Avec un cycle de vente complexe qui s’étend dans le monde entier, AVEBE se trouvait à la croisée des chemins.

L'entreprise, leader mondial dans la production d'amidons de pomme de terre utilisés dans l'alimentation, le papier, les textiles, les adhésifs et d'autres applications, s'appuyait sur SAP pour gérer de nombreux aspects administratifs de ses opérations, mais à bien des égards, la gestion des contrats restait un angle mort problématique. De nombreuses premières étapes du processus restaient sur papier et certains contrats n'étaient même pas enregistrés dans l'environnement SAP.

« Avec notre ancien processus, nous souffrions de lacunes stratégiques et tactiques », a déclaré Jilt Bakkes, responsable des systèmes d'information d'AVEBE. « Sur le plan stratégique, nous n'avions pas de visibilité sur l'historique des commandes ni sur les habitudes d'achat, les préférences et les besoins de nos clients. Sur le plan tactique, les processus manuels entraînaient des écarts inacceptables en termes de prix et de remises. Les approbations étaient incohérentes. Et nous étions exposés à des risques juridiques et d'audit. »

Pour relever ce défi, AVEBE savait qu’elle avait besoin d’une solution automatisée, mais les alternatives initiales étaient loin d’être attrayantes.

« L’environnement SAP lui-même est très efficace pour automatiser nos principaux processus back-end, mais il est très difficile à modifier », a déclaré Bakkes. « Et ces cycles de développement sont coûteux et chronophages. Nous avions déjà utilisé .NET pour des projets de développement de cette nature, mais nous avions souvent l’impression de construire dans le béton – une fois que nous avions pris une décision de conception, elle semblait irréversible. »

Ensuite, ROND Consulting, partenaire de développement d'Avebe, leur a présenté le Mendix plate-forme de développement. 

Solution

Face aux perspectives décourageantes de personnaliser SAP ou de développer avec .NET, la décision d'AVEBE de sélectionner Mendix était facile.

« Nous aimons vraiment la flexibilité que Mendix« La plate-forme d'application low-code de nous offre », a déclaré Bakkes. « C'est infonuagique, facile et rapide à développer, et un excellent choix pour fournir des applications multi-appareils. Mendix« Le cycle de développement peut être dirigé par les utilisateurs métiers, et non par le service informatique. Nous pouvons être agiles et modifier facilement les règles métier en fonction des nouvelles conditions du marché, sans nécessiter de redémarrage ni de retards inutiles dans le calendrier. »

Après qu'AVEBE ait effectué le travail en amont pour concevoir son processus métier, le cycle de développement lui-même a été rapide : seulement 30 jours pour la première version de l'application.

« Nous construisons des prototypes fonctionnels en une seule journée. »

Résultats

La nouvelle application, qui fonctionne à la fois sur les ordinateurs portables et les tablettes (avec une prise en charge des smartphones à venir), permet aux commerciaux de gérer la plupart des fonctions de gestion des contrats en dehors de SAP, y compris les approbations, les autorisations, le routage, etc.

Les représentants commerciaux créent un nouveau contrat dans le Mendix application, qui applique de nombreuses règles commerciales changeantes, puis achemine le contrat proposé pour les approbations nécessaires. Lorsque tous les exigences du flux de travail une fois les conditions remplies, le résultat final de l'application est un contrat approuvé créé dans SAP à l'aide des services Web et de la couche d'intégration des processus de SAP.

« Nous disposons désormais de conditions générales et de dispositions standard », a déclaré Bakkes. « Et s’il existe des exceptions, nous pouvons les identifier et les approuver ou les rejeter. Nous avons une bien meilleure maîtrise de notre activité. »

« L'application que nous avons créée avec Mendix« La plateforme d'application de nous permet de traiter efficacement plusieurs milliers de contrats par an, le tout avec un contrôle de gestion et une auditabilité complète. Cela améliore également nos prévisions et notre planification à long terme. »

À l’avenir, AVEBE continuera à tirer parti Mendix à accroître son agilité commerciale.