保险公司正面临着巨大的竞争压力。客户期望获得个性化、透明且便捷的服务体验——无法满足这些需求的保险公司将被淘汰。

随时随地 Everywhen隶属于Ardonagh集团，该集团是全球排名前20的保险经纪公司，旗下拥有50个保险品牌，年保费收入达5亿英镑。Everywhen的业务本身就十分复杂，通过频繁的收购不断扩张，并管理着数千种产品。这使得该公司难以跟上业务和客户发展的步伐，实现技术上的快速迭代。

2023年，Everywhen采用了 Mendix 他们利用低代码平台快速交付更集成、更灵活的解决方案。目前，他们已交付 4 款应用（另有 3 款正在开发中），这些应用让产品比较、报价和购买等流程比以往任何时候都更加快捷方便。

应对变化与复杂性

Everywhen 的技术总监 Lauren Dally 于四年前加入该公司，她的任务是在不断变化的环境中构建一个统一的应用战略。

该组织陷入了一个永无止境的循环。不断变化的业务需求和技术限制阻碍了他们提供引人入胜且统一的客户体验的能力。

“传统编码方法 戴利表示：“这只会让事情变得更糟。它们减缓了发展速度，加剧了财务压力，并在数字化销售需求加速增长之际降低了我们的竞争力。”

2022年，Everywhen开始探索低代码开发平台并选择了…… Mendix 对于其：

• 领导地位 Gartner魔力象限
• 平台功能的深度
• 培训和赋能资源，例如 Mendix 学院
• 治理工具，例如 Mendix 组合管理

Dally 不仅仅是在评估能够解决 Everywhen 目前状况的开发平台。“我需要确保任何应用策略和平台都能让我们随着业务的增长而发展。” Mendix “这与我们未来希望在业务中构建的软件开发实践类型非常契合，”Dally说道。

重新掌控客户体验

在构建新的应用策略时，Dally和她的团队与业务利益相关者坐下来，以便更好地了解存在的摩擦点。 他们的客户旅程.

分散的保单管理系统 (PAS) 格局导致多处需要人工操作和返工，从而给潜在客户和续保客户都带来了糟糕的体验。

每次入伍 Mendix 为了在 IT 领域发挥长期战略作用，他们在选择第一个应用程序时非常慎重。

在第一个版本中，目标是证明： Mendix 可以：

• 构建解决方案，使 Everywhen 能够 重新掌控客户体验。
• 允许团队 以更快速、更经济高效的方式进行变更和部署。
• 灵活无缝地集成 采用 Everywhen 的后端核心系统。

“我们最初实现的MVP是 Mendix 专注于 集成应用程序 “我们将其集成到后端保单管理系统中。这满足了集成要求，也让我们能够比较轻松地提升平台使用技能，”Dally说道。

“这实际上是从我们的第二个MVP（最小可行产品）开始的——它专注于构建前端。” 报价和购买 “我们体验到了低代码的强大之处，我们通过集成到第三方 PAS 的服务门户，感受到了低代码的强大功能，”她继续说道。

现代化的报价和购买体验

仅用了六个迭代周期，Everywhen 就交付了一个完全集成且响应迅速的报价和购买门户网站。 Mendix这款全新的应用程序——简洁现代的聊天用户界面——为用户提供了更强大的功能：

• 个性化 通过条件可见性，根据他们对接收提示的互动方式，将他们发送到特定的后续步骤。
• 透明度， 并配有可视化进度条，显示他们完成报价的进度。
• 可访问性， 该应用程序可在台式机、平板电脑和移动设备上使用。

用户提供必要的报价信息后，即可进入高级套餐摘要页面。摘要字段通过 API 从 Everywhen 的 PAS 系统导入，从而最大限度地减少了开发返工。 Mendix 如果字段在未来发生更改或更新。

该应用程序还有一个管理后台。 可重用组件 用于未来的项目、API 测试和故障排除功能。

“我们收到用户对应用程序的反馈后，能够在几天内做出相应的更改，”Dally说道。“无论从商业角度还是技术角度来看，这都带来了巨大的价值。” Mendix 这使我们能够快速响应客户需求。”

新应用程序有 报价时间从几天缩短到几分钟 ——为Everywhen改造更多客户触点铺平道路 Mendix.

