Fashion Forward : PVH accroît la valeur commerciale grâce à l'automatisation

Le mot « mode » est souvent associé aux défilés, au statut social élevé et aux modes de vie inaccessibles, mais il existe un côté plus pratique à cette notion de haute couture. La mode est le mariage de la forme et de la fonction.

On pourrait en dire autant du commerce de détail, secteur auquel la mode est intrinsèquement liée. Les consommateurs veulent vivre une expérience, mais pas au détriment d'un accès facile aux produits qu'ils souhaitent. Il appartient aux détaillants de créer une expérience qui non seulement attire et fidélise, mais qui tient également ses promesses.

Un autre trait commun à la mode et au commerce de détail est le changement constant. PVH Europe, qui fait partie du conglomérat de la mode qui possède des marques emblématiques comme Calvin Klein et Tommy Hilfiger, le sait très bien. Pour offrir des expériences engageantes et maintenir un état d'esprit innovant à l'échelle de l'entreprise, il faut disposer des bons outils, basés sur la bonne technologie.

Conception durable

« PVH Europe est une entreprise qui se concentre sur la durabilité et qui fait avancer la mode pour de bon. »

Sander Kieft est responsable de l'architecture et des plateformes au sein de PVH Europe. Il travaille dans l'entreprise depuis trois ans et demi et ce qui l'a attiré dans cette entreprise, c'est son approche axée sur la conception 3D et la vente numérique, afin de réduire le gaspillage tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

Durabilité Pour PVH Europe, la mode n'est pas qu'une tendance. C'est un pilier sur lequel l'organisation opère. Barend Kuperus, vice-président senior de la technologie chez PVH Europe, réitère avec ferveur ses objectifs. « Notre objectif est de faire avancer la mode de manière à ce que les consommateurs voient l'industrie comme une force positive. »

La volonté d'évoluer au-delà de l'impact négatif que la fast fashion peut avoir sur l'environnement et d'intégrer la durabilité comme caractéristique déterminante de l'entreprise n'est pas seulement le bon choix, c'est le choix intelligent. Les consommateurs, en particulier les millennials et la génération Z, sont plus conscients que jamais de l'impact de leurs choix collectifs sur le monde.

Kuperus pose le même genre de questions que les consommateurs : « Comment nous approvisionnons-nous en matériaux ? Comment concevons-nous nos produits et gérons-nous intelligemment nos déchets tout en maintenant le haut niveau de qualité de nos vêtements ? »

La réponse aux questions de Kuperus et Kieft se trouve dans la chaîne d'approvisionnement de PVH Europe, qui repose sur une base solide construite avec SAP S / 4HANA pour la mode – un ERP pour la mode, la vente au détail et les entreprises verticales.

Mode haut de gamme, low-code

Kuperus et Kieft devaient étendre et personnaliser leur instance SAP d'une manière qui correspond à la stratégie globale de durabilité et d'efficacité de l'entreprise.

Les modifications apportées à un grand système ERP peuvent le rendre lent et fragile. garder ce système de base propre, ils savaient qu'ils devaient limiter le nombre de personnalisations. Au-delà de l'extension de l'ERP, l'extension de Workday et son intégration soignée à Coupa, la solution de gestion des dépenses d'entreprise de PVH Europe présentaient une opportunité significative.

« Nous souhaitons automatiser de nombreux processus métier qui ne sont pas compatibles avec les logiciels d'entreprise standards », explique Kieft. « Ils n'apportent pas suffisamment de valeur commerciale pour être entièrement créés avec du code personnalisé, mais l'entreprise peut tirer profit de leur automatisation. »

La solution à ce problème ne consistait pas à créer des logiciels sur mesure ou à acheter des logiciels prêts à l'emploi. Pour Kieft, la solution se situait quelque part entre les deux : MendixLa plateforme de développement low-code de.

« Nous pouvons combler le vide laissé par le besoin de solutions personnalisées, sans avoir à supporter le poids du coût total de possession d'une solution prête à l'emploi. »

Mendix s'est distingué par :

• Interface visuelle, glisser-déposer
• Outils de collaboration intégrés
• Intégrations tierces prêtes à l'emploi

Pour Kieft et Kuperus, il était évident de tirer le meilleur parti possible de leurs investissements logiciels existants. De plus, l'équipe a pu adapter SAP à la stratégie de l'entreprise et conserver un noyau propre.

