La gestion d’événements nécessite une orchestration sophistiquée de systèmes et de processus – de la planification budgétaire aux transactions sur site – afin d’offrir une expérience transparente aux participants.

Connus pour leur expertise en tant qu'organisateurs d'événements, basés à la Nouvelle-Orléans Groupe Salomon a géré la production complexe d'événements très appréciés comme le New Year's Rockin' Eve de Dick Clark et le repêchage de la MLB.

Le groupe Solomon a rapidement décroché l'un de ses plus gros clients événementiels, ce qui a incité l'équipe à créer une suite d'applications événementielles de pointe pour gérer ses propres opérations commerciales. L'équipe a rapidement constaté l'intérêt non seulement pour ses capacités de production d'événements, mais aussi pour la technologie qui les sous-tend, et a créé une nouvelle entreprise indépendante : WRSTBN – en 2019.

Aujourd'hui, WRSTBND propose une suite d'applications multi-locataires qui ont pris en charge 125 événements à grande échelle en 2022 et sont devenues une entreprise florissante à part entière, construite sur une base low-code.

S'adapter au rythme des changements dans l'industrie

In Les débuts du Groupe Salomon l'équipe a évalué plusieurs options pour optimiser ses opérations de gestion d'événements, des solutions prêtes à l'emploi à la programmation traditionnelle.

« Pendant les deux premières années, nous avons utilisé un mélange d'outils, y compris des outils low-code très basiques comme Quickbase, en combinaison avec Google Sheets et macros alambiquées« , a déclaré Conway Solomon, cofondateur et PDG de WRSTBND.

L'opportunité de gérer ESSENCE a été le catalyseur pour Solomon et son co-fondateur et CTO, Jonathan Foucheaux, pour rechercher une plate-forme de développement de niveau entreprise qui serait toujours économe en ressources et flexible.

L'équipe a décidé de Mendix plateforme low-code, créant une suite d'applications pour prendre en charge des processus tels que l'enregistrement d'événements, contrôle d'accès, et achats sur place.

Le succès de la gestion organique d’ESSENCE a donné lieu à la création de WRSTBND, qui permet désormais à d’autres organisateurs d’événements de bénéficier des solutions développées avec et pour les experts en événements au sein du Groupe Solomon.

Au fur et à mesure que WRSTBND évoluait, Solomon et Foucheaux ont commencé à constituer une équipe de développeurs naturellement curieux qui ont vu le potentiel du développement low-code pour améliorer leur travail quotidien. Aujourd'hui, l'équipe de développement de WRSTBND se compose de sept Mendix développeurs, dont deux n'avaient aucune expérience de programmation préalable et cinq venaient d'un milieu de développement full-stack traditionnel.

« Tous nos développeurs qui ont vraiment compris le low-code aiment l’utiliser, car ils constatent qu’ils passent beaucoup plus de temps à nous parler des fonctionnalités que nous voulons créer et moins à nous faire part de leurs frustrations, comme un point-virgule oublié », a déclaré Solomon. « Ils le considèrent clairement comme une amélioration de leurs compétences plutôt que comme un remplacement. »

Exploiter l'expertise commerciale pour transformer une technologie vendable

Le marché des technologies événementielles est saturé, en particulier depuis que le secteur a changé de cap et s'est adapté à la COVID-19. Les clients rechercheront un partenaire comme WRSTBND pour relever des défis tels que l'accélération de la fréquentation ou les changements d'événements à court terme et pour honorer les achats de billets historiques lors d'événements touchés par la pandémie.

Mendix Le développement est intrinsèquement conçu pour la collaboration commerciale et technique, ce qui permet aux experts et développeurs d'événements de WRSTBND d'adapter facilement leurs applications aux besoins exacts des clients.

Aujourd'hui, cela comprend un portefeuille de solutions telles que :

• An Compatible IoT système de contrôle d'accès pour gérer l'entrée de l'événement.
• Une application RFID pour gérer l'expérience de groupes de participants spécifiques.
• Paiement sans numéraire applications pour accélérer et augmenter les transactions au point de vente.

