So beschleunigen Sie digitale Innovationen im Finanzdienstleistungsbereich mit Low-Code
Digitale Innovation Projekte im Finanzdienstleistungsbereich sind äußerst komplex. Überall in der Branche werden Unternehmen durch einen Mangel an Ressourcen sowie veraltete und unflexible Kernsysteme behindert. Infolgedessen wird Roadmapping zu einem Muss und nicht zu einem netten Extra. Angesichts einer Litanei von Compliance- und Wartungsauflagen erscheint Innovation wie ein ferner Traum.
Wenn ein IT-Projekt anläuft, stehen viele Banken aufgrund mangelnder Fachkenntnisse, Ressourcen und Zeit vor einer unmöglichen Entscheidung: Entweder sie wollen sofort – und oft unvollständige – Ergebnisse sehen oder sie verpflichten sich frühzeitig, Monate oder Jahre (und unbezifferbare Geldsummen) zu investieren, um das Projekt zum Abschluss zu bringen.
Es mag verlockend sein, frustriert die Hände über dem Kopf zusammenzuschlagen. Doch die Low-Code-Anwendungsentwicklung ermöglicht digitale Innovationen im Finanzdienstleistungsbereich, schafft Geschäftswert durch einfachere, schnellere und kostengünstigere Lösungen und führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit.
Wie Finanzinstitute Low-Code nutzen, um digitale Innovationsziele zu erreichen
Was ist Low-Code? Eine Low-Code-Plattform ist eine visuell basierte Anwendungsentwicklungsplattform, mit der Sie Prototypen erstellen, testen und in Wochen statt Jahren veröffentlichen können. Low-Code-Apps können sich mit Ihrem Kernsystem verbinden und sind mit dem Kundenerlebnis als oberstes Ziel konzipiert.
Low-Code macht die Entwicklung für Teams mit unterschiedlichen Fähigkeiten zugänglicher und viele Benutzer haben keinen eigenen Hintergrund als die Softwareentwicklung.
Mit Low-Code können Sie:
- Nutzen Sie vorhandene Ressourcen, um bedeutende Fortschritte zu erzielen
- Designen Sie mit Blick auf das Kundenerlebnis
- Automatisieren Sie Prozesse für den Kundenservice
1. Nutzen Sie vorhandene Ressourcen, um sinnvolle Fortschritte zu erzielen
Die Einstellung eines Softwareentwicklers kann zu monatelangen Wartezeiten und hohen Kosten führen. Mit Low-Code können Finanzinstitute jedoch Citizen Developer einsetzen, um die Bereitstellung zu beschleunigen.
Citizen Developer kommen aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens und verfügen nicht über einen traditionellen Programmierhintergrund. Wenn jemand auf der Unternehmensseite ein Problem sieht, kann er mithilfe von Low-Code eine Lösung erstellen und einen Prototyp erstellen. Für ein Finanzinstitut kann das bedeuten, Kunden-Onboarding durch die Erstellung eines einfachen, eleganten Portals, das eine problemlose Registrierung ermöglicht.
2. Designen Sie mit Blick auf das Kundenerlebnis
Covid-19 veranlasste viele Kunden, bei der Interaktion mit Finanzinstituten auf virtuelle oder Online-Lösungen umzusteigen. In einer aktuellen Studie 41% der Befragten stellten fest, dass etwa 50 % ihrer Kunden im Jahr 2020 von persönlichen auf digitale Dienste umgestiegen sind. Dies bedeutet, dass Finanzinstitute weiterhin in Lösungen zur Kundenerfahrung investieren müssen, um mit der Konkurrenz mithalten und die Bedürfnisse der Kunden erfüllen zu können.
Low-Code ermöglicht Institutionen genau dies. Washingtoner Bundesbank, eine Privat- und Geschäftsbank, die Vermögenswerte im Wert von rund 18 Milliarden US-Dollar verwaltet, musste ihre UX erneuern. Die Konkurrenz zog um und die Kunden forderten Veränderungen. Eine Migration konnte bis zu 3 Jahre dauern, also gab es keine Zeit zu verlieren.
