Avant que Dirk Nowitzki, futur membre du Hall of Fame, ne devienne le joueur international le plus prolifique de la NBA, il était l'un des 55,000 XNUMX athlètes qui ont reçu un financement de aide sportive.

Depuis 1967, Aide sportive allemande – La Fondation allemande d’aide au sport – a apporté un soutien financier à des sportifs talentueux et à des athlètes allemands de haut niveau pendant les étapes cruciales de leur développement, afin qu’ils puissent atteindre les objectifs qu’ils n’auraient peut-être pas pu atteindre autrement.

De nombreux athlètes de renom comme Nowitzki non seulement redonnent au programme après avoir atteint leurs objectifs, mais continuent également à représenter l'Allemagne en tant que modèles et ambassadeurs, tant au niveau national qu'international.

Le programme Sporthilfe distribue aujourd'hui environ 25 millions d'euros par an à plus de 4,000 XNUMX athlètes professionnels, olympiques et paralympiques et les accompagne dans leur transition entre la carrière sportive et la vie professionnelle. Les fonds proviennent de :

• Entreprises commanditaires
• Subventions gouvernementales
• Donateurs individuels
• Anciens du programme
• Autres fans de sports allemands

Avec une liste croissante d'athlètes et de supporters - tous avec des tâches et des exigences de plus en plus complexes - les dirigeants de Sporthilfe savaient que leurs systèmes existants et leurs flux de travail opérationnels analogiques étaient prêts pour une refonte numérique.

Cela impliquait la création d'une plateforme Web moderne pour gérer les processus administratifs et de libre-service pour les athlètes et les managers, un projet que Deutsche Sporthilfe a finalement choisi de réaliser avec du low-code.

La numérisation au service d'une base d'utilisateurs diversifiée

Les athlètes soutenus par Sporthilfe viennent d'horizons divers, évoluent à différents niveaux et sont confrontés à des situations réelles aux multiples facettes, allant du financement de cours particuliers pour les absences liées à l'entraînement à l'école au remboursement de la perte de revenus si un athlète est déjà intégré dans la vie active en plus de sa carrière sportive.

« Les exigences d’un nageur de 15 ans sont complètement différentes de celles d’un cavalier de 35 ans », explique Jens Broermann, responsable informatique de Sporthilfe. « De l’équipement à l’environnement de vie, en passant par l’implication des parents, des clubs et des associations. »

Il existe des milliers de changements qu'un athlète peut apporter à sa situation, chacun ayant des implications financières. Le flux de financement précédent de Sporthilfe était constitué de processus manuels, comme l’envoi de PDF par courrier électronique.

L'approche Low-Code pour un problème à multiples facettes

Avec le soutien du conseil d'administration, Broermann, Morbach et l'équipe de Sporthilfe ont entamé un voyage pour offrir la meilleure expérience possible à leurs athlètes et à leurs supporters tout en remplissant leur objectif primordial de promouvoir le sport allemand et la Fondation allemande d'aide sportive - Sporthilfe.

« Nous voulons développer et positionner »Mon aide sportive« comme une application pour nos athlètes afin qu'ils puissent gérer tous leurs besoins de service et de communication au sein de l'application », a déclaré Morbach.

Cela nécessitait une interface utilisateur qui permettait de consulter et de mettre à jour facilement les données de financement, de soumettre des demandes et d’obtenir rapidement des réponses aux questions. Une solution back-end pour traiter les demandes, les modifications et les demandes de financement générées par les athlètes figurait sur la liste des améliorations.

Après avoir rencontré son comité consultatif numérique, Sporthilfe savait qu'elle souhaitait une solution qu'elle pourrait mettre en œuvre rapidement, qui s'adapterait à sa croissance et aux changements du paysage technologique. En outre, elle souhaitait également simplifier la programmation grâce au low-code et a vu l'intérêt du développement citoyen.

