Siemens Ermöglicht eine schnelle Digitalisierung in einem 175 Jahre alten Unternehmen
Die digitale Transformation mag zwar das Schlagwort unserer Generation sein, aber das hat die Unternehmen nicht davon abgehalten, zu investieren Hunderte von Milliarden Dollar in diesem Unterfangen. Der Transformationsbedarf unterscheidet sich je nach einer Vielzahl von Faktoren wie Alter, Größe und Branche des Unternehmens. Die idealen Ergebnisse sind jedoch oft einheitlich: Verbesserung der Betriebseffizienz, schnellere Markteinführung und Schaffung besserer Kunden- oder Mitarbeitererlebnisse.
Für ein Unternehmen wie Siemens – mit einer 175-jährigen Geschichte und über 300,000 Mitarbeitern weltweit – muss jede Transformation mit eine klare Vision für Wiederholung und Skalierbarkeit, um erfolgreich zu sein. Abteilungen in einer Organisation dieser Größe unterscheiden sich drastisch in ihren Endbenutzern und Zielen – vergleichen Sie Siemens Mobility stellt der Öffentlichkeit Züge und Infrastruktur zur Verfügung, um Siemens Financial Services bietet Business-to-Business-Leasing und Finanzierungen für Geräte an.
Ob es sich bei der Dienstleistung oder dem Produkt um Software, Medizintechnik, Beratung, Infrastruktur oder Industriegüter handelt – diese Gruppen innerhalb Siemens haben ein gemeinsames Bedürfnis: moderne Software, die ihre Arbeit effizienter macht. Dies war für Hanna Hennig, CIO von Siemens, der im Januar 2020 (zufällig gerade rechtzeitig zum Ausbruch von COVID-19) in das Unternehmen eintrat.
Hennigs IT-Team hat in den letzten Jahren einen programmatischen Ansatz für die Low-Code-Entwicklung verfolgt, der heute auf ein Portfolio von über 500 Anwendungen angewachsen ist, die mehr als 240,000 Endbenutzer bedienen und die Transformation in Siemens auf einer Skala.
Bewährtes Framework für die digitale Ausführung
Seit fast zwei Jahrhunderten ist das Unternehmen im Geschäft Siemens Die IT-Umgebung bestand historisch aus viele unterschiedliche Systeme„Früher hatten wir eigentlich keine Plattformen. Vielmehr hatten wir verstreute Lösungen zur Automatisierung unserer Wertschöpfungsprozesse in den Bereichen HR, Vertrieb, Finanzen und Produktentwicklung. Das waren alles Einzellösungen“, erinnert sich Hennig.
„Es waren verschiedene Entwicklungstechnologien, Sprachen und Plattformen im Einsatz, was zu einer nicht standardisierten und Siemens-spezifische Art von proprietärer Softwareumgebung“, ergänzt Lena Hermle, Leiterin der Low-Code/No-Code und Automatisierungspraxis in Siemens IT. „Letztendlich kann es schwierig sein, dies aufrechtzuerhalten, insbesondere wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen, da es ziemlich schwierig ist, ihr spezifisches Wissen auf dem Markt zu finden.“
Diese verstreute Landschaft sorgte für langsame Lieferzeiten und mangelnde Flexibilität, was dazu führte, dass die Anforderungen des Unternehmens nicht erfüllt werden konnten. Im Jahr 2018 Siemens Die IT-Organisation begann ernsthaft Evaluierung von Low-Code-Plattformen um diese Herausforderungen anzugehen. „In den letzten Jahren haben wir eine Strategie entwickelt, die sich auf den Einsatz von Plattformtechnologie konzentriert, die es den Menschen ermöglicht, einen Technologiesatz auf skalierbare Weise zu nutzen“, sagt Hennig.
Dies fiel zusammen mit einer Teilung von Siemens (Digital Industries Software) Erwerb Mendix. Obwohl sie in ihr Produktportfolio aufgenommen wurden, Siemens Das IT-Team musste noch seine Due Diligence durchführen, um sicherzustellen, dass Mendix war die richtige Low-Code-Plattform, um die Anforderungen des Unternehmens in einem so immensen Umfang zu erfüllen.
