什么是融合团队？
融合团队是由具有各种数字人才、学科和技能的人员组成的协作跨职能团队。
Gartner 首先提出了“融合团队”来描述融合技术、分析和领域专业知识的多学科团队。融合团队不是在传统组织角色中以部门孤岛的形式工作，而是将跨领域的专家组合在一起，并根据业务和客户成果进行组织。
例如，融合团队通常专注于特定 数字化转型举措，例如对遗留系统进行现代化改造或对手动流程进行数字化。（请参阅下面的更多示例。）
融合团队与敏捷团队
融合团队的定义听起来熟悉吗？如果你听说过敏捷方法，你会注意到它与融合团队有一些相似之处。事实上，融合团队通常一开始是 Scrum 团队.
敏捷和融合团队都遵循 精益方法。首要关注点是创建和交付快速、价值驱动的应用程序，避免耗时的管理障碍。但与其他跨职能团队不同，融合团队成员拥有将解决方案直接部署给最终用户的专业知识和能力。
融合团队的示例
那么，融合团队在实践中是什么样的呢？
这取决于手头的任务。融合团队由特定的业务成果驱动，每个企业的业务成果都不同。
下面是 Gartner公司 提供融合团队的示例：
- 数字产品团队 专注于通过快速、敏捷的数字产品开发来创新产品组合。
- 数字渠道团队 利用精准营销和定制体验来吸引新客户。
- 数字化运营 队 通过自动化重新设计供应链，以减少运营浪费并提高流程可见性。
- 数据和分析团队 在整个企业内共享信息以实现人工智能驱动的决策。
融合团队的成员
每个企业的融合团队看起来都会有所不同，但最重要的是，它包括在您的业务目标所需的重点领域拥有不同专业知识的人员。
例如，致力于供应链自动化的融合团队可能包括运营专家、供应商以及内部和外部最终用户。
融合团队通常包括来自以下领域的专家：
- 商业学
- 市场营销
- 销售
- IT
- 研发
- 研发支持
- 主题专家 (SME)
- 终端用户
融合团队的成员都是自主的，但他们都对其劳动成果承担共同责任。
每个融合团队也需要一位领导者。融合团队领导者类似于 敏捷产品负责人，他们负责：
- 提供资源
- 规划和路线图
- 领先策略
融合团队的 3 个好处
Fusion 团队越来越受欢迎，因为它们为企业提供了无数好处。以下是几个关键亮点。
1. 更快的应用程序开发
在提供热门应用程序时，企业没有时间浪费。
有些组织忘记了，开发只是交付满足利益相关者期望的产品的众多步骤之一。规划、持续协作、测试和开发生命周期的其他阶段同样重要，需要大量时间投入。
Fusion 团队通过打破孤岛来加快每个开发阶段的进程。其中很大一部分涉及让知识和反馈共享变得更加容易。
这消除了瓶颈，简化了开发流程，并帮助团队通过数字化转型取得进步。
Gartner 指出，融合团队可以推动应用程序开发 比集中式操作快 2.5 倍。从构思到交付，协作在早期就发生并且经常发生，因此团队可以第一次就满足利益相关者的期望。
2. 自主团队合作
融合团队在个人自主性和团队合作性方面提供了两全其美的解决方案。
就个人而言，团队成员都是其领域的代表，并且他们的专业知识在应用程序开发的规划和进展过程中得到听取和体现。
例如，销售人员可能是团队在销售周期和客户观点方面的权威。最终，当涉及到与其专业相关的创新和决策时，个人拥有完全的自主权。
对于整个团队来说，每个人都致力于成功交付产品，而不是各自的业务职能。团队也对结果负全部责任——无论好坏。
3. 更好的应用程序
融合团队的最大优势之一是能够从不同部门获取观点。这有助于融合团队整合他们的专业知识，推动整个应用构建过程中的所有规划和执行。
销售代表与营销人员的看法不同，业务代表有特定的要求需要遵循，而开发人员是应用程序功能范围的权威。IT 以外的 SME 能够影响和指导应用程序开发，以便利益相关者以最少的返工获得他们所需的确切内容。
实现让所有利益相关者都满意的结果的唯一方法是将这些不同的观点和期望结合起来。
当这些专家齐聚一堂时，融合团队可以更全面地了解业务和用户需求。没有了传统的部门孤岛，信息变得随时可用，沟通更加顺畅，团队可以生产出更有价值的产品。
融合团队面临的 2 个业务挑战
总体而言，融合团队的优点大于缺点。但在组建融合团队时，请牢记这些。
1. 控制影子IT
影子IT 是指在未获得 IT 部门知情或批准的情况下引入新工具和技术。由于 IT 不再是开发应用程序的唯一来源，因此这已成为一个大问题。
低代码平台 类似的工具已经使那些没有技术背景的人们能够轻松进行企业应用程序开发。
并且融合团队完全有能力寻找和实施新技术来实现他们的目标——而无需 IT 部门知情。
事实上，Gartner 的数据显示 70% 的融合团队领导 认为其组织围绕数据和技术使用的标准仅适用于 IT。
CIO 的担忧是有道理的，因为这种心态会增加影子 IT 和分散流程的风险。这些因素可能会导致安全漏洞，使整个组织变得脆弱。
为了避免影子 IT，融合团队负责人应参与制定合规性和治理政策。低代码平台中也有工具可以为您的团队创建自动护栏。
2. 防止形成孤立的融合团队
融合团队旨在打破部门孤岛。但有时，团队最终会与组织的其他部门隔绝。
CIO 们担心融合团队领导会优先考虑自己团队的需求和结果，而不是整个企业的需求和顾虑。
孤岛不利于整个组织的沟通和透明度。只要融合团队积极分享新发现，从中吸取的经验教训对整个组织来说都是非常有价值的。
如何创建企业融合团队
如果你对融合团队感兴趣，那你就来对地方了。Gartner 的数据显示，至少 84% 的公司和 59% 的政府实体 正在使用融合团队。
您的融合团队应包括拥有与您的最终目标相关的技能的人员。保持团队规模较小（如敏捷团队）——少于 9 人——并任命一位具有良好数字判断能力的团队负责人。
数字判断 是一种帮助领导者平衡融合团队和企业的需求和目标的思维方式。
这也是团队成功的最有力预测因素。融合团队领导者具备良好数字判断力的一个例子是能够在不给整个企业增加风险的情况下开发和交付应用程序。
Gartner 发现，具有良好数字判断力的融合团队领导者 5x的可能性更高 能够比那些数字判断能力较差的团队更有效地实现团队的成功。但只有 22% 的融合团队表示他们的领导者具有良好的数字判断能力。
Fusion 团队需要牢记的提示
组建融合团队时，请不要忘记：
- 保持团队规模较小——少于 9 人
- 招募具有与目标相关的专业知识的人才
- 任命一位具有良好数字判断能力的团队领导者
- 让融合团队领导参与制定治理和合规实践
- 在整个组织内分享见解和经验教训
融合团队还需要合适的技术来构建和部署应用解决方案。任何融合团队都可以使用低代码开发平台，无论成员的技术实力如何。