„Der Excel-Dschungel.“
Das ist, was Giorgio Moia, IT-Direktor bei Siemens Regionalgesellschaft Italien, nennt das Tabellenkalkulationsgewirr der Geschäftsprozesse, das er derzeit durchforstet.
Für Moia übersteigt die Nachfrage nach Prozesslösungen die Geschwindigkeit, mit der sein Team sie entwickeln kann. Wenn Anfragen aus dem Unternehmen eingehen, prüfen Moia und sein Team, ob sie die Nachfrage mit vorhandenen Aufzeichnungssystemen (ERP, CRM usw.), Einblickssystemen (BI, Analytics) oder Engagementsystemen (lokale Anwendung, Chat, Dateifreigabe) erfüllen können. Leider wurde nur 1 Prozent der Nachfrage erfüllt. Das bedeutet, dass diese Systeme um zusätzliche Funktionen erweitert werden müssen (eine Aktion, die nur 3 Prozent der Nachfrage erfüllt) oder Kauf oder Entwicklung von kundenspezifischer Software (nur weitere 3 Prozent erfüllt). Der Rest der Nachfrage muss also von frustrierten Geschäftsbenutzern erfüllt werden, die sich entschieden haben, die benötigten Lösungen selbst mit den ihnen bekannten Tools zu erstellen: Tabellenkalkulationen, Datenbanken, E-Mails.
Das Ergebnis sind fast 1000 Tabellen und Tabellenversionen, die jeweils einen exponentiell wachsenden Mangel an expliziten Daten und Metadaten darstellen. Mit jeder neuen Tabelle wird der Dschungel dunkler und dichter.
Für Moia und viele andere IT-Experten ist dies ein Prozessproblem, das viele Organisationen erfasst.
Forrester zeigt, dass 77 Prozent der Unternehmen immer noch zumindest teilweise auf Papierprozesse setzen und 63 Prozent auf Excel-ähnliche Programme. Das Prozessproblem kann auch erhebliche Auswirkungen haben. Betrachten Sie die Excel-Tabelle, die Moia entdeckt hat und die zur Verwaltung eines Millionen-Euro-Deals pro Jahr verwendet wurde und von einer Person gepflegt wurde, die das Unternehmen erst kürzlich verlassen hat. Diese eine Tabelle ist nur eine von 54 Legacy-Prozessen oder -Anwendungen, die Siemens Italien muss sich modernisieren.
Moia will dieses Problem lösen, indem Aufbau von Geschäftsprozesslösungen mit der Mendix Plattform, insbesondere der brandneue Workflow-Editor. Der Workflow-Editor visualisiert die Geschäftsprozesslogik und öffnet den Entwicklungsprozess für Fachexperten. Dadurch wird die Arbeit vereinfacht, die mit der Verwaltung komplexer Datenstrukturen zum Erstellen und Ändern von Geschäftsprozessanwendungen verbunden ist.
Willkommen im Dschungel
Das Prozessproblem hat viele Seiten.
Die Verwendung von Tabellenkalkulationen führt zu Versionskontrollproblemen und Datenverlust. Das Kopieren und Einfügen von Informationen aus einem System in eine Tabellenkalkulation und umgekehrt oder von einer Tabellenkalkulation in eine andere kann zeitaufwändig sein. Ineffiziente Prozesse können verheerende zeitraubende Auswirkungen auf Organisationen haben.
Denken Sie darüber nach. Wie viel kostet es, all diese Prozesse in Excel zu verwalten? Wie viel kostet es, all diese Barrieren zu haben, die Tabellenkalkulationen und andere Tools darstellen? IDC geht davon aus, dass Unternehmen verlieren jährlich 20-30 % ihres Umsatzes aufgrund von Ineffizienzen.
Selbst wenn die IT Geschäftsprozessanfragen entgegennimmt, zeigt sich das Prozessproblem von seiner hässlichen Seite. Wenn Sie eine Anwendung zur Verwaltung von Geschäftsprozessen erstellen, verschärft sich das Problem. Vom Backend aus müssen Sie Daten verbinden und sicherstellen, dass die verwendeten, eingegebenen und gespeicherten Daten sicher sind und gemeinsam genutzt werden können. Sie müssen auch die temporäre Datenspeicherung in Betracht ziehen, da Sie die Kerndaten in Ihren Aufzeichnungssystemen sauber halten möchten. Dann gibt es das Frontend, wo Sie genau festlegen müssen, wie Benutzer mit dem Prozess interagieren. Dann überlegen Sie, welche Drittanbieter-Konnektoren Sie möglicherweise einbinden möchten.
Das Prozessproblem kann sogar die Kultur beeinträchtigen. Trotz bester Absichten kommt es zu Missverständnissen zwischen dem Unternehmen und der IT. Das Ziel ist das gleiche: Versuchen Sie, das beste Erlebnis auf möglichst effiziente Weise zu bieten. Das Unternehmen kann frustriert werden, wenn Anfragen nicht entgegengenommen oder erfüllt werden. Aus diesem Grund erstellen sie diese Tabellenkalkulationen überhaupt erst. Wenn sie erfüllt werden, dauert es eine Weile, um die Funktionen zu präsentieren und sicherzustellen, dass die IT sie richtig erstellt hat. Aber es ist schwierig, einen Geschäftsprozess in Aktion zu sehen, wenn er nur aus vielen Zeilen Code besteht. Es ist schwierig, Feedback zu geben, und es ist schwierig zu wissen, ob Sie ihn richtig implementiert haben. Diesen Teams fehlt die das richtige Werkzeug und der richtige Ansatz.
