니다. Mendix 퍼블릭 클라우드를 사용했지만, 요구 사항의 변화로 인해 AWS의 프라이빗 클라우드 인스턴스로 전환해야 했습니다.

“우리는 큰 유연성을 갖고 있습니다 Mendix 그리고 그것이 말하는 방식과 AWS와 아주 잘 작동합니다. 우리는 디지털 측면에서 작업 부하를 매우 효과적으로 관리할 수 있었습니다."라고 deKanter는 말했습니다.

협업은 혁신을 촉진합니다

출시 이후 Cognia Home은 사용자가 인증 및 학생 학습의 종종 복잡하고 계층화된 프로세스를 쉽게 탐색할 수 있도록 도왔습니다. Davidson은 "우리는 사용자 경험을 간단하고 직관적으로 만들었습니다."라고 말했습니다. "그 덕분에 교육 및 활성화 관점에서 매우 가벼운 터치를 가질 수 있었습니다."

조직이 Cognia Home의 성공을 정량화하는 방법에 대해 Potts는 "우리는 세계에 발을 들였습니다. Mendix 그리고 다양한 것을 달성할 수 있을 것이라는 생각으로 로우코드를 사용했습니다. 우리는 더 빠르게 움직이고 비용을 절감하고 싶었으며, 또한 고객을 위해 애플리케이션에서 기대되는 가치를 제공하고 싶었습니다. 우리는 그 세 가지를 모두 해냈으므로, 제가 가장 자랑스러워하는 것은 바로 그것이라고 말하고 싶습니다."

Cognia 팀에게 로우코드 개발은 더 빠른 소프트웨어 제공과 낮은 소유 비용을 위한 단순한 수단 이상의 것으로 입증되었습니다. 또한 조직의 사명과 문화가 진화함에 따라 IT와 비즈니스 이해 관계자 간의 교량 역할도 했습니다.

“기업 측이 참여할 수 있는 방법은 다음과 같습니다. Mendix 개발 프로젝트를 통해 우리는 우리가 잘하는 분야의 전문가가 될 수 있고 새로운 언어나 프로세스를 배울 필요가 없습니다. 세부 사항의 세부 사항에 얽매이면 꿈꾸고 비전을 세우고 큰 생각을 하지 못하게 됩니다. 그런 일이 발생하면 최종 사용자 경험이 그 결과로 손상될 수 있습니다."라고 Davidson은 말했습니다.

“Cognia Home에서 우리가 수행한 작업에서 Mendix, 저는 우리가 장기적 세부 사항과 일상적인 세부 사항 사이에 초점을 맞출 수 있는 능력이 있다는 것을 알았습니다. 우리는 더 큰 비전을 훨씬 더 의식하고 있으며, 더 효과적으로 라인을 통해 그것을 유지하고 있습니다."

Picou는 다음과 같이 덧붙였습니다. Mendix “더욱 효율적으로 전략적 목표를 달성할 수 있게 해주었습니다.”

그들의 첫 번째 Mendix 신청이 성공으로 간주되자 Cognia는 이제 팀과 프로세스를 구조화하는 데 집중하고 있습니다. 여기에는 지출할 수 있는 로우코드 우수성 센터(CoE)를 만드는 것이 포함됩니다. Mendix 조직 전반에 걸쳐 전문지식을 제공하고 향후 개발 프로젝트를 위한 허브 역할을 합니다.

Cognia 팀에게 CoE는 비즈니스 기여자가 IT가 승인한 개발 플랫폼의 범위 내에서 아이디어를 실현할 수 있도록 하는 다음 단계가 될 것입니다. "우리는 아이디어가 부족하지 않습니다. 생각의 속도로 개발할 수 있는 능력을 생각해 보면, 그러한 아이디어와 개념은 일반적으로 비즈니스 내부에서 나옵니다. 비즈니스 사용자에게 아이디어를 빠르게 개념화할 수 있는 기능을 제공하는 것이 진정한 힘이라고 생각합니다. Mendix,” 포츠는 결론을 내렸다.