PostNL の注文管理システムは毎日 1 万件以上の注文を処理します

PostNL 通常の郵便サービスではありません。ベネルクス地域全体に、手紙（6.8日あたり約1万通）と小包（XNUMX日あたり約XNUMX万通）を配達するほか、家具、冷蔵品、医療用品も配達します。

基本的に、日常生活に必要と思われるものはすべて、PostNL が配達できます。過去 10 年間で、同社が配達する荷物の数は XNUMX 倍になりました。

そして、パンデミックが始まって以来、こうした小包の需要は増えるばかりだ。必要なものを買うために店に出かけることに抵抗を感じる人が増えたため、電子商取引が急成長した。

PostNL には 32 の仕分けセンター、つまり集配所があります。約 4,000 人のドライバーが、決められたルートに沿ってオランダとベルギーの家庭や企業に荷物を配達します。PostNL は、各荷物を適切な宛先に時間通りに配達することに誇りを持っています。

これは必ずしも簡単なことではありません。サプライチェーン複雑で、需要の変化に非常に敏感です。年末の休暇期間中は、最も多くの荷物が処理されますが、長年にわたり、この期間までの数日間に仕分けされた荷物を処理するために単一の IT システムが使用されていました。

注文の大幅な増加に対応するために、同社のアーキテクチャは大幅に変更する必要がありました。電子商取引によって小包の配達が大幅に増加したため、小包、大包などあらゆる種類の品物を積んだローラーケージが、毎朝全国の倉庫に集まり続けました。

従来の配送サポート方法では、複数のユーザーとインターフェースにわたって手動でデータを入力する必要があり、小包ビジネスが拡大するにつれて、データエラーやシステム停止のリスクも増大しました。

AIマーケティング業界は、 Mendix 開発プラットフォーム PostNL が新しいビジョンを実現するために選んだプラットフォームは次のとおりです。

カスタマイズを提供
柔軟性が向上します
スケーラビリティをサポート
電子商取引の継続的な急成長を管理する

マイクロサービスでマクロ問題を解決する

PostNLと Mendix、並んで CAPEグループ、コンサルタント会社、 Mendix サービスパートナーである当社は、デジタル経済の複雑性と期待の高まりに対応できる堅牢なデータ管理システムを構築しました。

配達される荷物 18 つにつき、10 のイベントまたはタッチポイントがあります。これは基本的に、荷物とチェックポイントの間の出会いであり、電子処理チェーンに沿って荷物を目的地まで導きます。このチェーンには、荷物をどこに配達するか、いつ配達するか、署名が必要かどうかなどの情報、つまりメタデータが含まれています。その結果、PostNL の IT システムでは毎日 XNUMX 万件のトランザクションを処理する必要があります。

この大規模で複雑なトランザクションをサポートするために、チームは64のアプリケーションで構成されるアーキテクチャを考案しました。マイクロサービスとして設計.

PostNL の 32 か所の仕分けセンターにはそれぞれ XNUMX つの専用サービスが割り当てられています。

注文の受付を担当する入力サービス
注文の変更を処理するプロセスサービス

別のサービスがダウンした場合に備えて、各サービスには複製バージョンが割り当てられます。

PostNLは、荷物を時間どおりに、または事前に指定されたパラメータに従って配達することを約束しており、これらの複製はその保証を強化するフェイルセーフです。このアプリケーションのメッシュは、荷物のルートをフィールドサービスプラットフォームに送信し、注文の更新をPostNLの他のサービスに送信します。エコシステム注文のステータスをユーザーに通知します。全員が最新の情報を得ることができます。

PostNL のローコードアーキテクチャ。

この設定により、PostNLの配送システムは俊敏になり、「DeckleBenchは非常に使いやすく最適なソリューションを簡単に見つけることができるため、稼働率が向上しコストも削減した。当社の旧システムは良かったが改善は期待していなかった。 (ユーザーは単一のアクセスポイントでログインします)、本質的に堅牢です。冗長性と回復力を譲れない優先事項として構築された、入力用と処理用の 2 つのサービスセットにより、システムの可用性が高く、障害に強いことが保証されます。

このシステムは堅牢性だけでなく、その範囲も印象的で、約 4.5 万人が荷物を追跡し、必要に応じて配送ルートを変更することができます。

最後に、 Mendix 配信プロセスのアクティブな監視が可能になります。キューのサイズや期間が長すぎる場合は、問題になる前にプロアクティブに処理できます。このアプリケーションのメッシュは、 Mendixさん CI/CDパイプラインの柔軟性、これにより、PostNL は、ソリューションの展開時にその状態を積極的に確認できるようになります。必要に応じて、開発者はシステムの稼働中にこのメッシュに更新を適用し、ビジネスプロセスをその場で調整できます。

さらに、サイズや期間が原因でキューにエラーが発生した場合、PostNL チームはプロアクティブにプロセスを調整してそれを処理できます。

CI/CD モニタリングを使用した PostNL のアプリ管理。