Openclaims erfindet die Bearbeitung von Kfz-Versicherungsansprüchen mithilfe von Low-Code-Entwicklung neu
Offene Ansprüche wurde 2015 mit dem Ziel gegründet, die Bearbeitung von Kfz-Versicherungsansprüchen zu demokratisieren. Das „Insurtech“ nutzt Low-Code-App-Entwicklung, um eine Plattform zu entwickeln, die im Schadensfall Transparenz zwischen Fahrern, Versicherungsunternehmen und Autowerkstätten schafft.
Da dieser Prozess nun durch die Technologie ermöglicht wird, ist es für Fahrer, Versicherungsunternehmen und Autowerkstätten einfacher und kostengünstiger, Dienstleistungen zu erwerben und anzubieten. Die Openclaims-Plattform vermittelt einzelne Reparaturaufträge an die am besten geeignete Werkstatt, basierend auf Kapazität, Fachwissen, Vorlaufzeit, Preis und Reparaturqualität.
Modernisierung des Marktes für die Bearbeitung von Kfz-Versicherungsansprüchen
Die Plattform Openclaims basiert auf einem Auktionsmodell, bei dem Karosseriebetriebe ihre Dienste im Schadensfall Versicherungsunternehmen oder direkt einem Autobesitzer anbieten können. So können Versicherer und ihre Kunden für jeden Schadensfall die beste Karosseriewerkstatt auswählen.
Wenn ein Autobesitzer beispielsweise seine Stoßstange beschädigt hat, meldet er den Schaden seiner Versicherungsgesellschaft, um einen Fall in der Openclaims-Anwendung zu erstellen. Der Autobesitzer beschreibt den Schaden in der App und kann Fotos des Schadens hochladen. Karosseriewerkstätten können dann basierend auf Preis und Verfügbarkeit von Zeit und Teilen Angebote für den Auftrag abgeben. Der Autobesitzer oder die Versicherungsgesellschaft wählt die beste Karosseriewerkstatt aus, um den Auftrag auszuführen.
Als Ergebnis der Die Customer Journey verläuft nahezu reibungslosDer Einsatz der Plattform reduziert den Aufwand für den Kunden drastisch. Anstatt in eine Werkstatt fahren zu müssen, um den Schaden von einem Experten berechnen zu lassen, kann der Kunde den Schaden direkt vor Ort erfassen, indem er Fotos und eine Beschreibung direkt in die Anwendung hochlädt.
Diese Faktoren zusammen ergeben einen NPS-Wert von 40+! Das liegt über dem Branchendurchschnitt von null NPS-Werten in den Niederlanden und einem Punktzahl von 30 in den USA Das Ergebnis sind nicht nur qualitativ hochwertige Reparaturen, sondern auch grundlegende Einsparungen bei den Eigenbeteiligungskosten, die im Durchschnitt 25 Prozent unter denen des herkömmlichen Verfahrens liegen.
Schnelle Wertschöpfung
Die Openclaims-Plattform basiert auf dem Mendix Low-Code-Entwicklungsplattform. Dank der kollaborativen visuellen Entwicklungsfunktionen kann das Team von Openclaims einfach und schnell neue Angebote oder Updates für vorhandene Anwendungen implementieren.
Die App-Entwicklung wird von Joris Hooi, Manager für Entwicklung und Implementierung bei Openclaims, geleitet. Er hat einen Master-Abschluss in öffentlicher Verwaltung, arbeitet aber seit seinem Abschluss in der Softwareentwicklung und interessiert sich seit seiner Jugend für Entwicklung und Codierung. Mithilfe der Low-Code-Anwendungsplattform kann er schnell funktionale Anwendungen für Autoversicherungsunternehmen und deren Kunden erstellen.
Low-Code-Entwicklung auf Mendix ist sehr sinnvoll für ein Unternehmen, das einen Prozess oder Markt mit Technologie transformieren will. Als junges Unternehmen verfügt OpenClaims nicht über die IT-Kapazität, um jeden Aspekt eines Bewerbungsportfolio.
Openclaims kann ein Pilot-App-Projekt starten und die Auswirkungen frühzeitig demonstrieren, indem es schnell iteriert, basierend auf echtes Benutzerfeedback. Dann können sie das Wachstum mit mehreren Versicherung Unternehmen und Skalierung, wenn sie mehr Endbenutzer zur Anwendung hinzufügen.
Einen Markt umgestalten
Ziel des Unternehmens ist es, Transparenz in den Schadenabwicklungsmarkt zu bringen.
Der Kunde profitiert, indem er Zugriff auf die besten Reparaturoptionen und einen effizienten Ablauf hat, der Versicherer profitiert, indem er dem Kunden Aufmerksamkeit, Qualität und eine schnelle Reparatur bietet, und schließlich profitieren die Karosseriewerkstätten von der Möglichkeit, Angebote einzureichen und für potenzielle Reparaturaufträge in Betracht gezogen zu werden.
Wenn Sie Interesse haben, dem Team von Openclaims als begeisterter Mendix-Entwickler auf jeder Ebene, besuchen Sie bitte https://careers.openclaims.com/ bestätigen!