« Notre objectif est de créer et de gérer une plateforme d’aide au sport, où tous les acteurs clés ont leur place », a déclaré Broermann. « Une fois que tout le monde sera sur une seule plateforme, des processus et des canaux de communication très intéressants pourront être développés pour créer des liens et de l’enthousiasme, et pour générer des dons pour nos athlètes. »

L'équipe de Sporthilfe a créé un plan et a contacté son agence de développement à Francfort, Proventa. Proventa a de l'expérience dans la conception de plateformes pour les clients de niveau entreprise et, après avoir pris connaissance des objectifs de Sporthilfe d'une application numérisée et d'une éventuelle plateforme à service complet, ils ont présenté Broermann et son équipe à Mendix.

Renforcer l'efficacité du front-end

En collaboration avec Proventa, l'équipe Sporthilfe a décidé de construire Meine Sporthilfe comme un application web progressive — un outil qu’ils pourraient facilement optimiser pour les smartphones et les tablettes, mais qui fonctionne aussi bien sur les ordinateurs de bureau que sur les ordinateurs portables.

« Nos utilisateurs s’accordent à dire qu’il est parfois plus agréable de travailler sur un ordinateur de bureau ou portable, notamment lorsqu’il s’agit de remplir des formulaires et de répondre à des questions », a déclaré Broermann. « Nous soutenons en permanence 4,000 100 athlètes. Il nous faut simplement une solution à XNUMX %, une solution qui fonctionne à tous les niveaux. »

La philosophie de conception était de garder tout simple et intuitif, avec des points de navigation, un flux de pages et des fonctionnalités orientées vers les athlètes.

L’équipe de Sporthilfe a mis l’accent sur la nécessité de répondre aux besoins d’une base d’athlètes diversifiée et de condenser les fonctionnalités de l’application en options et flux de travail faciles à comprendre. « La première page est une page d’accueil classique », explique Broermann, « avec une bannière d’actualités, des données de financement individuelles pour chaque personne, une fonction calendrier et la navigation habituelle. »

Le Mendix Studio et Mendix Studio Pro La fonction d'édition de pages permet une interaction rapide et une modélisation de pages, qui peuvent être exécutées localement ou déployées en un seul clic. Après avoir défini les exigences, Sporthilfe s'est sentie en confiance pour confier le travail d'interface à Proventa.

« Nous travaillons sur différents projets dans de nombreux endroits différents », a déclaré Broermann. « Mais notre objectif est de créer suffisamment de capacités pour pouvoir réaliser nous-mêmes des choses plus simples. »

Une performance digne d'une médaille d'or

Dans la nouvelle application Meine Sporthilfe, les athlètes disposent de nouvelles fonctionnalités en libre-service qui prennent en charge :

• Expérience d'intégration : L'ensemble du processus d'admission de chaque athlète dans le programme de soutien de la Deutsche Sporthilfe a été numérisé.
• Accéder et modifier les informations du profil : Les athlètes peuvent consulter ou modifier leurs adresses, leurs coordonnées bancaires et bien plus encore.
• Demander des subventions, des emplois et des offres spéciales : Les athlètes peuvent remplir et soumettre des demandes de financement, trouver un stage spécialement conçu pour les athlètes ou s'inscrire à des programmes et à des offres spéciales, comme des examens de la vue ou des lentilles de contact gratuits.
• Obtenir un aperçu complet du financement : Les athlètes peuvent voir combien ils ont reçu, ce qu’ils recevront dans les prochains mois et même projeter ce qu’ils gagneront en fonction des subventions et autres soutiens.
• Accéder et sauvegarder des documents importants dans leurs archives : Les athlètes ont un accès immédiat aux documents et formulaires essentiels pour les demandes et à des fins fiscales.
• Obtenir une assistance à la demande : Les athlètes peuvent discuter avec leur contact à la Deutsche Sporthilfe.

