Kwik-Fit – Die perfekte Passform ist einer der größten Automobilzulieferer in Westeuropa mit Servicezentren in ganz Holland und Großbritannien. Das Unternehmen bietet eine Reihe von Serviceleistungen an, darunter jährliche Fahrzeuginspektionen und Wartungsarbeiten sowie saisonale Reifenservices vor und nach den Wintermonaten. Kwik-fit bietet diese Produkte und Dienstleistungen sowohl Privatbesitzern als auch Leasingfahrern von Autos an.

Allein im Vereinigten Königreich verfügt der Autowartungsverband über 570 Zentren.

Herausforderung

Kwik-fit-Center müssen vor und nach der Wintersaison mit starken Nachfragespitzen zurechtkommen. Jedes Jahr werden über tausend Reifensätze gewechselt und wieder ausgetauscht, um den unsicheren Fahrbedingungen im Winter zu begegnen. Kwik-fit-Kunden verlassen sich beim Reifenwechsel auf das Unternehmen, weshalb dieser Service oberste Priorität hat.

Um dem Druck saisonaler Nachfragespitzen gerecht zu werden, musste das Unternehmen für einen Zeitraum von zehn Wochen sechs bis acht zusätzliche Mitarbeiter einstellen.

Die Ziele des neuen Systems waren, den Bedarf an saisonalem Hilfspersonal zu vermeiden. Das System würde von über 180 Kwik-Fit-Zentren zusätzlich zur Zentrale genutzt werden und müsste integriert mit einem zentralen Einstiegspunkt für Flottenunternehmen, sodass alle Anfragen über Webdienste bearbeitet werden können.

Lösung

Der Mendix Das Implementierungsteam verbrachte zwei Tage pro Woche vor Ort, um die folgende Lösung fertigzustellen.

Alles, was man an seinem Leasingfahrzeug machen möchte, muss von der Flottenfirma genehmigt werden, egal ob es um Stoßstangen oder Glühbirnen geht. Die Mitarbeiter der Werkstatt füllen einen Genehmigungsantrag für die am Leasingfahrzeug durchzuführenden Arbeiten aus.

Die Antwort des Flottenunternehmens (richtig oder falsch) entscheidet darüber, ob die Werkstattmitarbeiter sofort mit der Arbeit an den Autos beginnen können oder ob noch weitere Kontrollen durch die Zentrale erforderlich sind. Jede Anfrage wird am nächsten Tag automatisch mit einer Rechnung abgeglichen, die an das Flottenunternehmen gesendet wird.

Ergebnisse

Die Ergebnisse davon Mendix Die Lösung entsprach den oben genannten Zielen. Kwik-fit konnte die arbeitsreiche Saison ohne zusätzliche Mitarbeiter oder Überstundenvergütung bewältigen.

Unternehmen mit ähnlich unerfahrenen IT-Abteilungen können aus diesem erfolgreichen Mendix Umsetzung: Es ist nie zu spät, die Kraft des vorhandenen Humankapitals zu nutzen, um Wachstum zu fördern mit Zukunftssicher Technologien.