Jonathan Foucheaux, directeur technique de WRSTBND, a déclaré : «La pièce IoT est principalement utilisé pour notre système de contrôle d'accès. Il s'agit d'un service cloud qui coordonne l'accès à un événement, puis les appareils sur le terrain qui interagissent avec les participants, que ce soit via un ticket scanné sur un code-barres ou un bracelet RFID ou un pass de portefeuille mobile sur leur appareil.

« C'est très important, car lorsque vous entrez dans un événement et que nous scannons votre billet, vous passez par une seule entrée. L'événement peut avoir 10, 20 ou 100 entrées différentes, donc lorsque vous scannez à la porte n° 26, nous devons immédiatement informer tous les autres points d'entrée que votre billet a été utilisé. »

Bien que la technologie fournie par WRSTBND soit de classe mondiale, Solomon ne la considère pas nécessairement comme son seul avantage concurrentiel clé.

« D’après les commentaires que je reçois de nos clients, il existe d’excellentes plateformes technologiques, mais il est beaucoup plus difficile d’acquérir des connaissances et une expérience concrètes. En combinant ces deux éléments, nous pouvons aller beaucoup plus loin en tant qu’entreprise », a-t-il déclaré.

Flexible et évolutif, avec Mendix et AWS

Aujourd'hui, WRSTBND fournit une technologie à certains des événements les plus fréquentés au monde, notamment l'US Open 2022, qui a accueilli plus de 180,000 1.1 participants, et le Soundstorm Music Festival en Arabie saoudite, avec près de XNUMX million de scans de billets ou d'identifiants.

Les événements de cette ampleur traiteront des milliers de points de données par minute grâce à la technologie de WRSTBND. Pour rester fiable et évolutif, leur équipe exploite également une variété d'Amazon Web Services (AWS), tels que :

• Service Amazon Elastic Kubernetes (EKS), dont tous les WRSTBND Mendix les applications s'exécutent sur
• Amazon Noyau de l'IoT, pour que MQTT envoie des messages en temps réel aux scanners d'événements
• Service de file d'attente simple d'Amazon (SQS) pour gérer l'envoi, la réception et le stockage des messages MQTT
• Amazon Aurora, pour alimenter les couches de base de données de WRSTBND

« L'une des raisons pour lesquelles nous voulions rester dans la famille de services AWS est qu'il existe une intégration très profonde entre SQS et le courtier AWS IoT », a déclaré Foucheaux.

« Par exemple, disons qu'un événement de taille moyenne comporte 30 analyses par seconde pendant des heures. Nous prenons ces analyses et les publions sur une rubrique MQTT, et cette rubrique MQTT du côté AWS les récupère et les place dans SQS. Notre plateforme n'a pas besoin de se charger de les ingérer en temps réel au fur et à mesure qu'elles arrivent via le courtier. »

Dans la pratique, certains des avantages les plus substantiels de Mendix Les applications fonctionnant aux côtés des services AWS pourraient être ressenties au Soundstorm Music Festival.

« L'événement en Arabie saoudite a été vraiment incroyable. C'était le plus grand événement que nous ayons organisé jusqu'à présent, en termes de nombre d'appareils et d'espace physique, et nous n'avons eu aucun problème d'évolutivité », a déclaré Foucheaux.

« La couche de base de données, le côté IoT et le côté SQS – tout s’est très bien déroulé. Nous avons eu une latence minimale – nous avons mesuré le temps entre le moment où une analyse est effectuée sur le terrain et le moment où elle est publiée sur la plateforme – et nous l’avons maintenue sous une seconde pendant toute la durée du salon. Ce fut un énorme succès pour un événement de cette envergure. »

Architecturer l'adaptabilité avec le Low-Code

WRSTBND a profité de l'arrêt des événements dû au COVID-19 pour apporter rapidement des mises à jour importantes à sa plateforme en tirant parti de divers aspects de la Mendix écosystème. Historiquement, une nouvelle instance était créée pour chaque nouveau client et événement WRSTBND.