开创性的豪华保险比较

斯坦霍普保险公司 是Everywhen旗下专注于奢侈品和房产的专业品牌之一。该品牌的产品均为定制化和高度个性化产品。

过去，在英国，人们如果想为从订婚戒指到艺术品等各种物品投保，就必须浏览不同的保险公司和网站才能购买到合适的产品。Stanhope 团队准备打破传统，让奢侈品保险与时俱进。 其他行业.

“从历史上看，英国一直没有奢侈手表或珠宝保险的比较网站——考虑到 90% 的人通过比较网站购买汽车保险，60% 的人通过比较网站购买房屋保险，这真是令人惊讶，”Stanhope Insurance 的董事兼联合创始人 Matthew Ashton 说。

Everywhen IT 团队认为这是另一个绝佳的灵活运用机会。 其 Mendix 能力2025 年 2 月，经过短短 12 周的开发，Stanhope Insurance 推出了英国首个奢侈手表和珠宝保险比价网站。

新应用程序提供以下功能：

• 即时比较 来自多家保险公司
• 定制保险方案 针对不同的风险状况和预算
• 实时报价 以及安全的支付方式
• 无缝衔接， 用户友好的体验

该应用程序与 Stanhope 的 PAS、实时保险公司数据源、HubSpot 和 Google Analytics 完全集成。它可以处理实时承保决策，执行多层安全检查，并支持流畅的报价到购买流程。

这款平台使用起来非常便捷，客户的使用量远远超出了团队的预期。“我们最初设计这个平台时，可能一次只能为一两件物品投保。但本周，一位客户选择为19件不同的物品投保——这证明我们开发的产品足够简单，只需几分钟即可添加物品并完成投保。这真的令人鼓舞，”他说道。

自推出以来，该平台的保险销售额比上年同期增长了两倍。 该应用程序不仅 转变客户体验 ——它赋予员工更多权力，让他们能够更快地提供报价，并更加专注于高价值的客户服务。

通过战略性重构 Mendix

新品发布 Mendix 这是 Everywhen 向基于组件的架构演进过程中的关键一步。

“我们曾经的应用策略以传统的系统思维为主导——单体应用，设计过度且负担过重。” 技术债务“戴利说道。”

Dally 将现代应用程序设计描述为基于通过 API 连接的松耦合层构建而成。采用这种方法，只要接口格式保持不变，就可以独立更改各个组件，而不会影响整个系统。

“过渡到 基于组件的系统 支持更灵活的产品开发。这一转变的核心是我们对以下方面的投资： MendixDally表示：“这使得敏捷解决方案开发、快速原型制作和迭代交付成为可能，而无需承担高昂的成本或漫长的周期。”

为未来投保

Everywhen 已交付 4 Mendix 应用程序（另有 3 个正在开发中）证明了它们的能力：

• 完全自主负责客户体验的开发和设计。
• 通过重用加快开发周期。
• 与后端系统集成，确保数据在应用程序之间准确、动态地反映出来。

Everywhen 现已做好准备，为其 3,500 多种产品带来全新的客户体验。对于像 Stanhope 这样的品牌而言，开发比价网站的速度和灵活性至关重要。 Mendix 让团队可以畅想还有哪些可能性。

阿什顿和他的团队希望增加更多产品和功能，提高承保灵活性，并利用尖端技术让客户更容易安排保险。

“未来，为什么还要手动输入手表品牌和型号？用户只需拍照，平台就能自动完成。或者，用户还可以…… 人工智能识别 “通过重量和外观来判断订婚戒指的价值。方法多种多样，”阿什顿说道。

不仅客户和员工对结果感到满意，整个行业也注意到了这一点。连续两年， 英国IT奖项 Everywhen的技术团队因其努力而受到表彰。他们在2024年和2025年分别获得了“年度新兴技术项目”和“年度金融项目”的“高度赞扬奖”。