Washington Federal probierte eine Standardlösung aus, konnte diese jedoch nicht an seine Bedürfnisse anpassen und verwarf sie nach acht Monaten. Da Washington Federal eine Lösung brauchte, die ihnen sofort einen Vorsprung verschaffte, entschied man sich für Low-Code.
Innerhalb von sechs Wochen Mendix Mithilfe der Low-Code-Plattform konnte Washington Federal in acht Monaten alles übertreffen, was der vorherige Anbieter geleistet hatte. Weniger als ein Jahr später hatte Washington Federal ein Online-Banking-Portal auf Low-Code-Basis. Kunden können sich anmelden, ihre Informationen einsehen, Überweisungen tätigen und Rechnungen bezahlen. All dies ist auf jeden Kunden zugeschnitten. Und das Beste daran: Das Portal lässt sich nahtlos in die vorhandenen APIs und Systeme von Washington Federal integrieren.
Rabobank Außerdem hatte die Rabobank ein großes Problem mit ihrem kundenorientierten Sparerlebnis, das jedes Jahr von 500,000 Menschen genutzt wird. Die Kunden hatten Probleme mit der Benutzeroberfläche, was zu Kundenabwanderung führte. Allerdings wäre jede Art von Upgrade kompliziert. Als multinationales Unternehmen verfügte die Rabobank in jedem Land über eine eigene IT. Außerdem würden sich ändernde Vorschriften und Compliance-Anforderungen immer auf CX-Upgrades auswirken.
Durch die Wahl von Low-Code zum Aufbau ihres neuen Online-Portals konnte die Rabobank ihre IT-Kosten um 50 % senken. Ihre bestehenden Teams konnten auf der Grundlage Mendix Plattform schnell und einfach. Die Ergebnisse brachten dem Rabobank-Team neue Energie und sie arbeiten daran, Mendix auf vielfältige Art und Weise.
3. Automatisieren Sie Prozesse für den Kundenservice
Mit Low-Code können Finanzinstitute verschiedene Prozesse automatisieren, die früher manuell durchgeführt wurden, und so sowohl Mitarbeitern als auch Kunden Zeit sparen. Ein Beispiel dafür ist Geschäftsentwicklungsbank von Kanada (BDC). Es bearbeitet 30,000 Kreditanträge und über 4 Milliarden Dollar pro Jahr. Die Unterstützung moderner Unternehmen bedeutete jedoch, dass BDC Modernisierung der wichtigsten Legacy-Systeme und die Art und Weise, wie es seinen Kunden dient, zu überdenken.
BDC hat mithilfe von Low-Code in nur acht Monaten ein neues Core Lending System entwickelt und implementiert. Dieses Projekt galt mit über 100 Integrationspunkten als unternehmenskritisch und hätte mit herkömmlicher Entwicklung fast drei Jahre gedauert. Jetzt hat BDC seine Kreditbearbeitungszeit um 80 % reduziert.
Verwandeln Sie Ihre Vision in die Realität
Wenn Sie sich im Zyklus des Erledigens von Aufgaben befinden, die erledigt werden müssen, müssen Sie sich bewusst anstrengen, um Ihre Roadmap an die gewünschten Orte zu bringen. In ähnlicher Weise kann sich Low-Code wie eine Veränderung der Entwicklung Ihrer Institution anfühlen. Aber Veränderungen sind ein ständiger Teil der Finanzdienstleistungsbranche, und Sie haben die Möglichkeit, diese Veränderung zu Ihrem Vorteil zu nutzen.
Akzeptieren Sie diese Veränderung und schauen Sie sich Ihren Entwicklungsplan und Ihre Roadmap an. Gibt es etwas, das Sie gerne tun würden, aber bisher nicht konnten? Das könnte ein Punkt sein, an dem Mendix kann Ihnen dabei helfen, innovativ zu sein. Entdecken Sie die Möglichkeiten und übernehmen Sie wieder die Kontrolle über Ihre Zukunft.