Qu'est-ce qu'un écosystème numérique ?

Un écosystème numérique est un réseau de partenaires, de ressources technologiques, de données et de clients.

Notre responsable des solutions écosystémiques, Jethro Borsje, définit un écosystème comme « un ensemble dynamique et croissant de relations entre différentes entreprises dans le but de créer conjointement de la valeur pour leurs clients communs ».

Les mots-clés de sa citation sont conjointement et mutuelLes écosystèmes numériques sont fondés sur des relations mutuellement bénéfiques et les partenaires travaillent ensemble vers un objectif commun : offrir autant de valeur que possible à leurs clients.

C'est une méthode éprouvée stratégie commerciale numérique. Six des sept premiers entreprises les plus valorisées dans le monde (Apple, Microsoft, Amazon, Alphabet, Facebook, Alibaba) doivent leur succès continu aux écosystèmes numériques.

Mais les grandes entreprises ne sont pas les seules à en bénéficier. Il existe une variété d'écosystèmes offrant des opportunités aux entreprises de nombreux secteurs. En fait, les écosystèmes numériques connaissent une croissance exponentielle. Il est prévu que les ventes grâce à cette stratégie augmenteront dépasser les 50 XNUMX milliards de dollars dès 2025.

Exemples d'écosystèmes numériques

Considérez un écosystème numérique comme une évolution d’un écosystème naturel. Dans la forêt amazonienne, des réseaux d’animaux, de plantes, d’arbres et d’insectes jouent un rôle essentiel dans leur environnement. Ensemble, ils rendent l’écosystème plus fort que la somme de ses parties individuelles.

Considérons maintenant l'autre Amazon. Amazon.com, Inc. a commencé comme un libraire en ligne et possède maintenant une activité florissante. écosystème numérique interne. Certains de leurs produits connectés incluent :

• Amazon Web Services (AWS)
• Amazon Prime
• Amazon Music
• Alexa d'Amazon
• Soins Amazon
• Amazon Echo

La liste est longue et tous ces produits vivent dans le même écosystème numérique Amazon.

Amazon a également un écosystème numérique multi-entreprises avec d’autres organisations, notamment Mendix.

Par exemple, AWS et Mendix construit un partenariat solide centré sur une clientèle commune.

Les développeurs utilisaient Mendix pour créer des applications professionnelles et des services cloud AWS pour alimenter ces applications. Reconnaissant les avantages de la fusion des solutions, Mendix permet désormais aux utilisateurs de créer des applications étroitement intégrées à AWS dès la sortie de la boîte. AWS facilite cette tâche en proposant Mendix via leur place de marché.

Il y a des avantages pour tout le monde ici :

• Mendix bénéficie d'une visibilité sur l'AWS Marketplace.
• AWS a un avantage sur les autres fournisseurs de cloud avec une visibilité sur Mendix.
• Les clients bénéficient d’une plus grande valeur ajoutée grâce à des processus et des intégrations plus rapides et plus simples.

3 avantages des écosystèmes numériques

Un écosystème numérique sain génère de nombreux avantages. En tirant parti de vos partenaires et de vos ressources partagées, votre entreprise peut gagner en agilité, réduire ses coûts et ouvrir de nouvelles opportunités de revenus.

1. Propulser la transformation numérique

À ce stade, la transformation numérique d’une entreprise est aussi nécessaire que la respiration l’est pour les humains.

Si vos opérations et outils internes sont inefficaces, cela pourrait vous coûter vos partenariats, vous faire prendre du retard sur la concurrence et vous laisser mal préparé à faire face à de futures perturbations.

Construire un écosystème numérique est un excellent moyen de démarrer ou de poursuivre exécuter la transformation numériqueCela oblige les entreprises à évaluer leurs processus, leurs partenaires et leur paysage technologique existants.

Tout au long du processus, vous pouvez introduire l’automatisation, expérimenter l’IA et moderniser les systèmes existants. Tous les efforts sont bénéfiques, que vous ayez ou non un écosystème numérique.

Ces optimisations rationaliseront les processus et donneront à votre entreprise plus de temps pour se concentrer sur l'innovation numérique.

Soyez assuré que les mises à niveau que vous apporterez au cours de votre transformation numérique en cours jetteront les bases d’un écosystème numérique robuste.