L'équipe a adapté ses applications en une solution multi-locataire enveloppé dans plusieurs microservices, qui sont tous Mendix applications exécutées sur Amazon EKS. En 2022, WRSTBND a exécuté 110 événements, soit environ 90 % du total, via la solution multi-locataire qui orchestre une connexion entre sept à huit microservices distincts.

« Savoir que nous pouvons ajouter très rapidement et facilement un nouveau client, et qu'il peut s'intégrer à notre infrastructure existante, mais que nous avons également la possibilité de créer quelque chose de super personnalisé dans ces cas ponctuels, constitue une énorme amélioration pour nous du point de vue de l'architecture et de l'infrastructure », a déclaré Solomon.

Le nouvelle architecture de microservices Cela permet également à WRSTBND d'ajouter plus facilement de nouvelles fonctionnalités de base à ses systèmes. « Nous sommes actuellement sur le point de déployer notre nouveau microservice de paiement », a ajouté Foucheaux.

« C'est une fonctionnalité back-end, mais c'est une mise à jour importante pour nous. C'est un tout nouveau microservice sur lequel nous travaillons depuis environ deux mois, et il sera mis en production début 2023. »

Pour Solomon et Foucheaux, la rapidité avec laquelle il faut ajouter de nouvelles fonctionnalités à la plateforme ou de nouveaux clients en prévision d’un événement est la moitié de l’équation. L’autre moitié est la rapidité avec laquelle il faut effectuer les mises à jour en temps réel et être réactif sur place lorsque les paramètres changent.

« C'est vraiment incroyable la rapidité avec laquelle nous pouvons apporter des modifications et des mises à jour. Par exemple, lors du salon en Arabie saoudite, ils avaient besoin d'une fonctionnalité spécifique pour scanner un cas d'utilisation spécifique. De l'idéation avec le client à la mise en production, il s'est écoulé moins de 24 heures », a déclaré Foucheaux.

Il a ajouté que dans certains cas, les changements peuvent être effectués en quelques heures seulement si nécessaire. La fondation sur laquelle l'équipe WRSTBND s'est appuyée Mendix, avec des fonctionnalités comme les scripts CI/CD, rend ces mises à jour aussi transparentes que possible.

Les exigences des clients inspirent l'innovation

Aujourd'hui, WRSTBND continue de faire évoluer son offre pour répondre aux besoins de leurs clients dans un secteur en évolution rapide – y compris une connectivité améliorée lors d’événements à grande échelle.

« Nous travaillons actuellement sur un projet avec l'équipe AWS Private 5G pour commencer à utiliser ce service sur le terrain afin d'obtenir une connectivité aux appareils sur le terrain directement dans notre VPC pour accélérer la communication et la rendre plus fiable », a déclaré Foucheaux.

« Même très tôt, quand Mendix Cloud est passé entièrement à AWS, c'était énorme et nous avons constaté une amélioration de la fiabilité et de la vitesse… Nous utilisons un certain nombre Connecteurs AWS disponible dans Mendix « Nous travaillons en étroite collaboration avec des systèmes tels qu'Amazon S3, SES, SQS et IoT Core. Nous sommes donc ravis de voir cette relation continuer à se développer », a-t-il ajouté.

L'équipe de WRSTBND attribue cette rapidité, cette fiabilité et cette flexibilité comme un facteur clé de son succès auprès des clients, ce qui se reflète dans le taux de rétention de 96 % de l'entreprise et dans la croissance constante de 30 à 40 % d'une année sur l'autre de sa clientèle.

« Autrefois, il aurait été impossible d'ajouter des fonctionnalités ou d'effectuer de telles modifications, soit en raison des délais, soit en raison des coûts. Mais aujourd'hui, nous pouvons dire oui à nos clients et les rendre incroyablement heureux, et c'est une expérience gagnant-gagnant pour moi », a-t-il conclu.