Si vous retournez une bouteille de Merlot dans votre épicerie locale aux États-Unis, vous verrez peut-être une étiquette indiquant « Importé par : Latitude Wines, LLC ».

Cette bouteille a probablement traversé de nombreuses frontières et satisfait à des exigences rigoureuses pour atteindre cette étagère, car les secteurs de l'alcool et de la logistique sont très complexes en eux-mêmes.

Naviguer dans ces deux secteurs nécessite un niveau d'expertise approfondi dans le domaine, c'est pourquoi les distributeurs mondiaux qui cherchent à exporter du vin et des spiritueux aux États-Unis se tournent vers des organisations comme Latitude Wines.

Vins Latitude est une entreprise de logistique qui importe environ 1.5 million de bouteilles aux États-Unis chaque année et travaille avec plus de 200 fournisseurs. Elle fournit à ses clients des outils pour gérer leur réseau de distribution de vin et leurs transactions financières, le tout dans le but de « connecter la logistique du vin et des spiritueux à l’ère numérique ».

En tant que petite entreprise cherchant à réaliser une disruption à l'échelle de l'entreprise dans son secteur, Latitude Wines a adopté la Mendix plateforme de développement et a fait appel à Brook Trout Partners pour développer une solution ERP personnalisée qui améliorerait leur efficacité et leur transparence à mesure de leur croissance.

Combattre les processus papier et les systèmes cloisonnés

En 2004, Burkhart et son équipe fondatrice ont vu une opportunité de rationaliser le marché de la logistique de l'alcool. « Il y a des océans et des océans de vin dans le monde », a déclaré Burkhart, « mais il est très difficile de s'y déplacer car il est réglementé - c'est une substance contrôlée. »

Les détaillants ont besoin de se déplacer et d'acheter du vin, en particulier dans le cas où ils créent leurs propres marques privées, mais passer par les canaux de vente en gros classiques peut être rigide et restrictif. Latitude Wines a été fondée pour offrir aux détaillants un moyen alternatif d'acheter auprès de fournisseurs mondiaux en plus petites quantités et avec une plus grande variété.

Au cours de ses premières années, Latitude Wines a connu des difficultés de croissance. « Tout ce que nous faisions était basé sur feuilles de calcul« Nous avons tout fait de la gestion des commandes au suivi des expéditions », explique Burkhart. « Nous n’utilisions même pas Google, juste Microsoft. Nous utilisions des piles de papier, mais c’est comme ça que nous avons commencé. »

L'entreprise elle-même comblait un vide sur le marché et prospérait en conséquence, mais la technologie qui la sous-tendait ne parvenait pas à suivre.

« Nous ne pouvions pas continuer à produire du papier », a déclaré Burkhart.

Burkhart a utilisé TrackVia, une petite plateforme d'automatisation des flux de travail, pendant une courte période et a rapidement dépassé la solution. L'équipe a examiné d'autres solutions commercial prêt à l'emploi (COTS) Les solutions proposées par Latitude étaient à double tranchant, mais la rupture avec une catégorie de produits était une arme à double tranchant, ce qui signifiait que ces options ne pouvaient jamais répondre aux exigences de processus uniques de Latitude. La création d'une plateforme personnalisée était leur meilleure solution, mais le faire avec un développement traditionnel aurait représenté un investissement massif pour une entreprise de la taille de Latitude – et un risque bien plus grand si cela ne fonctionnait pas.

En 2019, Latitude Wines a commencé à étudier le potentiel du low-code pour numériser son back-office et ses processus logistiques orientés client. Cela leur permettrait de :

• Proposer des logiciels de qualité professionnelle avec une équipe informatique réduite
• Réagissez rapidement aux changements de votre entreprise ou de votre secteur et surpasser les concurrents
• Gardez le contrôle de votre paysage informatique et réduire la dépendance aux fournisseurs tiers

Latitude a évalué deux leaders dans le secteur, Mendix et OutSystems, décidant finalement de Mendix en raison de son modèle de tarification prévisible et du partenariat tout au long du processus de vente. « J'ai vu cela comme un investissement pluriannuel dans la plateforme », a expliqué Burkhart. « Et en discutant avec des références qui utilisaient Mendix Cela m'a beaucoup aidé.

Latitude Wines a commencé le développement de sa solution ERP personnalisée, VinPort, en 2019. Pour accélérer leur livraison, ils ont fait appel au soutien d'un partenaire de mise en œuvre expert basé aux États-Unis, Partenaires pour la pêche à la truite de ruisseau, pour stabiliser le système et proposer une série d’améliorations pour répondre aux nouvelles exigences commerciales dans les années à venir.