"Wie SiemensUnser erstes Ziel wäre es, alle Siemens Werkzeuge, die wir haben. Trotzdem waren wir natürlich von Seiten des Unternehmens gefordert, sicherzustellen, dass wir die richtigen Werkzeuge für die Arbeit bereitstellen“, fügt Hennig hinzu.
Erste Schritte
Um die Zustimmung der Organisation zu sichern und Begeisterung für die neuen Werkzeuge zu wecken, Siemens beschlossen, die Mendix Plattform für seine Mitarbeiter umfassend zugänglich machen.
"Am Anfang Wir legen die Grundprinzipien fest, eine davon war, dass jeder Siemens Mitarbeiter konnte eine Mendix Lizenz. Dies legte den Grundstein für unsere erste Phase – die Startphase –, in der wir uns mit schnellen Erfolgen und Teambildung beschäftigten“, sagte Hermle.
Hierzu gehörte auch die Einrichtung einer formellen Mendix Adoption Program, eine Methode zur Kontextualisierung und Verbreitung der Auswirkungen von Low-Code, die den Fortschritt des Teams um 2019 beschleunigte. Die IT-Organisation konzentrierte sich darauf, den Mitarbeitern die Entwicklung mit Mendix in einer qualitativ hochwertigen und kontrollierten Weise. Jeder Mitarbeiter konnte experimentieren in Mendix und hätte auch Zugang zu Rapid Developer-Zertifizierungen, zweiwöchentliche DevOps Center-Meetups und Einführungsveranstaltungen Mendix Sitzungen.
Einer der Teammitglieder, die die Gelegenheit nutzten, die neue Entwicklungsplattform auszuprobieren, war Philipp Lutz, IT-Partner im Siemens Motion Control-Einheit. „Ich habe gehört, Mendix zum ersten Mal nach der Übernahme im Jahr 2018 und sah dann, dass ich auch selbst mit der Entwicklung beginnen konnte. Ich erinnere mich, dass ich damals mit einem Kollegen gesprochen und Potenzial in der aktiven Community und dem [Mendix] Marktplätze. Es gab Potenzial und wir haben seitdem damit gearbeitet“, sagt Lutz.
Mit Skalierung zum Erfolg
Der Siemens Das IT-Team erkannte den Wert der Implementierung bewährter Mendix Gerüste für den Low-Code-Erfolg, einer davon ist die Konzentration auf die Säulen Menschen und Beförderung, Portfolio, Plattform und Prozesse. Hermles Gruppe widmete jedem dieser Bereiche einen Arbeitsablauf, um die Entwicklung schnell auszuweiten, was sie wie folgt zusammenfasste:
- Menschen und Förderung, Der Schwerpunkt liegt darauf, neuen Plattformbenutzern die Teilnahme an der digitalen Transformation zu ermöglichen, und zwar durch Plattformaktivierung, Community-Events, Schulungen und Zertifizierungen. Erfolge werden in Form von Erfolgsgeschichten von Kunden, Anwendungsfällen und Newslettern weitergegeben, um mehr Mitarbeiter zur Teilnahme zu inspirieren und so einen positiven Kreislauf aus Lernen und Machen zu schaffen.
- Portfolio, Der Schwerpunkt lag auf der Verwaltung des App-Portfolios mit dem Ziel, mehr Transparenz zwischen den erstellten Anwendungen zu schaffen, Möglichkeiten zur Wiederverwendung zu erkennen und Wertbeurteilungen durchzuführen.
- Plattform, konzentriert sich auf die Einhaltung von Sicherheitsstandards und die Aufrechterhaltung Siemens' Bereitstellungsplattformen – AWS und OpenShift.
- Prozess, konzentriert sich auf Best Practices und Richtlinien für Skalierbarkeit, wie z. B. ein DevOps-Center, die agile Methodik und Leitlinien zur Portfolio-Wiederverwendung, die alle als Leitplanken für alle Siemens Entwickler.
