Im ersten Blogbeitrag der Serie haben wir festgestellt Vier Anwendungsfälle für den Einsatz einer Low-Code-Plattform (Innovation, Kundenbindung, Betriebseffizienz und Legacy-Migrations-Apps) und ordnete sie dem Pace-Layered-Modell von Gartner zu. Der zweite Blog die Herausforderungen bei der Entwicklung innovativer Apps gelöst und der dritte Blog beschäftigte sich mit der Bewältigung der Herausforderungen bei der Entwicklung einzigartiger Apps zur Kundenbindung. In diesem Blog konzentriere ich mich auf die einzigartigen Herausforderungen von Apps zur betrieblichen Effizienz und wie eine Low-Code-Plattform dabei hilft, diese zu bewältigen.
Apps zur Steigerung der betrieblichen Effizienz sind für Mitarbeiter (B2E) oder Partner (B2B Apps, die Kosten senken sollen, indem sie manuelle, oft papierbasierte Prozesse reduzieren oder automatisieren. Diese Apps können abteilungsinterne, abteilungsübergreifende oder unternehmensweite Prozesse unterstützen und werden oft von Compliance-Anforderungen (d. h. der Vermeidung von Kostenstrafen) angetrieben, insbesondere in regulierten Branchen.
Beispiele für Apps zur betrieblichen Effizienz sind die Schadensabwicklung, Leitung der Lieferkette, Rechnungsverarbeitung, Automatisierung des Broker-Workflows, Geräteverfolgung, Universitätsanmeldung , Auftragsverwaltung Apps.
Diese Apps erfordern tiefgehende Fachkenntnisse und Benutzerorientierung, um den richtigen Funktionsumfang und das richtige Benutzererlebnis zu bieten. Da sie zudem wichtige Geschäftsprozesse unterstützen, lassen sie sich fast immer in Kernsysteme integrieren und können auch Legacy-Systeme ersetzen, die Teile des Prozesses abdecken. Je näher die App am Kern des Geschäfts ist, desto wichtiger wird die betriebliche Robustheit. Wenn die App vom gesamten Unternehmen verwendet wird, wird sie unternehmenskritisch und muss eine hohe Skalierbarkeit und Leistung bieten. Dies kann für viele Organisationen eine Herausforderung sein. Hier kommt die Low-Code-Plattform ins Spiel!
3 Herausforderungen bei der Entwicklung von Apps zur betrieblichen Effizienz und Low-Code-Lösungen
Falsch interpretierte Anforderungen
Viele Projekte zur Steigerung der Betriebseffizienz erzielen nicht den gewünschten Nutzen, weil die Anforderungen falsch interpretiert wurden und das Entwicklungsteam nicht das Richtige gebaut hat. Low-Code-Plattformen nutzen das Wissen und Feedback des Unternehmens vom Anfang bis zur Auslieferung und darüber hinaus. Visuelle Modelle bieten eine gemeinsame Sprache, die es dem Unternehmen und der IT ermöglicht, die Funktionalität frühzeitig und häufig während der Entwicklungsphase zu überprüfen, zu diskutieren und zu validieren. Suchen Sie außerdem nach einer Plattform mit einem benutzerfreundlichen Projektportal, in dem Unternehmensbenutzer ihre eigenen User Stories erstellen und verfolgen können. Achten Sie auch auf integriertes agiles Projektmanagement, um eine iterative Entwicklung zu fördern und gleichzeitig das Unternehmen einzubeziehen und sein Feedback zu berücksichtigen.
Abhängigkeiten von Kernsystemen
Die Integration in Aufzeichnungssysteme ist oft eine Herausforderung, da die Integration mit Legacy- und Standardlösungen zur Implementierung der erforderlichen Prozessverbesserungen und -automatisierungen sehr komplex ist. Um diese Herausforderungen zu meistern, suchen Sie nach einer Low-Code-Plattform, die sofort einsatzbereite Konnektoren für gängige Aufzeichnungssysteme (wie Salesforce, SAP und Box) bietet, sodass auch weniger technisch versierte Entwickler Kernsysteme orchestrieren und Workflows automatisieren können. Darüber hinaus sollten professionelle Entwickler in der Lage sein, eigene Konnektoren zu erstellen und diese weniger technisch versierten Entwicklern als native Plattformelemente mithilfe benutzerfreundlicher und visueller Integrationen zur Verfügung zu stellen.