Assurer la transparence de la chaîne d'approvisionnement

Aujourd'hui, VinPort est une solution logistique de bout en bout utilisée par les employés, les fournisseurs et les clients de Latitude Wines. La solution centralise les activités clés de la chaîne d'approvisionnement telles que la création d'un bon de commande, la construction d'un conteneur de vin et le suivi de la progression d'une expédition.

Grâce aux intégrations avec les systèmes clients, fournisseurs et tiers, VinPort offre aux utilisateurs une vue transparente des détails tels que les prix et la progression des commandes du début à la fin.

L’une de ces personnes clés est Mike Kumpf, PDG de Brook Trout Partners, qui a développé des solutions dans Mendix depuis 2008 et est l'un des rares au monde Mendix MVP. La connaissance approfondie de Kumpf de ce qui est possible dans Mendix a aidé l'équipe de Latitude Wines à fournir une version plus stable et évolutive de VinPort depuis 2020.

"Nous utilisons intégrations « Nous pouvons ainsi obtenir les commandes des clients, ce qui permet à l'équipe de Latitude de gagner du temps sur la saisie des données », a déclaré Kumpf. « L'équipe des commandes est automatiquement informée d'une nouvelle commande et peut ensuite initier l'achat auprès du fournisseur en utilisant également VinPort, qui génèrera automatiquement un e-mail ou une notification au système du fournisseur en fonction de ce qu'il utilise. »

« [Les clients] peuvent voir où se trouve le conteneur une fois qu'il a été construit et commandé, et quand il arrivera », a ajouté Burkhart.

« C'est important pour les détaillants car, lorsque la chaîne d'approvisionnement est aussi volatile qu'elle l'est, ils peuvent avoir un programme de marketing pour vendre du Rosé en été, ils doivent donc s'assurer qu'il arrivera au bon moment pour la campagne et la distribution », a-t-il souligné.

Différenciation des services

Une partie de la flexibilité offerte par Latitude Wines que les détaillants ont du mal à trouver ailleurs est la possibilité de mélanger et d'associer des palettes de vins dans leur expédition en conteneur, de manière similaire à un cas de « pick and pack » au niveau du consommateur individuel.

Cela introduit inévitablement davantage de dépendances et complexité, que Latitude a pu gérer de manière transparente au sein de VinPort.

« Une fois qu'ils ont choisi un certain fournisseur ou un certain type de vin, le système limite automatiquement ce qu'ils peuvent ajouter en fonction du poids ou du moment où le vin sera prêt à être expédié. »

« Si un type de vin nécessite six semaines pour être prêt à être expédié, cela ralentira l'ensemble du conteneur. Nous leur montrons cette information afin qu'ils puissent retirer ce vin et en remplacer un autre s'ils ont des contraintes de temps », a-t-il déclaré.

Contrôle lors du dédouanement

« Un point d’intégration essentiel et important est celui avec les douanes américaines. Lorsqu’une expédition n’est qu’à quelques jours de son arrivée au port, de nombreuses démarches doivent être effectuées auprès des douanes et de la protection des frontières », a déclaré Kumpf.

Le processus de dédouanement est un processus que la plupart des organisations comme Latitude Wines géreraient avec des feuilles de calcul.

« Nous avons ces données dans notre système et nous écrivons l’API dans un logiciel tiers qui effectue les formalités douanières pour nous. Ce système tiers nous coûte environ 400 $ par mois. Nous payions auparavant 250,000 XNUMX $ par an à un courtier en douane pour qu’il s’en charge pour nous », a-t-il ajouté.

En outre, le sécurité prête à l'emploi du développement de VinPort en Mendix répond facilement aux exigences des tiers qui s'intègrent aux systèmes gouvernementaux rigoureux, tout en réduisant le besoin d'experts en sécurité et de ressources au sein des équipes de Latitude Wines et de Brook Trout.

S'adapter aux nouveaux besoins des entreprises

Travailler dans un agile chemin tout en se développant dans Mendix a été essentiel pour que Latitude Wines puisse commercialiser rapidement de nouvelles améliorations ou idées de plateforme. Brook Trout Partners et Latitude travaillent par sprints de deux semaines et l'ont fait pour proposer une série de nouvelles fonctionnalités dans VinPort depuis 2020.

Dans un cas, Latitude souhaitait étendre ses opérations en se concentrant principalement sur ses activités d'importation pour s'associer à une organisation qui augmenterait ses services pour inclure des capacités d'exportation.

