• Zürich nutzt die Mendix Low-Code-Plattform zum Erstellen von Lösungen der nächsten Generation und zur Durchführung eines umfassenden Programms zur digitalen Transformation
• Versicherer ersetzt kritische Altanwendung durch neue Terrorism Data Capture-Lösung, die in nur 12 Wochen auf dem Mendix Plattform; optimiert den Workflow für mehr als 700 Underwriter

• Mehr als 1.5 Millionen Kunden erhalten einfachen Kontozugriff über das neue „My Plans Portal“
• Zürich nutzt nun Mendix Low-Code zum Ersetzen von mehr als 1,400 älteren Lotus Notes-Anwendungen, um Schatten-IT zu verhindern

BOSTON – 7. Juli 2022 - Mendixherunter, eine Siemens und weltweit führend in der Entwicklung moderner Unternehmensanwendungen, gab heute bekannt, dass der internationale Versicherungsriese Zurich zwei wichtige neue unternehmensweite Lösungen eingeführt hat, die den Arbeitsablauf für Underwriter optimieren und die Benutzererfahrung für 1.5 Millionen Kunden verbessern. Beide Lösungen wurden mit dem Mendix Low-Code-Plattform.

Zürich nutzte die Mendix Software-Entwicklungsplattform um seinen Anwendungsentwicklungsprozess zu verbessern und schneller und effizienter zu iterieren. Der Versicherer hat bisher Low-Code verwendet, um eine veraltete Policenanwendung neu zu erstellen, die Prämien berechnet und Daten für die Terrorismusdeckung erfasst. Darüber hinaus nutzte Zurich Low-Code, um das „My Plans Portal“ zu erstellen. Mit dieser Anwendung können sich 1.5 Millionen Kunden anmelden und alle ihre Renten- und Anlageinformationen an einem Ort abrufen.

Terrorismusberichterstattung in die moderne Welt übertragen

Für die Kunden von Zurich ist der Terrorismusschutz unverzichtbar. Für Zurich erwirtschaftet dieser Geschäftsbereich Millionen von Pfund an Bruttoprämieneinnahmen, also etwa zwei Drittel (rund 20,000) der Versicherungspolicen von Zurich. Bei der Durchführung des Terrorismus-Underwriting-Prozesses des Versicherers war man bisher auf eine veraltete Anwendung angewiesen, um Prämien zu berechnen und Kundendaten zu erfassen.

Barrington Clarke, Leiter UK DevOps bei Zurich, sagte: „Unser erstes Projekt mit Mendix war die Überholung der alten Anwendung, die den Prozess der Terrorismusfinanzierung verwaltete. Mendixhaben wir das Altsystem ersetzt und in nur 12 Wochen die Terrorism Data Capture (TDC)-Anwendung erstellt. Diese neue Anwendung bietet einen einheitlichen Workflow, um die manuelle Verarbeitung zu reduzieren, die Berichtsgenauigkeit zu erhöhen, die Vorbereitung von Terrorismusmeldungen zu beschleunigen und der Underwriting-Community ein besseres Erlebnis zu bieten.“

Erstellen des „Meine Pläne“-Portals

Zürich nutzt die Mendix Low-Code-Plattform zum Erstellen von Anwendungen, die das Benutzererlebnis für Kunden verbessern. Ein Beispiel ist das neu eingeführte „My Plans Portal“, über das sich der Kunde online anmelden und an einem Ort auf alle seine Renten- und Anlageinformationen zugreifen kann. Dies MendixDie erstellte Anwendung kommuniziert mit der Salesforce-Plattform von Zürich, lässt sich in das Back-End-System integrieren und stellt sicher, dass Aufgaben oder Aktivitäten in einen Workflow eingefügt werden können.

Clarke fügte hinzu: „Wir hatten ein Versicherungsportfolio mit rund 1.5 Millionen Kunden. Obwohl es ein digitales Support-Portal gab, waren nicht alle Kundendaten und -informationen verfügbar. Manchmal war ein Telefonanruf erforderlich, um die Anforderungen eines Kunden zu erfüllen. Dies war für den Kunden zeitaufwändig und brachte ihm letztendlich keine positive Erfahrung. Unser neues „My Plans Portal“ ermöglicht ein nahtloseres Erlebnis für Kunden und ist etwas, das wir weiter ausbauen möchten, indem wir Mendix in der Zukunft."

Verabschieden Sie sich von veralteten Lotus Notes-Anwendungen

Das neueste Projekt, an dem Zurich arbeitet, ist eine vollständige Überarbeitung der alten Lotus Notes-Anwendungen. Der Versicherer verfügt derzeit über mehr als 1,000 solcher Anwendungen zur Abwicklung von Geschäftsprozessen, von einfachen Formularen, die mithilfe automatisierter Prozesse problemlos konvertiert werden können, bis hin zu komplexen UI-Workflows, die schwieriger neu zu entwickeln sind. Dies ist ein langfristiges Projekt, das bis 2022 andauern wird, aber mit Java hätte Zurich fünfmal länger gebraucht und wäre zu weitaus höheren Kosten gekommen.

Clarke sagte: „Diese Lotus Notes-Anwendungen sind sehr alt. Einige wurden vor mehr als fünf Jahren entwickelt und passen nicht mehr zum Betriebsmodell unseres Unternehmens. Dies hat zahlreiche Probleme verursacht, darunter Schatten-IT, da die Mitarbeiter nach schnelleren Workarounds suchen. Mendix bietet uns die Möglichkeit, diese Anwendungen zu ersetzen, zu ergänzen und zu aktualisieren, da diese Art von Aktivitäten mit Low-Code sehr schnell erledigt werden können.“

Paul Fondie, Global Industry Principal für Versicherungen bei Mendix, sagte: „Zurich ist ein großartiges Beispiel für einen Versicherer, der Technologie nutzt, um seinen Kunden und Mitarbeitern das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Low-Code kann Organisationen in dieser Branche die Werkzeuge bieten, die sie brauchen, um die digitale Transformation voranzutreiben. Die Pandemie hat den Bedarf an diesen digitalen Lösungen beschleunigt, da mehr Kunden als je zuvor online gehen.“

Über Mendix

Mendix ist eine führende Low-Code-Agentenentwicklungsplattform. Für Industrieunternehmen MendixDie vollen Funktionen von werden im Rahmen von Intelligence Center X, Siemens' Agentisches Unternehmenssystem – industrielle KI in messbare Ergebnisse umwandeln durch gemeinsamen Kontext, Orchestrierung, agentenbasierte Entwicklung und Governance.