Réclamations ouvertes a été créée en 2015 dans le but de démocratiser le traitement des sinistres d'assurance automobile. L'« Insurtech » utilise le développement d'applications low-code pour créer une plateforme qui établit la transparence entre les conducteurs, les compagnies d'assurance et les ateliers de carrosserie en cas de sinistre.

Grâce à la technologie, il est désormais plus facile et plus rentable pour les conducteurs, les compagnies d'assurance et les ateliers de carrosserie d'acheter et de proposer des services. La plateforme Openclaims associe les travaux de réparation individuels à l'atelier de carrosserie le mieux adapté, en fonction de la capacité, de l'expertise, du délai d'exécution, du prix et de la qualité de la réparation.

Modernisation du marché du traitement des réclamations d'assurance automobile

La plateforme Openclaims repose sur un modèle d'enchères où les carrossiers peuvent proposer leurs services aux compagnies d'assurance ou directement au propriétaire d'une voiture en cas de sinistre. Cela permet aux assureurs et à leurs clients de choisir le meilleur carrossier pour chaque sinistre.

Par exemple, si le propriétaire d'une voiture a endommagé son pare-chocs, il signale les dommages à sa compagnie d'assurance pour créer un dossier sur l'application Openclaims. Le propriétaire de la voiture décrit les dommages dans l'application et peut télécharger des photos des dommages. Les carrossiers peuvent ensuite soumissionner pour le travail en fonction du prix et de la disponibilité du temps et des pièces. Le propriétaire de la voiture ou la compagnie d'assurance sélectionne le meilleur carrossier pour effectuer le travail.

En conséquence, le le parcours client est pratiquement sans friction. L'utilisation de la plateforme réduit considérablement les efforts du client. Au lieu de devoir se rendre dans un atelier de carrosserie pour laisser un expert calculer les dommages, le client peut créer la réclamation là où il se trouve en téléchargeant des photos et une description directement dans l'application.

Ces facteurs combinés aboutissent à un score NPS de 40+ ! Ce qui est supérieur à la moyenne du secteur, qui est de zéro aux Pays-Bas et de score de 30 aux États-Unis Cela permet non seulement des réparations de haute qualité, mais également des économies fondamentales sur les frais de sinistres à la charge du client, soit en moyenne 25 % de moins que le processus traditionnel.

Offrir de la valeur rapidement

La plateforme Openclaims est construite à l'aide de Mendix plate-forme de développement low-codeLes capacités de développement visuel collaboratif permettent à l’équipe d’Openclaims de mettre en œuvre facilement et rapidement de nouvelles offres ou des mises à jour d’applications existantes.

Le développement de l'application est dirigé par Joris Hooi, responsable du développement et de la mise en œuvre chez Openclaims. Il est titulaire d'un master en administration publique, mais il travaille dans le développement de logiciels depuis l'obtention de son diplôme et s'intéresse au développement et au codage depuis son plus jeune âge. Il est capable d'utiliser la plateforme d'application low-code pour créer rapidement des applications fonctionnelles pour les compagnies d'assurance automobile et leurs clients.

Développement low-code sur Mendix Cela a beaucoup de sens pour une entreprise qui va transformer un processus ou un marché grâce à la technologie. En tant que jeune entreprise, OpenClaims n'a pas la capacité informatique nécessaire pour créer tous les aspects d'un processus ou d'un marché. portefeuille d'applications.

Openclaims peut démarrer un projet d'application pilote et démontrer l'impact au plus tôt, en itérant rapidement en fonction des vrais retours d'utilisateurs. Ensuite, ils peuvent structurer la croissance avec plusieurs l'Assurance les entreprises évoluent à mesure qu'elles ajoutent davantage d'utilisateurs finaux à l'application.

Transformer un marché

L’objectif de l’entreprise est d’apporter de la transparence sur le marché du traitement des réclamations.

Le client bénéficie d'un accès aux meilleures options de réparation et d'un processus efficace, l'assureur bénéficie d'une attention, d'une qualité et d'une réparation rapide au client, et enfin les carrossiers ont la possibilité de soumissionner et d'être considérés pour des travaux de réparation potentiels.

Si vous êtes intéressé à rejoindre l'équipe d'Openclaims en tant que passionné Mendix-développeur à tous les niveaux, veuillez visiter  https://careers.openclaims.com/ Appliquer!