大手企業がITインフラのために南アフリカで世界クラスのコロケーション施設を必要とする場合、ますます多くの企業が Teraco データ環境安全なキャビネットスペースと信頼性の高い電力を提供する、急成長中の独立系プロバイダーです。G

電気通信事業者に依存しないサービスの質と手頃な価格により、Teraco は並外れた成長を遂げ、ケープタウン、ダーバン、ヨハネスブルグのデータセンターで数百の顧客が業務を行っています。

もちろん、その成功は独自の課題を生み出しました。急成長を遂げた Teraco のビジネスのペースは、すぐに主にスプレッドシートを駆使したバックオフィス機能の速度を上回り、プロビジョニング、請求、その他の主要機能の遅延が拡大しました。

「事業が拡大するにつれ、私たちは徐々に半自動化の小さな島を独立して作り上げていきました」とテラコの最高財務責任者、ヤン・ニズド氏は語る。

「当初は 商用パッケージしかし、どの選択肢も、時間とコストのかかるカスタマイズなしでは当社のすべての要件を満たすことができませんでした。当社のビジネスにとって、必要なものを正確に構築することが最善のアプローチであると結論付けました」とHnizdo氏は付け加えました。

解決策

適切な開発環境を求めて、Teracoは徹底的な評価プロセスを完了しました。 Mendix 既存の 2 つのシステムとの統合を含む実用的なプロトタイプを 1 週間以内に納品したため、同社はプラットフォームの威力に魅了されました。

「月曜日に開始し、金曜日までに動作するアプリケーションが完成しました。本当に驚きました」と、Teracoのシステムマネージャー、マーク・フォレスト氏は語ります。「 Mendixのアプリケーション プラットフォームにより、小規模なチームで迅速かつ反復的に開発できるようになりました。まさにそれが私たちが求めていたものでした。」

たった2人の開発者でTeracoはコアを構築した バックエンドシステム「Ozone」と呼ばれるこの製品は、CRM、運用、請求など、組織全体のビジネスプロセスをサポートします。

チームは製品オーナーと緊密に協力しながら、週ごとに作業を進め、プロジェクト全体を通じて主要なビジネス関係者の関心を維持するプロトタイプを示しました。わずか数か月で、大規模なアプリケーションの最初のバージョンが稼働し、新しい機能が継続的に追加されました。

結果

今日では、 Mendix搭載された Ozone は Teraco のコア バックエンド システムであり、同社の販売、運用、請求の管理に役立ちます。

例えば、オゾンはバックエンドデータベースにシームレスに接続し、毎日のデータを収集して提示します。 データ コロケーション センターの各クライアント キャビネットの電源装置から収集されたデータは、注文処理と請求ワークフローの原動力となります。Ozone は、Teraco が何百ものクライアントの何千ものサービス注文を追跡するのに役立ちます。また、以前は 10 ～ 12 日もかかっていた請求プロセスは、現在ではほぼ自動化されています。

“ありがとうございます Mendix「これにより、すべての主要なビジネス プロセスが高速化しました」と、Teraco の財務マネージャーである Sam Tudor-Owen 氏は述べています。「販売提案書の作成が高速化しました。キャビネットをクライアントに提供するのがより高速化しました。請求書の送付も高速化しました。クライアントがサービスを注文してからキャビネットが利用可能になるまでのサイクルが高速化しました。」

実際、ほとんどのクライアントは、 Mendix アプリ経由で セルフサービスポータル アカウント固有の使用状況データを表示し、サポート チケットを作成し、コストをより適切に管理します。

「このコアシステムがなければ、現在の処理量に圧倒されてしまうでしょう。戦略的な観点から見ると、このアプリケーションは、はるかに価値の高いレポートと分析も提供します。これにより、プロセスのギャップが明らかになり、より迅速に対応できるようになります」と、Teraco のリスクおよびコンプライアンス責任者である Emmi Nicholl 氏は付け加えました。

アプリケーションに常に小さな調整を加えることに加えて、Teracoは現場の従業員へのアクセスを拡大することを検討しています。たとえば、 Mendix 簡単に マルチデバイスアプリ今後予定されているプロジェクトの 1 つは、コロケーション センターの技術作業員が日常的なチェックリストやその他のタスクを完了するためのタブレット アプリを構築することです。