Innovative Annehmlichkeiten sorgen für großartige digitale Erlebnisse, aber Ihre Versicherungsnehmer sind nicht nur Benutzer. Sie erwarten auch erstklassigen, persönlichen Service von ihren Agenten, egal ob sie zum ersten Mal ein Konto einrichten oder einen Anspruch geltend machen möchten. Heutzutage bedeutet ganzheitlicher Versicherungskundenservice, an mehreren Orten gleichzeitig zu sein. Deshalb umfassen moderne Insurtech-Lösungen Prozessautomatisierung, KI und andere Technologien, die die Entwicklung intelligenter machen und Ihrem Team gleichzeitig mehr Freiraum für das geben, was es am besten kann.
Mit der Mendix Mit der Plattform können Versicherungsunternehmen native mobile Apps erstellen, die die neuesten Innovationen früher integrieren als andere Technologien – und das mit einer geringeren Lernkurve. Darüber hinaus Mendix erleichtert die Nutzung Ihrer Wissensdatenbank für Geschäftsbenutzer und automatisiert gleichzeitig Ansprüche, um die Bearbeitungszeit zu verkürzen.
Mit einem Tool wie Mendix bedeutet, dass Ihr Unternehmen auch nicht mit Silicon Valley um Talente konkurrieren muss. Erie Insurance hat hochrangige und leistungsstarke native mobile Apps entwickelt, ohne dass das eigene Team Erfahrung in der mobilen Entwicklung hat. Mit Mendixrealisieren Insurtech-Unternehmen digitale Transformationen. Mit Mendix, sie übertreffen die Erwartungen der Versicherungsnehmer in kürzerer Zeit und mit geringerem Aufwand.
Der einfache Weg, native mobile Apps zu erstellen
Mendix ist die einzige Low-Code-Plattform, mit der Sie wirklich native Apps erstellen können. „Die traditionelle Entwicklung pro Plattform ist wirklich langsam“, sagte Danny Roest, Senior Product Manager, Mendix„Mit plattformübergreifenden Technologien können Sie auf der Grundlage eines einzigen Stacks aufbauen, aber es ist trotzdem nicht superschnell.“
Mendix beseitigt einen Großteil der Komplexität, Einrichtung, Aktualisierung und Versionsverwaltung bei herkömmlichen und plattformübergreifenden Technologien, indem ein einziges visuelles Modell auf einer einheitlichen Plattform erstellt wird. Es sind keine Design- oder Entwicklungskenntnisse erforderlich, um großartige Benutzererlebnisse mit steckbaren Widgets, Reaktionsbibliotheken und anderen verfügbaren Tools zu gestalten Mendix Studio.
Mit einer Low-Code- und nativen mobilen Architektur kann eine traditionell papierbasierte Branche eine zunehmend papierlose Welt beeinflussen. Offline-Funktionen werden für Außendienstmitarbeiter unverzichtbar, insbesondere in Gebieten mit schlechtem Service oder geringer Internetverbindung. Native Mobile basiert auf Mendix Außerdem erstellen Sie sicherere Apps, damit Kunden vertrauliche Versicherungsinformationen bedenkenlos aktualisieren und senden können.
Von Offline-Funktionalität bis Augmented Reality, Nutzung nativer mobile Architektur kann zu Marketingchancen, Umsatzwachstum und erhöhter Kundenbindung führen. Mit Mendix, komplexe Builds sind für Sie und Ihr IT-Team beherrschbar, einschließlich kundenorientierter nativer mobiler Anwendungen. „Mit den richtigen Machern und der richtigen Einstellung“, sagte Roest. „Jeder kann eine native mobile App erstellen mit Mendix"
[Möchten Sie mehr erfahren? Sehen Sie sich Dannys gesamte Sitzung an unter Mendix Weltsession 2021: Jeder kann eine native mobile App erstellen mit Mendix]
Mendix Vereinfacht Ihren Weg zum App Store
Erie Insurance bietet über ein Netzwerk von 12,000 unabhängigen Vertretern, die 12 Bundesstaaten und den District of Columbia betreuen, Auto-, Gebäude-, Gewerbe- und Lebensversicherungsprodukte an. Erie begann mit der Entwicklung einer nativen mobilen Anwendung, weil sie wussten, dass ihr webbasiertes Produkt den Anforderungen ihrer Versicherungsnehmer nicht gerecht wurde.
