• In der siebtgrößten Stadt der USA kam es infolge der Pandemie zu einer Flut von Anträgen auf Miet-, Hypotheken-, Versorgungs- und Umzugshilfe
• Mithilfe einer Low-Code-Plattform für die Anwendungsentwicklung konnte der Prozess in weniger als zwei Wochen vollständig digitalisiert werden. Jetzt können die Bewohner mithilfe einer Anwendung auf ihren Telefonen oder Computern von zu Hause oder vom Arbeitsplatz aus Unterstützung beantragen.
• San Antonio gelingt es, Millionen von Dollar an Einwohner in Not zu überweisen
• Mendix bietet Städten, Bundesstaaten und Kommunalverwaltungen auf der ganzen Welt, die vor ähnlichen Herausforderungen stehen, eine kostenlose 90-Tage-Softwarelizenz an; Partner Kinetech bietet subventionierte Pakete an, um die Wertschöpfungszeit zu verkürzen

BOSTON – 13. Mai 2020 — Die Stadt San Antonio in Texas hat eine Anwendung entwickelt, die Mendix Low-Code-Plattform, um die Bereitstellung dringend benötigter Nothilfe für Wohnzwecke für Bürger zu beschleunigen, die von der Coronavirus-Pandemie betroffen sind. Die neue Anwendung macht den gesamten Prozess für Miet-, Hypotheken-, Versorgungs- und Umzugshilfe online und ersetzt einen zeitaufwändigen manuellen Prozess. Weniger als einen Tag nach der Einführung stellten die Bewohner über 1,100 Anträge über die neue App; während der Spitzenlast hat die Anwendung an einem einzigen Tag mehr als 3,000 Anträge abgewickelt. Basierend auf den aktuellen Zuweisungen wird das Neighborhood & Housing Services Department (NHSD) der Stadt San Antonio über die neue App Nothilfe in Höhe von mehr als 25 Millionen US-Dollar verarbeiten, genehmigen und verteilen.

Der Bedarf der Einwohner von San Antonio an finanzieller Wohnbeihilfe stieg im März rapide an, als die Pandemie landesweite Schließungsanordnungen auslöste, die zu weitreichenden Geschäftsschließungen und in der Folge zu Arbeitsplatzverlusten führten. Die Zahl der Anträge auf Unterstützung stieg von durchschnittlich weniger als 60 pro Woche auf über 2,000 pro Woche. Die Situation beim NHSD wurde schnell kritisch, da der plötzliche Ansturm der Anträge den bestehenden manuellen Prozess überforderte. Ohne schnelle Hilfe drohte den Bewohnern die unmittelbare Gefahr der Zwangsräumung oder der Abschaltung ihrer Versorgungsleistungen.

App erstellt und Hilfsgelder fließen in weniger als zwei Wochen

Nachdem eine erste Runde von 14 Millionen Dollar an Notfallmitteln genehmigt wurde und die Antragsteller ungeduldig auf die Hilfe warten, erkannte San Antonio, dass der schnellste Weg zur Auszahlung der Hilfsgelder darin bestand, den Prozess sofort vollständig online zu stellen. Die Stadtverwaltung verabschiedete eine Notfalländerung, die Mittel für die Erstellung eines Cloud-basierten Tools bereitstellte, und sicherte sich die Unterstützung von Kinetech, ein in Texas ansässiger Anbieter individueller Unternehmenssoftware, um das bestehende manuelle System zu digitalisieren.

„Angesichts einer globalen Pandemie und der steigenden Zahl an Anträgen auf Wohnbeihilfe wussten wir, dass es einen besseren Weg gibt, mit der Nachfrage bei der Bearbeitung von Anträgen Schritt zu halten“, sagte Edward Gonzales, stellvertretender Direktor der Abteilung für Nachbarschafts- und Wohnungsdienste der Stadt San Antonio. „Wir hatten zuvor mit Kinetech baut 2018 eine Anwendung zur Unterstützung von Versorgungsleistungen für die Stadt, sodass sie bereits über die richtigen Sicherheitsnachweise, Tools, Fähigkeiten und agilen Prozesse verfügten, um diese Anwendung zu erstellen.

„Innerhalb von 12 Tagen erstellte das zweiköpfige Entwicklungsteam die neue Anwendung und setzte sie erfolgreich ein. In weniger als einer Woche wurden mehr als 2.2 Millionen Dollar an Unterstützung angefordert. Mit der Hilfe von Kinetech und Mendix, unser Prozess ist jetzt vollständig digital und unsere Sachbearbeiter können schnell Feedback geben und dazu beitragen, dass Bewohner nicht obdachlos werden.“

Prozess vollständig digitalisiert, plus ein zusätzlicher Vorteil

Bisher reichten die Einwohner der Stadt ihre Anträge online oder persönlich ein – was während des Lockdowns nicht mehr möglich war – und mussten die entsprechenden Unterlagen separat einreichen, was oft eine Herausforderung darstellte. Jetzt können Antragsteller den gesamten Antrag rund um die Uhr von zu Hause aus digital einreichen. Wichtig ist, dass der Antrag auch die Möglichkeit bietet, Fälle von häuslicher Gewalt zu melden, die für die Sachbearbeiter automatisch markiert werden. Während die Meldung von Gewalt in den Papieranträgen angeboten wurde, gab es keine Möglichkeit, die Meldung automatisch zu markieren, was zu verzögerten Antworten führte.