« Nous avons ajouté la plateforme VinPort pour que Latitude puisse travailler avec cette société d'exportation, et cela a profité aux deux organisations », a déclaré Kumpf.

« Une autre fonctionnalité que nous avons récemment ajoutée est la possibilité de travailler avec une entreprise qui effectue des expéditions de vin en vrac. Alors qu’une grande partie de l’activité est axée sur l’expédition de caisses, Latitude a établi une nouvelle relation avec un client qui commande du vin livré dans d’énormes cuves de 20,000 XNUMX litres », a-t-il ajouté.

Cette mise à jour de VinPort n'a pris que 4 semaines à Kumpf et à son équipe et a constitué une preuve clé de l'adaptabilité des solutions low-code pour prendre en charge un nouvelle entreprise occasion.

Pendant la pandémie, la volatilité de la chaîne d'approvisionnement a rendu le coût des expéditions incroyablement imprévisible. Afin de continuer à fournir à ses clients les informations les plus précises, Brook Trout a intégré une fonctionnalité de tarification flexible afin que l'équipe de Latitude puisse :

• Remplacer les frais d'expédition moyens
• Refléter avec précision le prix actuel ou futur pour éviter toute surprise pour les clients par la suite

Dans un autre cas, Latitude Wines, Inc. est passée de Latitude Wines, Inc. à Latitude Wines LLC. Chaque boisson alcoolisée importée aux États-Unis doit être enregistrée auprès du gouvernement fédéral à l'aide d'un certificat d'approbation d'étiquette (COLA) reflétant le nom exact de l'entreprise.

Latitude avait 12 mois pour déposer 10,000 XNUMX nouvelles étiquettes en vue de leur approbation par le gouvernement. Le plan initial était de suivre le projet de réétiquetage à l'aide d'une feuille de calcul, mais Brook Trout a créé une Mendix workflow à VinPort, qui pourrait être géré par un employé offshore. Le projet a ainsi pu être achevé en seulement 10 mois, ce qui laissait du temps libre.

Opérations à grande échelle grâce à l'automatisation

Adopter une plateforme low-code pour construire une solution robuste système ERP a permis à Latitude Wines de :

• Réduire leur dépendance vis-à-vis des fournisseurs tiers et leur coût total de possession grâce à la sécurité et à la flexibilité intégrées de Mendix
• Augmenter la productivité et l'efficacité pour leurs employés
• Répondez rapidement aux besoins changeants des clients et devancer leurs concurrents sur le marché

« Il existe d'autres entreprises qui font des choses similaires à ce que fait Latitude, mais pour prendre en charge le même volume, elles auraient probablement besoin de deux à trois fois plus de personnel. Mendix« La plate-forme construite est un moteur de productivité important », a déclaré Kumpf.

Pour Kumpf et l'équipe Brook Trout, c'est la récompense de l'exploitation de la capacités de niveau entreprise of Mendix pour les petites entreprises. « Nous pouvons avoir un tel impact sur leur activité », a-t-il ajouté.

En ce qui concerne les prochaines étapes pour Latitude Wines, Brook Trout dispose d'une feuille de route pour continuer à adapter et à accélérer les processus commerciaux reproductibles avec Mendix Capacité de flux de travail, qui aidera Latitude à « devenir encore plus productif qu’il ne l’est actuellement ».

Ce n'est pas seulement l'observation de Kumpf en tant que partenaire, mais Burkhart atteste également du plus grand avantage Mendix prévoit pour une petite entreprise : la possibilité de étendre les opérations commerciales sans avoir à supporter les frais généraux d’un personnel supplémentaire.

« Nous sommes passés d’un seul conteneur à 1,500 20 conteneurs de vin, soit près de XNUMX millions de bouteilles, et nous les avons fait transiter par huit ports différents aux États-Unis. Nous avons commencé avec trois personnes et nous avons fini par en avoir treize », a déclaré Burkhart.

Perturber l’industrie de l’alcool était une entreprise ambitieuse, mais il est juste de dire que Burkhart et l’équipe de Latitude Wines ont obtenu d’énormes résultats en quelques années seulement.

« Si vous voulez vraiment perturber quelque chose et que vous n'êtes pas une entreprise technologique capable d'investir beaucoup dans la création de logiciels, Mendix c'est une excellente solution. C'est ce que nous avons fait. Mendix « C’est un avantage pour les entreprises comme la nôtre qui souhaitent être à la pointe des technologies émergentes », conclut Burkhart.