Une autre raison d'utiliser Mendix était son Extension de la solution partenariat avec SAP. Ce partenariat est sur invitation uniquement et constitue la forme de partenariat la plus proche possible avec SAP, intégrant pleinement la Mendix Plateforme de développement rapide d'applications propre à SAP pour étendre des solutions telles que SAP Business Suite, S/4HANA, SuccessFactors, etc.

Pour aider à mieux s'intégrer Mendix et SAP ensemble, PVH Europe s'est tourné vers SUPERP, une grande société de conseil SAP dont la division MxBlue aide les clients à améliorer leur mise en œuvre SAP ERP grâce à Mendix développement, tests et livraison agile.

Han Pieter Duyverman, Mendix Chef d'équipe chez MxBlue, explique pourquoi Mendix-La connexion SAP fonctionne bien pour PVH Europe et ses objectifs. « Le fait de disposer d’une plateforme pour s’assurer que tous les aspects vraiment techniques ont été pris en charge vous permet de travailler avec une équipe interfonctionnelle axée sur l’entreprise, pour traduire réellement ces idées en une véritable transversalité d’entreprise. »

« Si vous emportez avec vous une trop grande partie de votre héritage, comme une empreinte de code personnalisée dans vos systèmes centraux SAP, la mise à niveau ou l'adaptation des innovations peut s'avérer très difficile », déclare Daan Balijon, Business Unit Manager, SAP Core et MxBlue chez SUPERP.

Gros retours

Avec un noyau SAP solide en place et une capacité à fournir rapidement des solutions différenciées, Kuperus et Kieft ont commencé à découvrir de nouvelles opportunités numériser.

L’un de ces domaines était le système de rétrofacturation, permettant un processus de réception, d’enregistrement, d’acceptation et d’exécution des retours de marchandises aux clients et aux partenaires, tout en adhérant à la conformité SOX – une réglementation américaine appelée Sarbanes Oxley Act qui régit la sécurité, les privilèges d’accès et les normes de données pour les dossiers financiers.

Balijon résume succinctement le processus de rétrofacturation : « Soyons francs, c'est un processus que personne n'aime vraiment. Développer cette application de manière très itérative, au plus près des utilisateurs finaux, améliore l'expérience utilisateur et fait croître considérablement l'engagement envers ce processus. »

Il est essentiel de disposer des bons outils pour faciliter la collaboration entre les différents acteurs. chaîne d'approvisionnement aussi transparent que possible.

Pour gérer les 180,000 XNUMX demandes par an, PVH Europe disposait auparavant d'un processus inefficace de gestion des approbations. Le problème était que le système capable de gérer ce type de volume était fragile et que l'intégration au système SAP de base était défaillante.

Avec Mendix, il a été possible de créer une solution qui a remplacé ce processus manuel, le tout connecté à SAP. La suppression des processus manuels a permis de supprimer les écarts dans les données et automatiser Ces processus ont permis à PVH Europe d'optimiser le processus. Grâce à l'application, le processus est désormais entièrement auditable et traçable.

Suivre le fil

Une autre Mendix L'application, décrite par Duyverman comme « relativement petite », aide l'entreprise à gérer la recertification et l'intégration et le départ des travailleurs externes, comme les freelances. L'application, appelée RTPA, extrait les informations de l'Active Directory et automatise l'envoi d'un e-mail à tous les responsables travaillant avec des travailleurs externes, en renvoyant les réponses des responsables à l'Active Directory.

Bien que Duyverman qualifie la solution de petite, l'application RTPA représente une valeur significative. Le processus RTPA devait être rationalisé pour éliminer un effort manuel important, et l'équipe souhaitait fournir une solution rapidement.

« C'est là Mendix « Cela a apporté beaucoup de valeur », explique Kieft. « Apporter, en peu de temps, une solution spécifique qui doit s’intégrer à quelques systèmes et avoir une interface utilisateur suffisamment performante pour ne nécessiter aucune formation. »

Élégance (et utilité) avec une touche d'audace

Kieft et Kuperus ont imaginé une combinaison de Mendix et SAP qui leur a permis d’aider n’importe quel aspect de l’entreprise.

