Mammoet est un leader mondial du marché du levage et du transport de charges lourdes, spécialisé dans le pétrole et le gaz, la pétrochimie, la production d'énergie, le transport civil et offshore. Leur devise d'entreprise « aucun travail n'est trop petit » reflète leur engagement à servir des entreprises de toutes tailles partout dans le monde.

Au cours de ses 200 ans d'histoire, Mammoet est passée d'une petite entreprise familiale à une entreprise mondiale comptant 6,200 45 employés opérant dans 1 pays et réalisant un chiffre d'affaires annuel de plus d'un milliard d'euros.

At Mendix World 2021, Gerrit Dekker, Chief Information Officer, et John Helmink, Business Applications & Digital Innovation, de Mammoet ont rejoint Hans De Visser, VP Product Management de Mendix, pour discuter de la manière dont le low-code a aidé Mammoet à continuer d'innover et de ravir ses utilisateurs finaux.

Des solutions globales pour l’avenir

L'organisation ICT de Mammoet soutient chaque employé sur chaque chantier, qu'il s'agisse d'une simple grue soulevant le toit d'un bâtiment ou d'un projet pluriannuel comme la construction d'une usine à gaz.

Dans le cadre de leur développement numérique, Mammoet a mis l’accent sur l’optimisation de l’expérience utilisateur de ses employés. L’équipe a dû relever plusieurs défis.

• Equipe mondiale : Mammoet a l'avantage de pouvoir travailler de manière uniforme partout dans le monde, mais elle doit faire face à des exigences différentes selon les régions. « Il s'agit toujours de rester en contact étroit avec ceux qui font le travail réel, tout en étant capable de proposer une méthode de travail unique », a déclaré Helmink. La création de nouvelles solutions qui fonctionneraient pour leurs employés dans tous les sites du monde était essentielle.
• Efficacité/Centralisation : « Nous voulions rester loin de personnes faisant du développement”, a expliqué Helmink. Il a ajouté que le défi consisterait notamment à « maintenir le système et à ne pas être dépendant ». Toute solution future devrait être gérée et dotée de ressources centralisées.
• ERP/Besoins générationnels : Mammoet travaille avec une ancienne version de SAP. Le plan à long terme est de la remplacer, mais en attendant, Dekker a noté que « nous avons une génération moderne qui est habituée aux applications, aux téléphones portables, aux tablettes et aux smartphones ».
• Innovation: Mammoet s’intéressait particulièrement à la planification des technologies émergentes et, en particulier, à la manière dont ils pourraient intégrer les capteurs et les données IoT dans leur flux de travail. Une meilleure compréhension de problèmes tels que les émissions contribuerait à réduire les coûts et à stimuler l’innovation numérique future.

Focus sur le front-end

Le low-code s'est avéré particulièrement attrayant pour Mammoet pour de nombreuses raisons. La première d'entre elles est que Mendix plate-forme de développement low-code pouvez utiliser Intégrations SAP pour créer des applications front-end modernes sans avoir à personnaliser fortement son ERP.

Selon Dekker, le low-code a aidé Mammoet à développer « de plus en plus d’applications dans les différents domaines de travail et dans les différents pays ». L’objectif final est que la plupart des utilisateurs voient une Mendix application plutôt qu'un écran ERP.

Un cas d'utilisation particulier concerne les grutiers de Mammoet. Jusqu'à présent, avec les seules interfaces SAP disponibles en option, les grutiers recevaient beaucoup plus d'informations que nécessaire, ce qui entraînait des retards et des confusions.

Une nouvelle Mendix Le front-end, appelé Mammoet Task Application, ne présente que « les informations les plus essentielles à l’opérateur [pour] lui permettre de travailler avec elles », a décrit Helmink. « Et lorsqu’il ou elle termine son travail, il lui suffit d’y apposer une signature et de la réintégrer dans cet ancien système ERP. »

Il s'agit d'un projet essentiel à la mission de Mammoet, avec pas moins de 600 utilisateurs quotidiens et plus de 5,000 XNUMX tâches mensuelles. portail hors ligne en premier, une expérience fiable quelle que soit la force de la connexion était essentielle.

Helmink a déclaré : « Nous sommes vraiment satisfaits du fait qu'il soit très fiable. »

Développement central, résultats mondiaux

Le Mendix La plateforme a également permis à Mammoet de mener à bien ses développement d'applications comme une opération centrale, plutôt que comme des projets sur mesure gérés au niveau régional. « Nous sommes un département informatique léger et performant à Mammoet », a déclaré Dekker.

De plus, le développement low-code associé à cette approche centralisée pourrait aider à résoudre le problème de la localisation.Mendix « Cela permet également une adoption rapide de petites personnalisations locales », a souligné Dekker.

De cette manière, Mammoet a pu continuer à penser ses processus de manière globale, en offrant la flexibilité de la localisation uniquement lorsque cela était nécessaire.

Favoriser l'innovation numérique future avec l'IoT

Le Mendix la plateforme s'intègre parfaitement avec Données IdO, permettant à Mammoet de réfléchir de manière agressive aux données qu'il souhaite collecter et à ce qu'il souhaite en faire.

L'équipe travaille à travers plusieurs IoT et Mendix-Base Des preuves de concept. L’un de ces concepts consiste à permettre aux employés sur le terrain de voir la vitesse du vent, ce qui a un impact important sur le levage de charges lourdes. L’équipe de Mammoet étudie également des éléments tels que les émissions de CO2. Ces travaux aideront Mammoet à travailler de manière plus efficace et plus écologique et pourront guider les décisions futures sur l’impact de leurs opérations.

« Il ne s’agit pas seulement d’économies de coûts… mais aussi d’une réduction des coûts opérationnels et de la productivité », a noté De Visser.

L'engagement mène à une expérience utilisateur améliorée

Mammoet poursuit son intégration Mendix dans leur informatique mondiale impactant.

Une nouvelle solution de gestion des temps de travail, testée aux Pays-Bas et en Belgique, a déjà permis de réaliser des économies de 900 1.6 €. La nouvelle application TransportDesk de Mammoet en est un autre exemple. En prenant en compte les économies réalisées à l'aide d'un tableau de bord, TransportDesk a permis de réaliser des économies de plus de XNUMX million d'euros.

Enfin, une application de bons de travail numériques pour les mécaniciens de Mammoet a permis à l'entreprise de gagner du temps, d'une valeur de 500 XNUMX €.

Mammoet continue d'explorer de nouvelles applications et de nouvelles façons de maximiser la valeur commerciale que Mendix est en mesure de fournir.

En réfléchissant à leur expérience en matière de low code, Dekker a suggéré : « Je pense qu’il faut simplement commencer à le faire… Il suffit de créer des cas simples à mettre en œuvre que vous pouvez démontrer assez rapidement à vos conseils d’administration. »

Helmink a ajouté que la clé du succès de Mammoet a été l'engagement des utilisateurs. « Il est très important de montrer de quoi vous êtes capable, mais aussi quelles sont vos limites », a-t-il déclaré. « Vous devez les impliquer dans ce que vous devez faire. Et quelles sont vos attentes ? Vous devez trouver un terrain d'entente à ce sujet. »

Pour Mammoet, l’un des plus grands succès a été l’amélioration de sa expérience de l'utilisateur final et la satisfaction globale des employés. « Ce qui ne se reflète peut-être pas dans les chiffres, c'est le fait que l'on peut réellement rendre les gens heureux », a déclaré Helmink.

Il a conclu : « C’est, en fin de compte, pour cela que vous êtes là. »