„In der Strukturphase haben wir uns mit Governance und Dokumentation, um herauszufinden, wie wir Richtlinien und Leitplanken für die Anwendungsentwicklung und -bereitstellung festlegen können“, sagt Hermle. „In der letzten Phase, der Skalierungsphase, haben wir uns die Wiederverwendbarkeit von Anwendungen, die Skalierung der Entwickler-Community und unseres gesamten Ökosystems.“
Mit einem schnell wachsenden Portfolio an Anwendungen ist die Siemens Das IT-Team hat die Starter-App entwickelt, die die Grundeinstellungen für eine neue Anwendung enthält, um Konsistenz und Qualität zu gewährleisten. Die Starter-App verfügt über Funktionen wie die neuesten Siemens UI-Ressourcenpaket und integriertes SAML-Modul, das den Mitarbeitern von der IT genehmigte Bausteine für die Erstellung bietet.
Gemeinsame Entwicklung beschleunigt die Bereitstellung
Linda Hirsch ist Product Owner im Siemens Mobility-Einheit, die für die Entwicklung und sichere Bereitstellung von Schienenfahrzeugen, Infrastruktur, Software und Dienstleistungen verantwortlich ist. Als Produktinhaberin priorisiert Hirsch die Geschäftsanforderungen für neue Lösungen ihres Teams und ist besonders daran interessiert, die Erfahrung der Ingenieure in der Mobility-Einheit zu verbessern.
In der alten Arbeitsweise spürte Hirsch wie viele andere die Belastung durch die mangelnde Abstimmung zwischen Geschäfts- und IT-Teams. „In unserem früheren System konnten wir nur bei Problemen über ein Ticketsystem Bericht erstatten. Es gab keinen persönlichen Kontakt zwischen Entwicklern und Produktbesitzern“, erzählt sie. Mit regelmäßigen Kontaktpunkten in der agiler Entwicklungsprozess und die kollaborativen Elemente der Mendix Plattform – wie User Stories, Sprintr und visuelle Modellierung – ist dies nicht mehr der Fall.
IT-Partner Philipp Lutz fügt hinzu: „Sie können viel schneller mit der Entwicklung beginnen und Ihre Entwickler können sofort mit den Geschäftspartnern kommunizieren, da Sie alle dieselbe Sprache sprechen. Sie können die Daten sogar gemeinsam modellieren. Die Kluft zwischen Business und IT ist jetzt viel kleiner.“
Mit der erfolgreichen Umsetzung von Projekten stieg das Interesse der Teammitglieder an Schulungen zu Mendix, darunter Führungskräfte der obersten Ebene, die laut Hennig „stolz erzählen, dass sie jetzt zertifiziert sind Mendix Entwickler.“
Darüber hinaus unterstützt das IT-Team die Entwicklung von Mitarbeitern, die zwar technikaffin sind, aber keine Erfahrung mit herkömmlichem High-Code haben. Hennig ergänzt: „Für diejenigen, die keine IT-Fachleute sind, aber zur digitalen Transformation in ihrem Umfeld beitragen möchten, gibt es jetzt eine sehr einfache Möglichkeit, diese Technologie zu nutzen, ohne Informatik studiert zu haben.“ Die Ergebnisse der Befähigung ihrer Belegschaft sprechen Bände in einer Liste von Zahlen, die Hermle genau im Auge behält.
„Aus Entwicklersicht haben wir ein erhebliches Wachstum erlebt“, teilte Hermle mit.
Dieses Demokratisierung der Entwicklung hat zur Entwicklung einer enormen Anzahl von Anwendungen geführt, und zwar innerhalb einer von der IT genehmigten Entwicklungsumgebung, die die Bausteine für sichere und konsistente Anwendungen bietet. „Da wir uns dem Ende des Jahres 2022 nähern, Siemens hat rund 450 Anwendungen in der Produktion, was eine enorme Zahl ist, und weitere 350 sind derzeit in der Entwicklung“, fügt sie hinzu.
Der Nachfrage nach digitalen Lösungen gerecht werden
Der Siemens Das IT-Team verlässt sich stark auf Mendix zur Unterstützung in Bereichen, in denen Kollegen die Front-End-Erfahrung für ihre Mitarbeiter verbessern möchten, z. B. in den Bereichen Personalwesen und Betrieb, oder um externe Benutzer zu beeinflussen, möglicherweise durch Finanzdienstleistungen oder Fertigung.