Kinetech und die Stadt San Antonio entwickelten die neue Anwendung in nur 12 Tagen mit Mendix, die führende Low-Code-Anwendungsentwicklungsplattform für Unternehmen. Low-Code ist ein visueller Entwicklungsansatz, der es Entwicklern unterschiedlicher Erfahrungsstufen ermöglicht, mithilfe von Drag-and-Drop-Komponenten und modellgesteuerter Logik schnell Anwendungen für das Web und für Mobilgeräte zu erstellen.

„Alles, was wir mit Low-Code-Lösungen gemacht haben, hat das Versprechen gehalten“, sagte Kevin Goodwin, Chief Technology Officer der Stadt San Antonio. „Wenn sich Möglichkeiten für digitale Lösungen ergeben, tendieren wir zu Low-Code-Plattformen. Ein Teil davon ist die Planung für die Belegschaft der Zukunft – wir müssen die von uns verwendeten Tools anpassen, um für neue Entwicklergenerationen und die von ihnen verstandenen Tools und Bereitstellungsmethoden relevant zu bleiben.“

Michael Guido, CEO von Kinetech, sagte: „Dank Kinetechs enger Beziehung zur Stadt konnten wir die Herausforderungen, vor denen die Einwohner von San Antonio stehen, schnell verstehen und eine zweisprachige, englisch-spanische Lösung entwickeln, die unseren schwächsten Bürgern zugutekommt. Die Anwendung verwendet Responsive Design und funktioniert daher auf allen Geräten – Telefon, Tablet oder Computer –, was dazu beitragen kann, die digitale Kluft für Einwohner mit eingeschränktem Internetzugang zu überbrücken. Wir haben innerhalb von acht Werktagen ein minimal funktionsfähiges Produkt bereitgestellt und dabei bei jedem Schritt mit den Geschäfts- und IT-Teams der Stadt zusammengearbeitet.

Mendix Bietet Gemeinden eine kostenlose 90-Tage-Lizenz an

Angesichts der Notwendigkeit anderer lokaler Gerichtsbarkeiten, ihren Bürgern in den USA und auf der ganzen Welt Nothilfe zu leisten, Mendix bietet a kostenlose 90-Tage-Lizenz seiner Low-Code-Anwendungsentwicklungsplattform an lokale Behörden auf der ganzen Welt, die vor ähnlichen Herausforderungen stehen, sodass diese schnell eigene Anwendungen erstellen und bereitstellen können, die den Menschen helfen. Partner Kinetech bietet bei Bedarf vergünstigte Expertenentwicklungsleistungen an.

MendixDie Low-Code-Plattform von bietet dem öffentlichen Sektor schnelle und sichere Möglichkeiten zum Erstellen einer Vielzahl von Anwendungen, um den Menschen einen besseren Dienst zu leisten, darunter:

• Portale zum Einreichen Serviceanfragen oder finanzielle Unterstützung mit Schnelligkeit und Transparenz
• Native mobile Lösungen mit Funktionen wie Offline-Zugriff und biometrischer Identifizierung, um den Benutzern das nahtlose Erlebnis zu bieten, an das sie gewöhnt sind
• Digitale Kommunikationstools für Abhängigkeit reduzieren bei persönlichen oder telefonischen Interaktionen
• Workflow-Anwendungen zur Rationalisierung der internen Projektmanagement
• Automatisierte Aggregation von Daten zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen unter Verwendung verschiedener Metriken aus Finanzmanagement zu Service-Nutzungstrends

„Wir fühlen uns geehrt, Teil des Teams zu sein, das der Stadt San Antonio in dieser unruhigen Zeit hilft, einer größeren Zahl ihrer bedürftigen Einwohner zu helfen“, sagte Ben Mohlie, Global Director of Alliances bei Mendix. „Wir möchten so viele Regierungs- und Kommunalbehörden wie möglich dabei unterstützen, auf diese Krise zu reagieren. Deshalb bieten wir kostenlose 90-Tage-Lizenzen für diejenigen an, die schnell ähnliche Lösungen für ihre Bewohner entwickeln müssen. Es gibt keine schnellere Plattform, um robuste, skalierbare Anwendungen auf Unternehmensniveau zu entwickeln, ohne Kompromisse eingehen zu müssen. Und die gleichen Vorteile Mendix Was die Krisenentwicklung mit sich bringt – Geschwindigkeit, Zusammenarbeit, Kontrolle – bringt es auch in strategische Digitalisierungsinitiativen.“

Weitere Informationen zu MendixDas Angebot einer kostenlosen 90-Tage-Lizenz, gepaart mit vergünstigten Implementierungsservices des Partners Kinetech, finden Sie unter: https://www.mendix.com/city-of-san-antonio/ 

Über Mendix

Mendix ist eine führende Low-Code-Agentenentwicklungsplattform. Für Industrieunternehmen MendixDie vollen Funktionen von werden im Rahmen von Intelligence Center X, Siemens' Agentisches Unternehmenssystem – industrielle KI in messbare Ergebnisse umwandeln durch gemeinsamen Kontext, Orchestrierung, agentenbasierte Entwicklung und Governance.