미국에서는 매일 650,000명 이상의 개인이 노숙을 경험합니다. 노숙자를 위한 가장 일반적인 옵션은 임시 쉼터 또는 분산된 저렴한 주택 단위입니다. 그러나 이는 종종 정신 건강이나 약물 남용과 관련된 근본적인 문제를 해결하지 못하는 단기적인 해결책입니다.

따라서 주택 우선 커뮤니티 연합(HFCC) 샌안토니오시에는 선구적인 조직이 하나 있습니다. 영구지지 주택 – 의료, 회복 치료, 취업 자원과 같은 지원 서비스와 함께 보장된 주택을 제공하는 접근 방식입니다. 이 모델은 수많은 파트너 조직과의 일치가 필요하기 때문에 본질적으로 더 복잡합니다.

2022년 HFCC는 다음과 협력했습니다. 키네텍 활용하기 위해 Mendix 성장하는 영구 주택 커뮤니티에서 운영을 디지털화하기 위한 플랫폼입니다. 2023년에 그들은 64명의 거주자에게 타의 추종을 불허하는 지원을 제공하기 위해 서비스, 사례 및 부동산 관리를 조율하는 Towne Twin Village System을 시작했습니다.

변화를 위한 기초

영구 지원 주택은 종종 지역 사회 내 가장 취약한 인구를 지원하기 위해 설립됩니다. 샌안토니오에서 이들은 12개월 이상 노숙 상태에 있으며 신체적 또는 정신적 건강 문제로 어려움을 겪고 있는 개인입니다. 영구 주택 옵션이 있으면 이러한 개인은 더 이상 과도기적 상태에서 살 필요가 없습니다.

HFCC의 전무 이사인 에드워드 곤잘레스는 "그들은 집이라고 부를 수 있는 곳에 있습니다."라고 말했습니다. "그들은 갱신 가능한 1년 임대 계약을 맺고 지원 서비스가 제공됩니다. 즉, 사례 관리, 의료 및 치과 보험, 식사가 포함됩니다. 대부분의 개인은 정신 건강 장애나 진단되지 않은 당뇨병을 앓고 있으며, 이 모든 문제는 머리 위에 지붕이 생기면 해결되기 시작합니다."

Gonzales는 이전에 20년 동안 샌안토니오 시에서 노숙자 문제를 해결하기 위한 전략을 파악하는 데 일했습니다. Gonzales는 "우리는 도시 전역에 여러 개의 유닛이 있는 분산형 사이트 모델을 가지고 있었고, 한 명의 케이스 관리자가 한 번에 여러 유닛을 관리하려고 했습니다."라고 말했습니다.

“이것은 하기 매우 어렵습니다. 이 모든 사람들을 만나서 약속을 잡는 것은 본질적으로 더 어렵습니다. 분산형 사이트 모델. "

Housing First Community Coalition은 2017년에 설립되었고, Gonzales가 도시에서 은퇴한 직후인 2021년에 그를 영입했습니다. 이 조직은 17에이커가 넘는 토지와 38만 달러의 자본을 보유하고 있으며, 이를 사용하여 커뮤니티인 Towne Twin Village를 건설하고 있습니다. 현재 캠퍼스는 65개의 유닛으로 구성되어 있으며, 200년 말까지 2024개의 유닛으로 늘어날 예정입니다.

곤잘레스의 초기 목표는 HFCC의 인적 및 물리적 자본, 파트너 생태계, 디지털 기술을 위한 인프라를 구축하는 것이었습니다.

공공 부문의 민첩성

기술 품질이 서비스 품질과 일치하는지 확인하기 위해 Gonzales는 Towne Twin Village의 운영을 관리할 수 있는 시스템을 개발하기 위한 옵션을 평가하기 시작했습니다.