Hermle fügt hinzu: „Normalerweise, wenn wir mit Mendix Die Projekte sind datengesteuert, technologieübergreifend und häufig native mobile Apps.“ Heute haben die Teammitglieder in ihrem Lösungsportfolio einige herausragende Favoriten, die den täglichen Geschäftsbetrieb reibungsloser gestalten.
Verbesserung des Kundenerlebnisses durch digitales Schadenmanagement
Ein Beispiel dafür, wie das Team externe Benutzer beeinflusst, ist eine Lending-App geliefert für Siemens Finanzdienstleistungen. Jeden Monat wurden 8,000 Kreditbenachrichtigungen per E-Mail und Fax bearbeitet, ein zeitaufwändiger und fehleranfälliger Prozess. Darüber hinaus war das bisherige SharePoint-System am Ende seiner Lebensdauer angelangt.
Die richtigen Mendix, der Siemens Das Team konnte die Lending-App bereitstellen, die sich direkt in Microsoft Exchange und Loan IQ integrieren lässt und mehrere Schritte während der gesamten Anfrageabwicklung automatisiert.
„Die Anwendung scannt Tausende von E-Mails, die beim Leasing-Team eingehen. Anschließend ermittelt das Team mithilfe künstlicher Intelligenz, wie viele dieser Kundenanfragen sich auf die Kreditvergabe beziehen, in eine bestimmte Kategorie eingeordnet sind und wie hoch die angeforderte Summe ist“, erklärt Hennig.
„Es enthält auch Workflows, um die Anfrage an den nächsten Kontakt weiterzuleiten. Es ist ein sehr komplexes Setup, das KI und Workflow umfasst und über eine großartige Visualisierungsoberfläche verfügt, mit der Benutzer sofort auf die Kundennachfrage reagieren können.“
Modernisierung einer veralteten Datenbank für Eisenbahnnormen und -ausschüsse
Eines der Systeme, für das Linda Hirsch Product Owner ist, ist EOS Web 2.0 innerhalb Siemens Mobilität. EOS steht für Experience with Standards Online Service und bietet die Normen und Vorschriften für Tausende von eisenbahnbezogenen Geräten. Da die Eisenbahnindustrie unglaublich stark reguliert ist, ist die Anwendung von entscheidender Bedeutung für SiemensDie Fähigkeit, seine Produkte und Dienstleistungen zu autorisieren und letztendlich zu verkaufen.
„Das frühere EOS wurde 2002 entwickelt, hatte also eine sehr alte Infrastruktur und es herrschte zunehmende Instabilität … Fehler im System hatten Benutzer aus den Abteilungen Engineering, Autorisierung und Qualitätsmanagement bei der Arbeit unterbrochen“, erinnert sich Hirsch. Das Mobility-Team hatte eine harte Deadline im September 2021 vor sich, da zu diesem Zeitpunkt die ursprüngliche EOS-Anwendung außer Betrieb genommen worden wäre.
„Wir hörten von dieser neuen Lösung im Unternehmen und da wir einen engen Zeitplan hatten, entschieden wir uns für Mendix. Es war für alle eine neue Erfahrung“, sagt Hirsch. Das Team aus einem SCRUM-Master, vier Entwicklern und zwei Product Ownern begann rechtzeitig mit der agilen Arbeit, um das System neu aufzubauen.
„Bei der Entwicklung der neuen Anwendung haben wir alle Funktionen der alten Anwendung neu aufgebaut und gleichzeitig die Benutzeroberfläche verbessert, sodass die Benutzer intuitiver navigieren, Standards finden und herunterladen können“, fügt sie hinzu.
Die neue Anwendung, EOS Web 2.0, wurde in nur 6 Monaten und 15 Sprints geliefert. „Heute haben wir mehr als 6,200 aktive Endbenutzer, die wir mit Informationen aus Arbeitsgruppen, Tracking-Diensten sowie Vorschriften und Standards unterstützen. Die Datenbank enthält über 50,000 Vorschriften und Standards.“
Innovation in der Fertigung
In der Motion Control Unit haben Philipp Lutz und sein Team in den letzten drei Jahren 30 Low-Code-Anwendungen ausgeliefert. Eine davon ist der Material Supply Manager, mit dessen Entwicklung Lutz 2019 begann.
