Mitsubishi Elevator Europe (MEE) führt Wartungs- und Renovierungsarbeiten an Aufzügen durch, ist aber auch mit wunderschönen Sonderanfertigungen vertraut. MEE hat kürzlich eine völlig neue Aufzugsserie auf den Markt gebracht, die MOVE. Diese neue Aufzugsgeneration verfügt über ein ausgeklügeltes Betriebssystem, das Daten für Hunderte von Parametern jedes einzelnen MOVE-Aufzugs sammelt. MEE entschied sich für die Nutzung Mendix FSM soll dabei helfen, einen besseren Service und eine bessere Wartung bereitzustellen.
Mendix Field Service Management-Suite
Der Mendix FSM-Suite ist ein umfassender und integrierter Satz von Field Service Management-Softwareanwendungen, die die digitale Transformation von FSM-Operationen ermöglichen. Die Suite ist Cloud-basiert. Jede Anwendung ist anpassungsfähig, flexibel und skalierbar um die Anforderungen jedes Kunden zu erfüllen.
Einblick in die Anlagenperformance
Zuerst ein Fernüberwachung Service (RMS) Anwendung wurde entwickelt (auf der Mendix Low-Code-Plattform), um Daten aus dem Betriebssystem der Aufzüge zu erfassen. Jetzt verbunden mit der Mendix Dank der FSM-Suite und ihrer enormen Speicherkapazität sowie leistungsstarken Analysefunktionen haben MEE-Support- und F&E-Mitarbeiter Einblick in jeden Aufzug weltweit, seine frühere und aktuelle Funktionsweise und seinen Servicebedarf.
„Bei Mitsubishi setzen wir innovative Technologien ein, um unseren Nutzern den bestmöglichen Service zu bieten. Deshalb arbeiten wir mit Partnern zusammen, die diese Einstellung haben. Für uns Mendix FSM ist ein Partner, der dies jeden Tag in die Praxis umsetzt. Wir sind mit dem Endergebnis und unserer Zusammenarbeit sehr zufrieden“, sagte Evert Visser, Geschäftsführer von Mitsubishi Elevator Europe.
Vorausschauende Überwachung
Kontinuierliche Einblicke in die Nutzung und Leistung von Aufzügen verbessern die Wartung durch vorausschauende Überwachung und Analyse erheblich. MEE kann auf kleine Dinge reagieren, die zu einem Problem führen könnten, bevor es zu Störungen für die Kunden kommt. Mechaniker können aus der Ferne die tatsächliche Anzahl der Fahrten des Aufzugs seit der letzten Wartung einsehen und abschätzen, ob der jeweilige Aufzug aufgrund starker Nutzung möglicherweise besondere Pflege und Aufmerksamkeit benötigt.
All diese Informationen sind auch für die Forschungs- und Entwicklungsabteilung von MEE äußerst wertvoll und helfen ihnen, den MOVE-Aufzug weiter zu verbessern. Und da alles über das Mendix Der Kundenkontakt läuft mit der FSM Suite reibungsloser und deutlich schneller.