2. Créer de nouvelles sources de revenus

Selon Gartner, les écosystèmes numériques performants connaissent une croissance exponentielle et des bénéfices plus élevés (27% à 32% plus élevé) que la moyenne du secteur.

La clé du succès réside dans les données.

Lorsque les entreprises s'associent dans un écosystème numérique, la quantité de données augmente de manière exponentielle. Et plus de données signifie plus d'opportunités pour mieux comprendre vos clients.

Grâce aux informations sur les données et aux ressources partagées de vos partenaires, vous pouvez augmenter la valeur pour vos clients en :

• Accéder à un bassin de clients inexploités
• Améliorer les produits et services existants
• Générer de nouveaux produits et services (c'est-à-dire de nouvelles sources de revenus)

3. Réduction des coûts opérationnels

C'est là que vos initiatives de transformation numérique portent vraiment leurs fruits. L'intégration des technologies numériques dans vos processus d'entreprise contribue à accroître l'efficacité et à réduire les coûts en :

• Automatisation des tâches manuelles
• Réduire les erreurs
• Optimisation des flux de travail

Les partenariats aident les entreprises à réduire les coûts d'acquisition de nouveaux clients. Grâce aux données de vos partenaires, vous pouvez accéder à une base de clientèle plus large sans avoir à dépenser un budget marketing énorme. Vos partenaires peuvent également apporter de la valeur à vos clients, ce qui rend votre entreprise plus pertinente.

4 caractéristiques clés d'un écosystème numérique sain

Tous les écosystèmes numériques sains ont en commun quatre caractéristiques essentielles. Lorsque vous créez votre écosystème, assurez-vous de les utiliser comme guide.

1. Symbiotique

Les relations symbiotiques sont la base de tous les écosystèmes numériques. Nous pouvons rêver d’un monde où règne l’altruisme des entreprises, mais la réalité est que vos partenariats doivent être mutuellement bénéfiques.

Il faut que chacun y trouve son compte, sinon il sera difficile, voire impossible, de construire et de maintenir des partenariats fructueux.

Les relations avec les partenaires sont importantes. Si un élément d'un écosystème échoue (par exemple parce qu'un partenaire ne fait pas son travail ou parce que la technologie n'est pas à la hauteur), il y aura des répercussions.

2. Centré sur le client

Créer un écosystème numérique, c'est créer plus de valeur pour vos clients. Pour cela, vous devez penser au-delà de l'offre de campagnes marketing personnalisées et d'un service client exceptionnel.

Un écosystème numérique axé sur le client prend en compte chaque étape du parcours client, y compris les opérations back-end et la collaboration avec les partenaires.

Tous les membres de votre écosystème numérique doivent suivre une proposition de valeur unifiée. Et vos clients doivent avoir un accès complet à tous vos produits et services via un point d'accès unique.

3. Adaptable et évolutif

Un écosystème numérique performant est capable de réagir rapidement aux changements économiques et mondiaux, qu'il s'agisse de l'évolution de la demande pour certains produits ou de la refonte complète d'un modèle économique.

L’un des avantages des écosystèmes numériques est que votre entreprise n’a pas à faire face seule à certains défis.

Vous vous souvenez de la pandémie de COVID-19, lorsque les entreprises ont dû s’adapter du jour au lendemain ? Les entreprises qui faisaient partie d’un écosystème numérique se sont mieux adaptées que celles qui n’en avaient pas. Pourquoi ? Parce qu’elles pouvaient s’appuyer sur leurs partenaires et sur des ressources partagées pour ajuster rapidement leurs modèles d’affaires.

Vos partenaires de l’écosystème numérique peuvent également aider votre entreprise à se développer. Travailler avec des entreprises qui proposent des services complémentaires permet de lancer plus facilement et plus rapidement de nouveaux produits qui créent de la valeur pour vos clients communs.

Les écosystèmes numériques devraient également avoir une empreinte mondiale. L'écosystème moyen dispose généralement de partenaires dans cinq endroits et les écosystèmes numériques les plus performants couvrent 10 pays ou plus.

Si vous limitez votre écosystème à un pays ou à une partie du monde, vous – et vos clients – risquez de passer à côté de tous les avantages qui en découlent.