La preuve en est apportée par l'équipe marketing, chargée de contrôler et de fixer les objectifs budgétaires, de gérer les dépenses des marques Calvin Klein et Tommy Hilfiger en Europe tout en soutenant les objectifs stratégiques, notamment le parcours du consommateur final.

Comprendre ce parcours – et l’aligner sur les programmes marketing mondiaux – nécessite beaucoup de planification et de coordination. Ajoutez à cela la complexité du maintien de la conformité au RGPD, et les efforts augmentent de manière exponentielle.

Face à un défi difficile, PVH Europe a vu l'opportunité de rationaliser considérablement le processus budgétaire avec une Mendix app.

Auparavant, l'équipe utilisait une application qui était :

• Pas bien intégré aux systèmes principaux
• Il a été difficile de minimiser la saisie de données en double
• Géré de manière inefficace et inappropriée données de base

Lorsqu'il s'agissait de représenter un travail auprès d'un fournisseur, les associés devaient souvent ressaisir des données qui existaient déjà dans d'autres systèmes principaux.

L'application créée est un exemple clé de la fonction de réunion de formulaire. Elle s'intègre à SAP ERP et Coupa, une solution de gestion des dépenses d'entreprise, et fournit aux utilisateurs une source unique de données fiables pour la budgétisation.

Plutôt que de passer des jours à accumuler et à valider des données et un long va-et-vient par e-mail pour compléter une série de rapports, l'application fournit une vue en temps réel du budget alloué, du montant consommé, du mois et du programme.

On estime que l'application permet d'économiser deux jours par mois, qui étaient auparavant consacrés à la collecte et à la synthèse des informations. Désormais, les employés peuvent consacrer leur temps à analyser et à comprendre le contexte des chiffres, à discuter avec les parties prenantes et à mettre à jour les plans en conséquence.

L'ensemble complet

Au-delà de l'utilisation du low-code pour adapter facilement les systèmes SAP aux objectifs de l'entreprise, Mendix La plateforme a donné naissance à une autre tendance : un sentiment de transformation.

Collaboration à travers le Mendix La plateforme et les applications qui y sont intégrées offrent à PVH Europe un processus meilleur que celui qui existait auparavant. La nature visuelle inhérente de Mendix permet aux développeurs de présenter facilement les applications qu'ils créent et d'obtenir un retour immédiat. Et comme les utilisateurs professionnels peuvent rapidement voir les exigences prendre vie, ils sont en mesure de fournir des commentaires plus éclairés et plus fréquents.

Mais contrairement à la plupart des modes, celle-ci ne semble pas destinée à devenir obsolète.

« Vous pouvez vraiment construire rapidement », explique Kieft à propos du processus de développement d'applications low-code.

De l’autre côté, les équipes d’application de rétrofacturation ont accéléré la vitesse de mise en œuvre du MVP grâce à Mendix. Cela permet aux associés d'avoir une idée, puis de discuter rapidement et de vérifier avec des collègues qui savent ce qu'ils veulent dire. Mendix est capable de. Cela permet aux équipes de proposer une preuve de concept de leur idée en peu de temps.

Pour l'équipe de contrôle marketing, Mendix a désamorcé les nombreux pièges potentiels qui accompagnent généralement le travail avec des partenaires et des services externes, procurant ainsi le sentiment d'être une équipe unifiée.

Une tendance qui prend de l'ampleur

Kieft est enthousiasmé par l'efficacité du système intégré SAP Mendix les applications sont générées.

Kieft constate de nouveaux progrès dans la réduction des déchets et fait de l'entreprise une entreprise plus des actifs organisation. Une application Prop Shop est actuellement en cours de développement, qui créerait un flux de travail autour de la gestion et de la commande d'accessoires - matériaux pour comptoirs et mannequins, ou encore signalisation.

Aux yeux de Kieft, chacun devrait pouvoir créer les solutions dont il a besoin pour améliorer son activité.

« Nous commençons par créer un Mendix Centre d'excellence. Nous voulons créer ce sentiment d'enthousiasme. « Hé, je peux le faire moi-même. Le service informatique a fait le gros du travail, mais c'est moi qui contrôle cette application qui m'aide, moi et mon processus métier. C'est moi qui peux créer cette application avec tous ces outils que le service informatique m'a fournis. »

Mendix est une Siemens la performance des entreprises