Arbeitsablauf ermöglicht Ihnen den schnellen Aufbau von Prozesslösungen innerhalb der Mendix Plattform und durchdringen Sie den Dschungel. Damit können Sie Kosten und Aufwand senken und die Zugänglichkeit erhöhen, um eine Geschäftsprozesslösung zu erstellen. Mit MendixSie wissen, wer was erstellt hat und welche Version die Anwendung hat. Sie können Funktionen erstellen, die Sie in anderen Anwendungen wiederverwenden können, wodurch Kosten und Zeit für die Erstellung reduziert werden.
Warum Workflow funktioniert.
Siemens Italien hat beschlossen, seine Geschäftsprozesse zu automatisieren und so viele Systeme der Zusammenarbeit und Upgrade vieler Excel-Dateien auf Enterprise-Level-Lösungen mit Mendix.
Durch die Bäume sehen
Einer der Gründe, warum Moia MendixDer neue Workflow-Editor von macht die Erstellung von Prozessen leichter zugänglich. Ein wichtiger Aspekt, um Geschäftsprozesse richtig zu gestalten, ist die Zusammenarbeit mit Fachexperten, die sie in- und auswendig kennen. Diesen Fachexperten ist möglicherweise nicht klar, dass Code in einen Workflow übersetzt wird. Dies kann ein Grund sein, warum Benutzer weiterhin mehr Excel-Ranken und digitale Ranken erstellen. Tabellenkalkulationen sind leicht zu lesen und zu verstehen. Der Screenshot unten? Nicht so sehr.
Fachexperten werden mit Mikroflows leichter zurechtkommen, aber selbst das kann bei der Übersetzung verloren gehen.
Workflow spricht die Sprache der Fachexperten. Der Mikrofluss oben ist der Workflow, der unten im Mendix 9-Version von Studio Pro. Es ist leicht zu erkennen, welche Aktion zum nächsten Zweig führt. Für Entwickler, die ihre Arbeit den Geschäftspartnern beispielsweise bei einem Standup-Meeting zeigen müssen, ist dies eine leicht verständliche Möglichkeit, den Workflow nicht nur zu präsentieren, sondern auch zu bearbeiten. Eine so angelegte Geschäftsprozessanwendung sorgt für einen umfassenden und, wie Moia es nennt, „ansprechenden Entwicklungsprozess“. Je benutzerfreundlicher und kommunikativer der Workflow ist, desto weniger sind Benutzer auf Tabellenkalkulationen angewiesen.
Mit den richtigen Werkzeugen
Ein weiterer Aspekt der Mendix Das hat Moia geholfen, das dichte Tabellenkalkulations-Überwuchern zu beseitigen, nämlich die Wiederverwendbarkeit. Viele Engagement-Systeme haben gemeinsame Merkmale. Das heißt, auch wenn die Prozesse unterschiedlich sein können, verwenden sie in der Regel viele der gleichen Komponenten wie Formulare, Dokumente oder Benachrichtigungen. Die Apps, die diese Prozesse ausführen, haben möglicherweise ebenfalls gemeinsame Funktionen, wie z. B. Benutzerbereitstellung, Seiten, System of Record-Integration und Datenverwaltung. Das Erstellen einer Geschäftsprozessanwendung in einer All-in-One-Low-Code-Plattform wie Mendix ermöglicht Ihnen, diese Teile für andere Anwendungen wiederzuverwenden.
Durch die Erstellung einer Bibliothek dieser wiederverwendbaren Bausteine kann Moia sicherstellen, dass alle Prozessanwendungen eine einheitliche Benutzererfahrung bieten (d. h. einheitliches Design und einheitliche Widgets) und Unternehmensfunktionen einbetten, die zu SiemensBest Practices für die Sicherheit.
Ein Mangel an Geschwindigkeit und Dynamik ist der Grund Siemens Italien im dunklen Tabellenkalkulationswirrwarr. Durch Wiederverwendbarkeit und umfassende Zusammenarbeit haben Moia und sein Team eine neue Geschwindigkeit erreicht. Wenn Business und IT eine gemeinsame Sprache sprechen, werden Business-Anwender sofort in den Entwicklungsprozess eingebunden (und eingebunden). Dies führt zu schnelleren Iterationen, die sich dann in Produktionsdynamik verwandeln. Darüber hinaus bedeutet die Wiederverwendung von Komponenten, dass Sie weniger Zeit damit verbringen, Funktionen von Grund auf neu zu entwickeln, die ohnehin in jede Anwendung gehören.
Den Weg freimachen
Moia ist auf einem guten Weg, sein Ziel, diese Anwendungen bereitzustellen, zu erreichen. Bisher haben er und sein Team nach nur 6 Monaten sieben Anwendungen in Produktion. Mithilfe des Starterpakets will Moia im kommenden Jahr 100 Anwendungen digitalisieren und automatisieren. Mit jeder neuen Anwendung, die Moia erstellt, wird ein weiterer Weg im Excel-Dschungel freigemacht.