Loont d'Afval a été fondée en 2011 avec pour mission de permettre aux individus d'avoir un impact plus léger sur la nature grâce au recyclage des déchets.

L'équipe d'Afval loont a développé un programme innovant qui incite les particuliers à trier les matériaux recyclables lorsqu'ils les déposent dans l'un des sept centres de recyclage de cinq municipalités des Pays-Bas. Les participants sont rémunérés par kilo de déchets recyclables et ont la possibilité de conserver l'incitation ou d'en faire don à l'organisme de bienfaisance de leur choix.

Depuis le début du programme, le nombre de participants qui trient et recyclent activement leurs déchets ménagers a augmenté. Le programme a démarré sans aucun participant en 2011 et à la fin de la même année, ce nombre est passé à 11,000 37,000 personnes. Aujourd'hui, environ XNUMX XNUMX personnes participent activement au programme.

Grâce à ce programme, la quantité de déchets envoyés aux incinérateurs diminue, ce qui réduit les émissions de CO2 et le programme soutient la production de biens fabriqués à partir de matériaux recyclables tels que le plastique, le papier, le métal et les tissus.

Challenge

Le succès du programme est dû à l'accent mis par Afval loont sur le développement d'une technologie innovante qui facilite la communication individuelle efficace avec les participants. L'équipe a adopté une approche axée sur la technologie pour offrir une excellente expérience expérience client ce qui a donné lieu à une participation constante au programme.

Mais le parcours numérique n'a pas toujours été simple. Lorsque l'entreprise a développé pour la première fois une application en utilisant le développement d'applications traditionnel il y a six ans, elle :

• Devenu rapidement obsolète et inflexible
• Pourriez- ne pas gérer la croissance dans l'adoption par les utilisateurs
• N'a pas répondre aux attentes des différentes municipalités

L'application devait être personnalisée. Par exemple, certaines municipalités souhaitaient un design particulier pour l'application. De plus, les types de déchets collectés et le montant d'argent versé aux participants pour cette collecte varient selon les municipalités.

L’application devait donc s’adapter à l’évolution des utilisateurs et être flexible pour répondre aux différents besoins de chaque municipalité.

Développer une technologie pour un meilleur engagement client

L'équipe d'Afval a fait appel à l'expertise en développement logiciel d'une société de mise en œuvre de logiciels ayant de l'expérience dans le secteur de la gestion des déchets. 21South a créé une application utilisant le Mendix plateforme de développement en moins d'une journée à partager avec Afval loont.

L'application était une version simplifiée de la fonctionnalité principale qu'Afval loont cherchait à reconstruire. Le développement low-code a considérablement réduit le temps de développement et l'approche de développement itérative a permis à l'équipe d'effectuer des modifications en temps réel en fonction des commentaires des utilisateurs finaux.

Même sans compétences en programmation, Afval loont a pu travailler en étroite collaboration avec les développeurs de 21South. En très peu de temps, environ trois mois, une toute nouvelle application avec un look and feel moderne a été créée qui pourrait évoluer à mesure que de nouveaux utilisateurs ont été ajoutés.

La solution

Avec la nécessité de se développer plus rapidement et de s'améliorer l'engagement des clients, Afval loont à effet de levier Mendix pour construire leur solution.

La première version de l'application comprenait un code QR unique que chaque participant devait scanner lorsqu'il entrait dans un magasin de recyclage afin que la quantité de recyclage puisse être suivie et qu'il soit payé en conséquence.

À mesure que l'application continuait de se développer, l'équipe a créé une vue de tableau de bord afin que les utilisateurs puissent suivre :

• Les kilos de déchets déposés
• Euros gagnés
• Émissions de CO2 réduites

Dans les itérations ultérieures de l'application, intégrations avec d'autres programmes, notamment des newsletters par e-mail, des messages push, une navigation dans la boutique et une option permettant de faire un don d'argent directement, ont été ajoutés pour répondre aux besoins spécifiques de tous les utilisateurs.

« Les technologies de l’information jouent un rôle de plus en plus important dans la prise de contact avec les individus et la mobilisation des groupes », a déclaré Mario Sol, responsable informatique du projet.

« Je suis particulièrement fier de l’application hybride qui a été créée pour le téléphone portable« Cela signifie que nos participants peuvent contrôler l’intégralité de leur compte, consulter leurs résultats d’épargne en temps réel, transférer leurs soldes d’épargne, naviguer vers les succursales – tout cela augmentant l’implication de nos participants », a-t-il ajouté.

L'application permet à Afval loont d'interagir individuellement avec les participants en envoyant des rappels individuels à ceux qui ont ralenti leur recyclage. En guise de composante sociale supplémentaire, les participants peuvent choisir de faire don de l'argent qu'ils reçoivent à une organisation sociale directement dans l'application.

L'application permet à l'utilisateur final de changer facilement à tout moment s'il souhaite économiser lui-même l'argent ou en faire don.