Verwaltung eines ständig wachsenden App-Portfolios
Die Verwaltung eines ständig wachsenden und sich weiterentwickelnden App-Portfolios ist oft mit hohen Kosten verbunden, da Unternehmen die betriebliche Effizienz in mehreren Abteilungen und Geschäftsbereichen anstreben. Suchen Sie nach einer Low-Code-Plattform, die Angemessene Governance ohne Kompromisse bei der Time-to-Value einzugehen, einschließlich Tools zur Automatisierung von Tests und zur Überwachung von Qualität und Leistung. Einige Low-Code-Plattformen bieten sofort einsatzbereite Protokollierung und Kontrollen, um Compliance und Qualität in Ihrem gesamten App-Portfolio sicherzustellen.
Kao entwickelte eine App zur Steigerung der Betriebseffizienz auf einer Low-Code-Plattform, die sich in SAP integrieren lässt
Wenn die Besitzer von Elite-Salons und Spas ihren Kunden die besten Schönheitspflegeprodukte anbieten möchten, wenden sie sich an Kao, der weltweit führende Multimilliarden-Dollar-Hersteller, der Top-Marken wie John Frieda, KMS California und Goldwell herstellt. Doch die Bestellung neuer Vorräte – für den Eigenbedarf und den Verkauf an Kunden – verlief nicht immer reibungslos. Bisher hatten die Vertriebsmitarbeiter der Kao-Salons Probleme mit einer mobilen Verkaufs-App für Laptops, die weder über integrierte Konnektivität noch Echtzeitzugriff auf Backend-Daten aus dem SAP-System des Unternehmens verfügte.
Anstatt diese Laptop-App zu nutzen – was den Verkaufsprozess unterbrach –, hielt das Verkaufsteam bei Kundentreffen an der manuellen Auftragserfassung auf Papier fest. Dies führte dazu, dass die Vertriebsmitarbeiter am Ende jedes Tages unnötig viele Stunden damit verbrachten, die Papieraufträge in ihr SAP-System zu übertragen.
Das Vertriebsteam benötigte ein einfaches System zur Auftragserfassung, und zwar sofort. Kao hatte ein langwieriges und teures Projekt vor sich und begann, App-Plattformen und Integrations-Toolsets zu evaluieren. Sie brauchten eine Plattform, die einfach zu bedienen und flexibel war und sich schnell im Backend in SAP integrieren ließ. Hier kam Mendix reingekommen.
Die Geschwindigkeit und Flexibilität einer Low-Code-Plattform waren für den Erfolg des Projekts von entscheidender Bedeutung. Obwohl das Projekt einige Monate später als geplant begann, konnten sie die neue Verkaufs-App pünktlich liefern. Sie hatten ursprünglich 30 Tage Entwicklungszeit für jede Schnittstelle veranschlagt, aber und Mendix, hatten sie innerhalb von zwei Tagen funktionierende Schnittstellen.
Die neue Auftragserfassungs-App für das iPad wurde weltweit an 400 Vertriebsmitarbeiter von Kao ausgerollt. Die benutzerfreundliche App ist vollständig in SAP integriert und ermöglicht ihnen Echtzeitzugriff auf Bestandsinformationen und die sofortige Eingabe ihrer Verkaufsaufträge. MendixDie Low-Code-Plattform und die SAP-Integrationsfunktionen verkürzten die Markteinführungszeit um das Zehnfache und ermöglichten es Kao, eine iPad-App bereitzustellen, mit der Vertriebsmitarbeiter zwei Stunden pro Tag sparen.
Wichtige Erkenntnisse
Low-Code-Plattformen ermöglichen es Unternehmen, schnell Anwendungen für die betriebliche Effizienz bereitzustellen, die sich problemlos in Kernsysteme integrieren lassen. Mit einer Low-Code-Plattform kann die Entwicklung dieser Anwendungen ein iterativer und kollaborativer Prozess sein. Geschäftsbenutzer können ihr Feedback während des gesamten Entwicklungsprozesses problemlos einbringen und so sicherstellen, dass die Anwendung die richtigen Anforderungen erfüllt.