그는 어떤 것도 알고 있었다 기성품 옵션 조직의 새롭고 진화하는 비즈니스 프로세스를 충족시키기에는 너무 엄격할 것입니다. 본격적인 개발 팀을 구성하는 것은 시간과 리소스가 너무 많이 소모될 것입니다. HFCC는 빠르고 유연하며 완벽하게 관리되는 플랫폼이 필요했습니다.

Gonzales는 San Antonio 시에서 근무하는 동안 Kinetech와 같은 전문 파트너의 손에 특히 로우코드의 힘을 직접 목격했습니다. 필요한 시기에 시민들을 신속하게 지원하다.

그는 기술에 대한 경험과 신뢰를 바탕으로 Kinetech가 이 비전을 실현할 수 있는 올바른 파트너라는 것을 알았습니다. HFCC는 기술 파트너와 플랫폼을 평가한 후 궁극적으로 Kinetech를 선택했습니다. Kinetech GovCloud©는 다음을 기반으로 구축되었습니다. Mendix 플랫폼입니다.

그는 "디지털 인프라 측면에서 저는 샌안토니오에서 로우코드 개발과 애자일 접근 방식이 가장 뛰어나다고 생각합니다. Kinetech입니다."라고 말했습니다.

HFCC와 Kinetech는 2022년 말에 만나서 Towne Twin Village System 작업을 시작했습니다. Kinetech의 개발자 한 명만으로 HFCC가 2023년 XNUMX월에 주민들을 맞이했을 때 시스템이 구성되었습니다.

"지원 주택 커뮤니티를 운영하는 것은 복잡하며, 고객을 받아들이고 지원하고, 재산을 관리하고, 더 건강하고 독립적인 삶을 육성하는 서비스를 제공하고, 정부 프로토콜과 보고를 준수하기 위한 상당한 행정이 필요합니다."라고 Kinetech의 수석 관리자인 Jon Lamb가 말했습니다.

"HFCC에 이러한 운영 부담을 덜어주는 애플리케이션을 제공하게 되어 매우 기쁩니다. 이를 통해 HFCC는 귀중하고 촉박한 리소스를 임무에 집중할 수 있게 되었습니다."

통합 커뮤니티 관리

Towne Twin Village System은 3개의 작업 영역으로 구성되어 있습니다.

1. 사례 관리: HFCC 직원이 새로 들어오는 거주자들을 사전 선별하고 일일 사례 기록을 추적합니다.
2. 부동산 관리: 임대 문서, 유지 관리 요청, 임대료 지불을 위해.
3. 서비스 제공: HFCC의 파트너 기관에서 제공하는 식사나 의료 서비스와 같은 서비스 소비를 추적합니다.

이러한 모듈 전반에 걸쳐 HFCC의 목표는 직원, 거주자 및 파트너의 삶을 더 편리하게 만드는 것이었습니다. 나중에는 결제 처리 및 검사를 위해 구성 가능한 모듈이 포함되었습니다.

활용 올인원 플랫폼 처럼 Mendix HFCC가 배포 파이프라인이나 시스템 취약성을 해결하는 데 시간과 리소스를 소비할 필요가 없도록 보장합니다. 비영리 세계에서는 일반적으로 복잡할 수 있는 향상 또는 변경(예: 파트너 시스템 통합 또는 프로세스 – 다음을 통해 달성할 수 있습니다. Mendix 일에.

"우리는 자체 기술 스택 측면에서 매우 복잡한 파트너를 보유하고 있습니다. 예를 들어, 우리가 협력하는 병원이 있습니다. 그들은 보안, 액세스, 섭취 등을 갖추고 있습니다. 스펙트럼의 반대편에는 모든 것이 종이 기반인 매우 기초적인 비영리 단체가 있습니다. 그들은 훌륭한 기록 보관을 하지만 집계하기 어렵습니다."라고 Gonzales는 말했습니다.

"그 결과, 우리는 그들의 파트너들과 어울리고, 행정적 간접비를 최소화하고, 모든 전선에서 그들의 사명을 지원하는 데 도움을 줄 수 있었습니다."라고 Kunzer는 덧붙였습니다.