Das IT-Team von Erie hat Erfahrung in der Software- und nicht in der Anwendungsentwicklung. Niemand im Projekt hatte eine native mobile Anwendung entwickelt. Daher war man darauf bedacht, wichtige Funktionen, die die Benutzer schätzen, nicht zu übersehen. Einige der weiteren Anforderungen an die neue App waren:
- Erhöhen der Zapfflächen
- Reduzieren des Scrollens
- Zunehmender Fokus auf wichtige Aktionen
- Nutzung gerätebasierter Technologien
„Der Übergang zu einer nativen Anwendung gab uns die Möglichkeit, neu zu bewerten und zu sehen, ob Änderungen vorgenommen werden müssen“, sagte Mike Grimes, leitender Softwareentwickler bei Erie Insurance. „Wir wollten die wichtigsten Aktionen, die unseren Benutzern wichtig sind, in den Vordergrund stellen.“
Erie Insurance wollte auch native Funktionen unterstützen, von der biometrischen Autorisierung – eine aktuelle Funktion ihrer neuen App – bis hin zu zukünftigen Anwendungsfällen mit Gyroskop, Kamera oder anderen Gerätetools und Zubehör. Laut Grimes verwendete Erie eine Kombination aus verfügbaren Ressourcen, Tools, Bibliotheken und Widgets sowie eine Kombination aus Drittanbieter- und maßgeschneiderten Lösungen, um ihr Ziel zu erreichen, eine großartige Benutzererfahrung zu schaffen, die die Probleme der Versicherungskunden löst.
„Alle Daten hier, einschließlich der Liste der Policen, der Agenturdaten und aller aktiven Ansprüche, die sie möglicherweise haben, werden alle über Dienste zurück zum Rechenzentrum von Erie abgerufen“, sagte Grimes. „Wir konnten dies mithilfe der Nano-Flow-zu-Mikro-Flow-Interaktionen erreichen. Das gab es nicht, als wir anfingen, Mendix 8, wurde aber in einer späteren Version hinzugefügt und war der Schlüssel zum Erreichen unserer Ziele in Bezug auf Sicherheit und Wiederverwendbarkeit.“
[Erie Insurance Senior Software Developer Mike Grimes beschreibt detailliert jeden Schritt des Umstiegs des Unternehmens von responsive zu native mobile in seinem Mendix Weltsession 2021: Wie Erie Insurance eine mobile App ohne mobile Entwickler erstellte]
Das Versprechen der Insurtech-Automatisierung
Kunden sind den Unternehmen treu, die für sie da sind, wenn sie sie brauchen. Die Versicherungsbranche weiß das vielleicht besser als jede andere. Wenn Sie einen Unfall haben oder Ihr Eigentum beschädigt wird, möchten Sie, dass Ihr Versicherungsanspruch so schnell wie möglich bearbeitet und abgewickelt wird. Low-Code kann Ihrem Unternehmen mithilfe künstlicher Intelligenz dabei helfen, die Schadensabwicklung neu zu definieren.
Bei einem typischen Schadensabwicklungsprozess macht ein Kunde möglicherweise Fotos, beschreibt den Vorfall und zählt die Schadensfälle auf, übermittelt dem Schadensregulierer jedoch nicht die erforderlichen Informationen. Infolgedessen muss der Schadensregulierer trotzdem vorbeikommen und den Schaden beurteilen, was den Prozess erheblich verzögert. Mit KI kann der Kunde jedoch ein Foto in die App hochladen, das schnell und effizient validiert und bearbeitet werden kann.
Der Prozess zum Erstellen eines benutzerdefinierten KI-Modells zur Ermittlung von Sachschäden durch einen REST-API-Aufruf beginnt wie folgt:
- Erstellen Sie eine native mobile App, um Ansprüche geltend zu machen und Fotos des Sachschadens hochzuladen
- Daten mit dem Server synchronisieren und per REST-API an das trainierte Modell senden
- Trainiertes Modell interpretiert das Bild und gibt den Ort des Schadens zurück
- Daten auf das Gerät zurücksynchronisieren, Schäden auf einem steckbaren Widget anzeigen, den Kunden benachrichtigen
- Schließen Sie den Anspruch
In seiner blitzschnellen Mendix In der Sitzung „World 2021“ zeigt Community-Manager Jan De Vries den Benutzern, wie sie vorhandene künstliche Intelligenzdienste von Drittanbietern nutzen oder sogar eigene erstellen können, um bessere Benutzererlebnisse für die Kunden zu schaffen. Mit der Low-Code-Anwendungsentwicklung können Ihre Kunden ein Foto machen und ihren Anspruch geltend machen und sich den Kopfschmerzen und Verzögerungen bei der Bearbeitung entziehen.
[Jan de Vries ansehen Mendix Weltsession 2021: Erstellen Sie einen automatisierten Schadensprozess mit künstlicher Intelligenz]
Mendix Hilft Ihrem Team, Kunden zu erreichen und zu binden
Die digitale Transformation erfolgt in Etappen. Ob Sie nun geschäftliches Know-how in Ihren Engineering-Prozess mit Citizen Development integrieren oder Ihrem hochrangigen IT-Team ehrgeizige Ziele für die intelligente KI-Automatisierung vorgeben müssen, MendixDie Low Code Application Development-Plattform kann Ihnen dabei helfen, die Kundenservice-Vision Ihres Unternehmens zu verwirklichen.