4. Axé sur les données

Les données ne manquent pas dans un écosystème numérique intégré. Mais si vos processus de données sont médiocres, vos futurs partenaires risquent de ne pas être disposés à les partager.

McKinsey déclare : « Toute entreprise qui ne dispose pas de capacités d’analyse avancées aura du mal à rester pertinente. »

C'est pourquoi vos initiatives de transformation numérique doivent se concentrer sur l'optimisation de la manière dont vous collectez, stockez et gérez ces données.

Plus vous avez de partenaires, plus vous partagez de données. Il est donc important de disposer de données toujours exactes, facilement disponibles et sécurisées.

En collaboration avec vos partenaires, vous pouvez utiliser ces données pour identifier les opportunités de création ou d’amélioration de produits et de services.

5 types d'écosystèmes numériques

Il existe différents types d’écosystèmes numériques. Certains sont définis par le nombre de partenaires impliqués, d’autres par ce qu’ils offrent. Comme aucun écosystème numérique n’est identique,

1. Écosystèmes numériques internes inclure une seule entreprise qui fournit une suite de produits connectés. Amazon Alexa, Amazon Music et AWS en sont des exemples.

2. Écosystèmes numériques multi-entreprises inclure au moins deux ou plusieurs entreprises qui s'associent pour offrir une gamme plus large de produits ou de services. Par exemple, AWS et Mendix.

3. Écosystèmes numériques fonctionnels sont les modèles les plus simples. Ils sont créés spécifiquement pour prendre en charge un produit ou un service existant.

Par exemple, dans l’industrie automobile, il est courant de voir des partenariats dans la chaîne d’approvisionnement de fabrication.

4. Écosystèmes de plateformes fournir une plateforme commune où toutes les entreprises connectées peuvent travailler et collaborer ensemble. Par exemple, HubSpot et Salesforce.

5. Écosystèmes de super-plateformes sont les modèles les plus complexes. Ils connectent plusieurs plateformes couvrant différents secteurs et aident à créer une large gamme de parcours clients.

Un assistant virtuel, comme l’explique TechTarget, est un bon exemple car il fusionne les services d’achat, de paiement, de transport et de communication.

Comment fonctionne un écosystème numérique ?

Un écosystème numérique est porté par les personnes et la technologie. Il doit être composé des rôles commerciaux suivants, définis de manière générale. Le ou les rôles que votre entreprise assumera dépendront du produit ou du service proposé.

• Orchestrateurs gérer l’offre et la demande et permettre à d’autres de participer à l’écosystème numérique.
• Nos producteurs incluent ceux qui créent de la valeur avec des produits ou services de base qui ciblent les consommateurs, les entreprises, les acheteurs et les vendeurs.
• Les consommateurs sont ceux qui tirent profit de l’écosystème numérique. Les consommateurs peuvent également être des producteurs.

En ce qui concerne la partie technologique, gérer un écosystème et garder tout le monde connecté nécessite également :

• Outils de gestion de projet
• Outils d'engagement client et de gestion de la relation
• Applications mobiles, réseaux sociaux publics
• Plateformes de gestion des connaissances
• Plateformes de développement logiciel collaboratives

Comment trouver des partenaires

Au fur et à mesure que vous construisez votre écosystème numérique, chercher des partenaires qui complètent vos points forts, comblent vos lacunes et partagent votre vision.

Votre écosystème numérique ne doit inclure que des partenaires qui correspondent à votre modèle commercial, à vos valeurs et à vos objectifs.

Commencez à construire votre écosystème numérique

Vous êtes prêt à réunir vos partenaires ? Que l'objectif de votre entreprise soit d'étendre son activité principale ou d'améliorer son efficacité opérationnelle, commencez par évaluer les tendances actuelles du marché pour voir dans quelle mesure votre entreprise peut s'intégrer.

N'oubliez pas qu'un écosystème numérique ne se construit pas du jour au lendemain. Mendix de nombreuses années pour construire stratégiquement une écosystème numérique robuste afin que nous puissions offrir le plus de valeur possible à nos clients.

À mesure que nous devenons une entreprise plus composable, notre objectif est de partager ces attributs avec nos clients afin qu’ils puissent également créer leurs propres écosystèmes numériques florissants.