Information en temps réel : les 4 piliers de la réussite

Jethro Borsje
14 janvier 2022
lecture minute

Fournir des informations personnalisées, intégrées, ouvertes et intelligentes à toutes les parties prenantes internes et externes, juste au moment et à l'endroit où elles sont nécessaires.

Dans l' premier blog À propos de l'information juste à temps (JITI), nous avons expliqué le concept de JITI. Dans ce blog, nous partagerons avec vous les quatre piliers de la réussite.

At Mendix, nous voyons quatre conditions pour que le JITI soit réussi au sein de votre organisation. Vos informations doivent être intégrées, ouvertes, intelligentes et personnalisées. Ces quatre conditions peuvent être considérées comme les quatre piliers qui peuvent guider votre stratégie numérique afin d'atteindre le JITI. Les quatre piliers reposent sur une base solide de meilleures pratiques en matière de technologies de l'information. Vous pouvez travailler sur les piliers séparément et tous sont d'égale importance. Pour chaque personne impliquée dans un processus, vous devez vous demander si les informations remplissent ces quatre conditions pour maximiser la valeur des informations à cette étape du processus.

Pilier 1 : Intégré

Les informations doivent toujours servir aux décisions que vous devez prendre à chaque étape d'un processus. Les processus transcendent les systèmes et les systèmes ne doivent pas limiter les informations que vous voyez. Par exemple, en tant que mécanicien, vous réparez un actif en remplaçant une pièce. Les processus de votre employeur vous obligent à mettre à jour les informations dans le système de gestion du cycle de vie des produits (PLM), le système de gestion d'entrepôt (WMS) et le système de billetterie de l'organisation. En tant que mécanicien, vous ne devriez pas avoir besoin de vous familiariser avec ces différents systèmes et devriez être en mesure de les mettre à jour via une interface unique en quelques clics. Un environnement entièrement intégré vous permet de composer et d'harmoniser les processus d'entreprise, en les adaptant si nécessaire en temps réel, en utilisant toutes les informations disponibles dans votre organisation.

Pilier 2 : Ouvert

Les informations de votre organisation constituent votre avantage concurrentiel et vous devez être prudent lorsque vous les partagez. Cependant, dans le monde dynamique, ouvert et globalisé actuel, vous passez à côté d'opportunités si vous vous concentrez uniquement sur l'interne. Les informations pourraient fournir des services à vos clients ou même créer de tout nouveaux modèles commerciaux qui génèrent de nouvelles sources de revenus. Par exemple, notre client Mitsubishi pour permettre un nouveau modèle commercial de licences avec nos applications fournissant des informations sur les performances. Le partage d'informations et la coopération avec l'ensemble de votre chaîne de valeur (avec des organisations telles que des fournisseurs, des organismes réglementaires ou logistiques et, en fin de compte, vos clients) peuvent également s'avérer extrêmement bénéfiques.

Pilier 3 : Intelligent

Les informations doivent être disponibles en temps réel, en ligne et hors ligne, sur n’importe quel appareil, dans une interface intuitive et moderne. Des informations intelligentes signifient que toutes les données et technologies disponibles sont utilisées pour vous montrer uniquement les informations exploitables et précieuses dont vous avez besoin à ce moment et à cet endroit. Des technologies avancées telles que l’apprentissage automatique peuvent être utilisées pour reconnaître des modèles et créer des alertes proactives. Par exemple, savoir bien à l’avance qu’un actif surchauffera dans quelques semaines. En appliquant ces technologies, nos clients font plus de travail avec moins de personnes et offrent plus de valeur à leurs clients.

Pilier 4 : Personnalisé

En tant qu'utilisateur final, vous souhaitez voir les informations spécifiques qui vous sont utiles à ce moment précis du processus. Les informations doivent être minimales, c'est-à-dire uniquement celles dont votre rôle a besoin à cette étape du processus. Les informations doivent être contextuelles : vous voyez les données de l'actif à côté duquel vous vous trouvez. Elles peuvent être encore plus précieuses si elles prennent en charge les différentes langues de votre personnel et s'adaptent au niveau d'expérience de chaque individu. En personnalisant les informations en fonction des besoins immédiats de l'individu à chaque étape du processus, la productivité et la valeur sont optimisées.

Résumé

L'information est au cœur des organisations d'aujourd'hui. En tirer le meilleur parti peut améliorer considérablement les flux de travail, la productivité et la communication entre différentes personnes. Elle peut même générer de nouveaux modèles commerciaux. Mendix, nous constatons que la manière dont les organisations gèrent l'information varie considérablement, mais il est clair que celles qui appliquent les quatre piliers de l'information juste à temps en tirent des avantages significatifs et sont souvent les plus performantes dans leurs secteurs respectifs. Lorsque le JITI est appliqué avec succès, vous êtes en mesure de fournir des informations personnalisées, intégrées, ouvertes et intelligentes à toutes les parties prenantes internes et externes, au moment et à l'endroit où elles sont nécessaires.

Les processus métiers transcendant les systèmes, il est essentiel de s'éloigner de la réflexion en silos d'informations avec des données brutes. Le JITI permet aux organisations de créer une stratégie numérique axée sur la génération d'informations pertinentes en termes de temps et de contexte pour soutenir les processus métiers. L'art de poursuivre le JITI consiste à oublier un instant votre environnement informatique actuel et à vous concentrer sur les objectifs de l'entreprise. Vous pouvez ensuite définir les informations nécessaires pour soutenir la poursuite de ces objectifs et comment y parvenir.