« Nous avons déjà reçu commentaire positif « Sur l’application », a déclaré Broermann. « Les athlètes sont ravis de pouvoir mettre à jour leur profil et soumettre des documents en dehors des heures ouvrables. Ils aiment le fait que tout se trouve sur une seule interface et que les données de financement individuelles – des informations qui n’étaient pas disponibles auparavant – sont facilement accessibles. Il existe de nombreuses nouveautés qui simplifient la vie des athlètes et l’aide au sport grâce à l’automatisation. »

Avec MendixLe travail d'équipe fait que le rêve devient réalité

Comme leur numérisation Le projet a pris de l’ampleur et Sporthilfe a créé une feuille de route pour l’orientation de sa plateforme. L’équipe a élaboré des idées avec son comité consultatif numérique. Ensemble, ils ont élaboré un plan intégrant leurs athlètes actifs, leurs anciens athlètes, les parties prenantes de l’aide sportive et les sources de financement. Relier tous les points était passionnant pour Sporthilfe, mais a également clarifié son besoin de plus de puissance technique.

« Par exemple, dans le domaine B2C, nous nous occupons des petits donateurs avec notre Fundraising Box, une application spécialisée pour les dons en ligne. Ou encore Clever Reach, un outil classique d’envoi de newsletters qui automatise également les processus internes. Partout où nous devons extraire manuellement des données d’une application pour les saisir dans une autre application ou transférer manuellement des données tierces, nous essayons d’utiliser Mendix en tant que centre de données. »

Processus mis à jour, flux de travail mis à jour

Avant l'introduction de Mendix et la création de l'application Meine Sporthilfe, les projets informatiques de l'association étaient ponctuels et compartimentés. Ces projets informatiques étaient disjonctifs et fonctionnaient généralement uniquement dans le contexte du projet, les processus manuels ou analogiques servant de passerelle entre les technologies.

« Jusqu’à présent, nous avions des projets informatiques moins complexes, qui se traduisaient par des silos de données et des sites isolés », explique Broermann. « Nous avons alors tenté de résoudre nos défis technologiques avec des solutions isolées, au sein de départements spécialisés distincts. Mendix est structuré, nous trouvons qu'il est beaucoup mieux de travailler avec un méthodologie agile basée sur Scrum, ce que nous n’avons jamais fait auparavant.

En collaboration avec ses partenaires Proventa, en plus des experts en planification des ressources d'entreprise (ERP) et SAP, All for One, Sporthilfe a commencé la programmation en mars 2021. L'application, qui offre une interface moderne pour services SAP existants, était prêt pour des tests de pré-lancement avec un petit groupe d'athlètes moins de huit mois après le début des travaux, suivis d'un déploiement à grande échelle auprès de tous les athlètes en octobre. Il n'a pas fallu longtemps pour qu'ils constatent une adoption de 80 % de leur base d'utilisateurs ciblée.

« Depuis lors, nous n’avons cessé de nous développer », a déclaré Broermann.

De l'application à la plateforme, démocratiser le développement

Voir les possibilités de MendixL'équipe Sporthilfe a pour ambition de mieux exploiter les apports commerciaux dans les futurs projets de développement.

« Même si nous ne sommes pas encore tout à fait prêts, c'était un point important », a déclaré Broermann. « Mais en plus, comme nous utilisons une approche low-code, même si elle ne nécessite pas de développement citoyen, cela facilite la vie des programmeurs. Ils n'ont plus besoin d'écrire chaque ligne. Ils doivent encore intégrer du code de haute qualité, mais c'est absolument nécessaire. Sans limite. »

Bien que de nombreux aspects de l'application soient encore en développement et que certaines parties de la future plateforme ne soient que planifiées, l'équipe de Sporthilfe est enthousiasmée par la perspective d'intégrer de nouvelles fonctionnalités à l'aide d'un cadre de développement d'applications low-code.

« Sachez que nous avons commencé à programmer il y a seulement un an et demi et que nous avons l'application depuis environ cinq mois. Ce que nous avons déjà construit, ce que nous avons déjà découvert et les nouvelles possibilités qui se sont ouvertes depuis, tout cela a évolué très rapidement », a déclaré Broermann.

« Si vous racontez l’histoire à un cercle de connaissances ou à des partenaires commerciaux, leurs réactions sont toujours les mêmes : « Waouh, disent-ils, ça s’est passé assez vite pour vous. »