„Diese Anwendung war etwas völlig Neues“, sagt Lutz. „Wir wollten diesen Prozess nicht mit Tabellen oder einer schwer zu bedienenden Anwendung verwalten. Was uns vorschwebte, war eine Webanwendung, die jeder verwenden kann und die sicher, stabil und mit unseren Back-End-Systemen verbunden ist. Basierend auf dem, was wir in anderen Projekten gesehen hatten, waren wir der Meinung, dass dies der richtige Anwendungsfall für Mendix"
Die patentierte Lösung regelt den Materialfluss im gesamten Werk über Echtzeit-IoT-Sensoren und visuelle Planung. „Dies ist ein Anwendungsfall in der Shopfloor-Logistik in einer Fabrik in Erlangen, die inzwischen stark gewachsen ist. Wir arbeiten immer noch daran und es ist nie zu 100 % fertig, da es sich um ein großes Projekt mit IoT-Sensoren, angeschlossenen AGVs und einem sehr schlanken Mendix Benutzeroberfläche“, sagt Lutz.
„Das Ziel ist, es auf dem externen Markt zu verkaufen, was wir für eine Fabrik bereits begonnen haben. Wir bauen eine skalierbare Plattform, die in mehreren Fabriken eingesetzt werden kann.“
Als eine der ersten Anwendungen, die im Bereich Motion Control entwickelt wurden, ist Lutz besonders stolz auf diese Lösung, die von sechs Personen entwickelt wurde und Auszeichnungen wie den ersten Platz im Jahr 2021 erhielt. Siemens & Mendix Virtual Roadshow sowie der dritte Platz für den Werner von Siemens Auszeichnung. Neben der Anerkennung für Innovation im Unternehmen generiert der Material Supply Manager sechsstellige Gewinne für Siemens jährlich.
Lutz bringt es am besten auf den Punkt, wenn es um die Möglichkeiten geht, die vor uns liegen. „Derzeit findet der Jahreswechsel statt, deshalb bewerten wir unser Portfolio. Wir haben einige Anwendungen, die wir anbinden möchten, und ich freue mich darauf. Aber am Ende ist das beste Projekt immer das nächste.“
Transformation im großen Maßstab
Das schiere Volumen von Siemens' Low-Code-Portfolio ist der Beweis dafür, dass es mehr als Technologie braucht, um eine erfolgreiche IT-Organisation aufzubauen. Die Balance zwischen den menschlichen Aspekten – den Bedürfnissen der Endnutzer, der Förderung einer Community und der Bereitstellung von Struktur – hat es möglich gemacht, Siemens um mit der Umsetzung ihrer Digitalisierungsambitionen zu beginnen.
Der Siemens Das IT-Team kategorisiert die Vorteile von Low-Code in drei Schlüsselbereiche:
- Die IT kann die Anforderungen des Unternehmens erfüllen, Indem wir den Ressourcenpool der Entwicklungsmitarbeiter erweitern und ihnen das Erstellen durch wiederverwendbare Komponenten oder einfache Integration erleichtern, was zu … führt.
- Beschleunigte Entwicklung, Dadurch erhalten die Teams auch die Möglichkeit zum Testen, Lernen, Verwerfen und Iterieren, und zwar auf eine Art und Weise, die bei der herkömmlichen Entwicklung viel zu kostspielig gewesen wäre.
- Standardisierung mit Raum für individuelle Anpassung. Mitarbeiter und Kunden können vorhandene Tools oder Plattformen erweitern und verfügen gleichzeitig über eine konsistente Grundlage, auf der diese Anpassungen erstellt und geteilt werden.
Mitwirkende wie Hermle, Lutz, Hirsch und Hennig kommen oft zurück auf die kollaborative Gemeinschaft als ein Faktor, der ihren Erfolg ausmacht.