ING crée un environnement qui permet aux employés de progresser, de s'approprier leur position et de faire briller ING. C'est pourquoi les employés aux Pays-Bas travaillent dans de petites équipes multidisciplinaires et auto-organisées (escadrons).

Les équipes ont la responsabilité de bout en bout de leur parcours client (tâches) afin de minimiser les transferts et de maximiser l'autonomie tout en offrant une excellente expérience client.

Pour maintenir l’autonomie de chacune de ces équipes, il était nécessaire de construire un environnement permettant aux employés de créer des communications de processus et transactionnelles au sein de leur parcours client particulier.

À cette fin, ING a construit une plateforme avec Mendix et partenaire de mise en œuvre Emixa qui permet aux employés de communiquer avec les clients.

Choisir la bonne plateforme

ING a l'ambition d'être leader du secteur et aspire à réussir du premier coup. Cette stratégie a conduit à la sélection d'un automatique outil de test conforme aux règles de développement interne et aux directives de sécurité, garantissant que les applications sont testées rigoureusement.

Le nouvel outil de test automatisé devait être convivial pour le personnel non informatique, les utilisateurs typiques de Mendix chez ING. La simple création de réutilisable scripts de test par le Mendix L'équipe et leurs testeurs, qui devaient être utilisés dans tous les environnements d'application, étaient une exigence clé.

Emixa introduit Mendix ATS, un service cloud conçu pour le personnel non informatique, pour ING. Comme il a été conçu spécifiquement pour le Mendix plateforme, et est construit sur Selenium (le standard chez ING), l'outil a été adopté.

Le Mendix L'équipe (EmpowerING) est composée de Mendix Développeurs, testeurs et experts du parcours client. En utilisant Mendix ATS, une boucle de rétroaction constante a été mise en place, fournissant aux développeurs des informations en reproduisant les problèmes détectés par les testeurs.

Un meilleur environnement de test

Le user story Les critères d'acceptation incluaient une exigence d'automatisation des tests. À ce jour, ING a exécuté plus de 2,200 XNUMX tests automatisés. Si l'enregistreur ne parvient pas à suivre le chemin, l'un des membres de l'équipe crée une action pour aider l'enregistreur. L'équipe est tout à fait capable de le faire elle-même.

Avec Mendix ATS, ING et Emixa ont lancé une application entièrement testée dans les délais. Ils ont assuré une couverture de test complète, garantissant :

• La qualité de l'application
• Adoption immédiate,
• Rencontre de développement interne & consignes de sécurité

En utilisant les mêmes cas de test sur différents environnements d'application, ING gagne beaucoup de temps. ING n'a pas besoin de réécrire les cas de test et peut répéter à l'infini les cas de test automatisés. Elle détecte des problèmes qu'elle ne détecterait pas en testant l'application manuellement, car Mendix L'ATS suit continuellement le même itinéraire, diminuant ainsi les erreurs de test.

Par exemple, ING a découvert un problème majeur dans sa base de données, qu'elle n'aurait pas découvert autrement. Mendix ATS a amélioré la boucle de rétroaction au sein de l'équipe, en fournissant des informations pour reproduire les problèmes détectés.

Un modèle de réussite

Même après la phase de modélisation, Mendix ATS fournit continu contrôle pour l'équipe ING. De plus, à chaque test automatique de quatre heures, ils fournissent la preuve que l'application fonctionne correctement, prouvant que chaque cas d'utilisation de l'application est rempli.

Enfin, la qualité de l'application a motivé ING à proposer davantage Mendix applications et acceptation assurée de Mendix chez ING.