자동화 된 알림 임대 갱신이나 주택 검사와 같은 다가올 업무를 처리함으로써 HFCC 팀원의 행정적 부담을 덜어주어 거주자에게 최고 수준의 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있습니다.

"Kinetech와 시스템에서 우리가 한 작업은 단순화를 위한 것이었고, 처음부터 강조했던 부분이었습니다. 직원들이 정보를 찾기 위해 여러 번 로그인해야 하는 상황을 원치 않았습니다."라고 Gonzales는 말했습니다.

HFCC는 거주자로부터 임대료를 징수하기 위해 디지털 지불과 같은 기능을 통합하여 수표 징수, 지불 기록, 입금과 같은 여러 단계의 절차에서 벗어날 수 있게 했습니다. Gonzales는 "이 방대한 감사 추적이 필요 없게 되었고, 이는 우리에게 엄청난 도움이 된 좋은 예입니다."라고 말했습니다.

서비스와 기록 보관을 디지털화하면 주민들에게도 마음의 평화를 제공합니다. "주민이 은행 카드나 신분증을 잃어버릴 수도 있지만, 저희는 이 모든 항목을 디지털로 보관합니다. 저희는 주민들이 새로운 카드를 신청하고 그 사이에도 예약을 할 수 있도록 도울 수 있어서 도움이 됩니다."라고 그는 말했습니다.

로우코드 포 굿

HFCC의 프로세스는 업무의 특성상 끊임없이 진화하고 있습니다. 로우코드를 통해 Gonzales와 팀은 이러한 프로세스를 지원하는 기술이 학습하고 성장함에 따라 적응할 수 있다는 안도감을 얻습니다.

HFCC는 이미 캠퍼스 주변에 자원봉사자 관리 및 보안 접근을 통합하는 등 타운 트윈 빌리지 시스템을 확장하기 위한 새로운 아이디어를 가지고 있습니다.

"저는 정기적으로 비즈니스 프로세스를 변경할 의향이 있습니다. 상황을 개선하려면 그래야 하기 때문입니다. 변화는 항상 있습니다 조직에서 우리는 이러한 비즈니스 프로세스를 충족시키기 위해 기술을 변경할 수 있어야 하며 이것이 우리가 할 수 있는 일입니다. Mendix"라고 곤잘레스는 말했다.

“Towne Twin Village System의 성공은 우리의 놀라운 팀, GovCloud 솔루션 및 Mendix 플랫폼입니다. HFCC와 협력하여 복잡한 서비스를 통합하고 행정적 부담을 줄이는 맞춤형 솔루션을 제공했으며, 궁극적으로 HFCC가 샌안토니오의 가장 취약한 인구를 지원하는 핵심 임무에 집중할 수 있게 되었습니다."라고 Kinetech의 CEO인 Michael Guido가 말했습니다.

Gonzales는 Town Twin Village 시스템에서 수행된 작업이 증거 포인트 역할을 하기를 바라고 있습니다. 다른 비영리 단체를 위해 기술에 대한 투자를 우선시하는 것이 배당금을 낼 것이라고 말했습니다. 비필수 시스템은 종종 예산에서 가장 먼저 삭감되는 항목이지만, Gonzales는 조직이 제공하는 다른 서비스만큼 그들의 시스템이 중요하다고 생각합니다.

"이 시스템이 없었다면 우리는 여전히 주택을 제공했을 테지만, 제 직원들은 비참했을 겁니다. 그들은 서류와 파일 더미에 압도당했을 겁니다... 우리가 취하고 있는 이 모든 품질 조치는 불가능했을 겁니다." 곤잘레스가 말했다.

Kinetech와 HFCC의 협력은 로우코드 기술이 어떻게 좋은 일을 위한 강력한 힘이 될 수 있는지, 삶을 변화시키고 모든 사람이 집이라고 부를 수 있는 미래를 만드는 데 도움이 될 수 있는지 보여줍니다.